在“百度貼吧門”發(fā)生一周之后，百度CEO李彥宏才首次公開回應(yīng)。日前，他在出席“未來論壇2016年會(huì)”時(shí)候表示，百度會(huì)深刻反省，把危機(jī)變成機(jī)遇，陪大家走得更遠(yuǎn)。

　　李彥宏這一表態(tài)令人失望。在“貼吧門”造成的惡劣影響面前，這寥寥數(shù)語完全避重就輕，并沒有足夠的誠意和反省，倒像是幾句應(yīng)付敷衍式的場面套話�！鞍盐C(jī)變成機(jī)遇”的表述，更讓人聯(lián)想到“把壞事變好事”的公關(guān)策略。

　　在短短的開場白式回應(yīng)之后，李彥宏言歸正傳，發(fā)表了題為“中國如何引領(lǐng)全球創(chuàng)新”的演講，認(rèn)為中國創(chuàng)新有兩大優(yōu)勢，一是巨大的市場和先行先試?yán)砟�，二是�?chuàng)新在中國有更多試錯(cuò)機(jī)會(huì)。雖然李彥宏對“貼吧門”的回應(yīng)，和他在論壇上發(fā)表的演講是兩碼事情，但既然兩個(gè)表述在同一時(shí)空發(fā)出，那么討論一下什么是應(yīng)該寬容的試錯(cuò)，什么是不能寬容的明知故犯、以身試法，似乎也頗有必要。

　　在人們從事科學(xué)技術(shù)研究，以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化事業(yè)的改革探索中，通往成功的路徑都具有未知性，其本身也充滿不確定性。即使遵循了基本客觀規(guī)律、開展了充分深入調(diào)查研究，甚至小心翼翼地“摸著石頭過河”，也無法保證每一步都能走對方向、踏準(zhǔn)節(jié)點(diǎn)。對于這些領(lǐng)域的研究和探索，當(dāng)然不能因噎廢食，而要鼓勵(lì)試錯(cuò)、寬容失敗。正確的路徑是未知的，甚至是不確定的，所以每一次試錯(cuò)的實(shí)踐，都是證明了一條“此路不通”的路徑。從這種意義上來說，失敗才是成功之母，眾多的試錯(cuò)、糾錯(cuò)實(shí)踐，以及在錯(cuò)誤中不斷總結(jié)教訓(xùn)、修正方向，最終就有可能找到正確的路徑和方法。

　　可見，寬容試錯(cuò)是有前提的，那就是正確路徑尚且未知，探索過程中無論如何都無法避免犯錯(cuò)。如果一件事情，是非黑白標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)清清楚楚，該做什么、不該做什么早就成為常識(shí)，甚至有法律規(guī)范明確規(guī)定，這種情況下談“試錯(cuò)”就毫無意義。那已經(jīng)不是試錯(cuò)的問題，而是明知故犯、以身試法，應(yīng)該被追究責(zé)任。

　　把血友病吧以及其他病種貼吧賣給資質(zhì)未經(jīng)認(rèn)證、甚至是非法經(jīng)營的機(jī)構(gòu)和個(gè)人，后果極可能就是謀財(cái)害命。對于這一點(diǎn)，百度管理層不至于那么天真無知。對于這類徹頭徹尾的錯(cuò)誤，當(dāng)然不能給予“試錯(cuò)機(jī)會(huì)”。日前，國家網(wǎng)信辦約談百度負(fù)責(zé)人，指出百度貼吧存在違法違規(guī)信息及商業(yè)化運(yùn)作管理混亂、部分搜索結(jié)果有失客觀公正、百度新聞炒作渲染暴力恐怖等有害信息的突出問題，就非常明確地說明它們完全不屬于“先行先試?yán)砟睢保皇菓?yīng)被寬容的“創(chuàng)新中的試錯(cuò)”。

　　在全面深化改革和鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)展中，我們要提倡鼓勵(lì)試錯(cuò)、寬容失敗，但試錯(cuò)和失敗也要有底線，絕對不是任何錯(cuò)都鼓勵(lì)去試、任何失敗都應(yīng)予寬容。任何改革創(chuàng)新都要遵循基本的客觀規(guī)律、尊重基本社會(huì)事實(shí)，不違反法律政策的明確規(guī)定、不違反公序良俗的約定俗成、不傷害社會(huì)秩序的基本倫理。同時(shí)，還要審慎預(yù)判試錯(cuò)和失敗的后果，做好風(fēng)險(xiǎn)管控，嚴(yán)防不可控甚至是顛覆性的錯(cuò)誤和后果。特別重要的一點(diǎn)，是要厘清試錯(cuò)、犯錯(cuò)和違法之間的邊界，不能把三者混為一談。如果把創(chuàng)新當(dāng)成違法亂紀(jì)的庇護(hù)所，把試錯(cuò)當(dāng)成推卸責(zé)任的借口，那就是違背了改革和創(chuàng)新的真正本意。

　　近年來，在一些商業(yè)企業(yè)乃至政府部門中都流行“危機(jī)公關(guān)”，形成了“把危機(jī)變成機(jī)遇、把壞事變成好事”的思維定勢。如果作為一種信息發(fā)布、形象維護(hù)的策略手段，危機(jī)公關(guān)無可厚非。但是，如果犯錯(cuò)之后不是主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、深刻反省錯(cuò)誤根源并加以切實(shí)改正，而是僅僅寄望于影響輿論來扭轉(zhuǎn)乾坤，那就不是以道御術(shù)，而是以術(shù)代道、舍本逐末了。李彥宏在回應(yīng)“貼吧門”的最后，表示“希望百度能陪大家走得更遠(yuǎn)”。他的這個(gè)美好愿景能否實(shí)現(xiàn)，百度能否“走得更遠(yuǎn)”，取決于李彥宏和百度本身的作為。