最近，浙江省嘉興市嘉善縣天凝鎮(zhèn)南星村村民蔣海根遇到了一件新鮮事：因?yàn)樽约捍蚪o鎮(zhèn)紀(jì)委的“訴苦”電話，村干部徐某不但吃了批評(píng)，還主動(dòng)登門(mén)道歉�！耙牢铱矗F(xiàn)在黨管干部真的挺嚴(yán)！”蔣海根說(shuō)。（4月12日《浙江日?qǐng)?bào)》）

　　因?yàn)閷?duì)群眾辦事說(shuō)話方式不當(dāng)，從而被告到鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委，最終挨了批評(píng)。浙江省嘉興市從嚴(yán)管理干部的實(shí)踐，無(wú)疑豐富了干部管理的外延。好干部都是干出來(lái)的當(dāng)然沒(méi)錯(cuò)，而今，會(huì)說(shuō)話，會(huì)說(shuō)讓群眾如沐春風(fēng)的話，也是必不可少的標(biāo)準(zhǔn)。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，在一些單位，即便是在一些村委、居委會(huì)等單位中的工作人員，面對(duì)群眾前來(lái)辦事，有的干部經(jīng)常是頤指氣使，說(shuō)話陰陽(yáng)怪氣�！斑@事不歸我管，愛(ài)找誰(shuí)找誰(shuí)去”“你自己的事，多跑幾趟怎么了”……這些話曾經(jīng)傷害了不少群眾，也增添了群眾辦事成本，群眾意見(jiàn)很大，成為阻隔在干部群眾之間無(wú)形之墻。

　　干部和群眾之間的溝通，首先來(lái)自于語(yǔ)言上的溝通，干部向群眾講話的方式、方法，不僅反映一位干部的態(tài)度，更反映一名干部的政治素養(yǎng)以及和群眾之間的密切關(guān)系。拿群眾當(dāng)親人和拿親人當(dāng)對(duì)立者加以防范，其語(yǔ)言方式和態(tài)度當(dāng)然是截然相反，有著天壤之別。當(dāng)惡言干部成為一種負(fù)面典型時(shí)，已經(jīng)為群眾深?lèi)和唇^，成為了害群之馬。

　　良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。干部因?yàn)閻赫Z(yǔ)而傷害群眾感情的，不在少數(shù)。也許良言一句，很簡(jiǎn)單就能把群眾的事給辦下來(lái)，結(jié)果因?yàn)閻赫Z(yǔ)相向，不僅群眾的事沒(méi)辦成，反倒在干部和群眾之間形成了新矛盾點(diǎn)，干部群眾關(guān)系自然緊張起來(lái)。長(zhǎng)此以往，干部想要落實(shí)某項(xiàng)工作，如果想要獲得群眾的信任和支持，想必會(huì)很難。

　　因此，當(dāng)群眾因惡言而受之氣向當(dāng)?shù)丶o(jì)委反映時(shí)，當(dāng)?shù)匾源思訌?qiáng)對(duì)干部的批評(píng)，體現(xiàn)了當(dāng)?shù)貜膰?yán)治干部的一個(gè)實(shí)踐，這樣一個(gè)細(xì)微的措施，卻能從一定程度上改變干部的不良習(xí)慣。

　　干部的不當(dāng)言語(yǔ)，固然由其內(nèi)在素質(zhì)、思想認(rèn)知、立場(chǎng)態(tài)度所決定。但是，從干部惡言這個(gè)外在毛病為切入點(diǎn)開(kāi)始，以“勿以惡小而為之”的治理方式加強(qiáng)干部的管理，能夠從外在方面加強(qiáng)對(duì)干部服務(wù)群眾的規(guī)范。久而久之，由表及里，就會(huì)不斷凈化干部的思想認(rèn)知。