不諱疾忌醫(yī)，不坐視問題積重難返，包括基層在內(nèi)的各級官員都要“學會跟群眾坐在一條板凳上”，不忘初心，切實提升服務(wù)能力和水平。有關(guān)部門也要完善問責機制，倒逼某些部門和人員徹底改掉“不督查、不動彈”的毛病。

　　據(jù)10月19日新華社報道，國務(wù)院大督查行動解決了不少百姓渴盼解決的問題。近日，有群眾在國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映，黑龍江省森工系統(tǒng)住建行政職能移交過程銜接不暢，鶴崗市鶴北林區(qū)房屋交易辦理停滯400多天，百姓感到非常不便。督查組調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，百姓反映情況基本屬實。被通報的地方表示，確立“特事特辦、一事一議、一件一辦”原則，“立即受理”。同時，督查組還接訴調(diào)查并證實了青海省社會保險政務(wù)服務(wù)一體化平臺運行不暢，讓百姓多跑腿、兜圈子的情況，當?shù)鼗貞?yīng)將“立即整改”。

　　辦個事，400多天“干瞪眼”；繳社保，兜圈子、繞彎子——聽著鬧心，想來憂心。好在，總算在國務(wù)院督查組的介入下，問題有望解決了。但想來，并不是所有地方所有難辦的事都有被國務(wù)院督查組關(guān)注的機會。

　　近年來，機構(gòu)改革、一網(wǎng)通辦、大數(shù)據(jù)云政務(wù)等不斷推進，辦事企業(yè)和群眾確實體驗到較以往更多的便利，但同時，也有少數(shù)地方仍存在這樣那樣的問題。比如，有的地方“數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路”只是看起來很美，有的地方“奇葩證明”取而不消，有的地方“門好進、臉好看、事難辦”，有的地方該執(zhí)行的政策遲遲不落地，甚至故意曲解或無視國家政策、截留專項資金……

　　從成因上看，有的問題確實存在短期內(nèi)繞不開的客觀困難。比如，上級下達的任務(wù)重，基層工作人員少、忙不過來；面對新問題、新政策，基層吃不透、拿不準，有的采取觀望姿態(tài)，有的執(zhí)行出現(xiàn)偏差；有的地方在機構(gòu)改革、工作交接等環(huán)節(jié)，出現(xiàn)一段時間的“真空”；在諸如一網(wǎng)通辦、信息化辦公等場景中，技術(shù)故障、系統(tǒng)不完善等，導(dǎo)致群眾辦事遇阻、體驗不佳。

　　與此同時，我們更不能忽視的是有些地方“有一搭、沒一搭”的消極、懶散的工作作風，也不排除在個別地方，部門利益難割舍甚至存在“山頭主義”，導(dǎo)致相關(guān)機構(gòu)改革、權(quán)利交割等進展緩慢，百姓辦事遇冷。“要認真反思、轉(zhuǎn)變作風”“確保真移交、真承接”，督查組通報中的這些關(guān)鍵詞，頗為耐人尋味。

　　令人尷尬的是，有關(guān)地方和部門此前拖拖拉拉，且有千般“辦不了”的理由，而國務(wù)院督查組出手后，則紛紛表態(tài)“立即辦理”，且態(tài)度懇切。這是否說明，之前的問題或許本不是問題，現(xiàn)在能“立即辦理”，當初為何不能？現(xiàn)在能克服的困難，之前為何克服不了？如果確實曾遇到較大困難，做好溝通解釋工作，并盡可能開辟其他途徑解決群眾反映的問題，相信百姓能夠理解。倘若不存在真正的困難，只是因為作風懶散而導(dǎo)致工作遲滯，如今為了應(yīng)付督查組又輾轉(zhuǎn)騰挪，那么今后遇到其他問題，會不會依然趴著不動、等待下一輪督查？

　　近年來，各類督查行動發(fā)現(xiàn)和解決的問題不少，而從中暴露出一些地方“不督查不動彈，一督查立刻辦”的問題，也值得認真反思。

　　在社會治理的各環(huán)節(jié)中，基層都是重要的抓手，基層工作做得好不好，直接關(guān)乎民生服務(wù)工作能否順利推進，關(guān)乎百姓能否有獲得感，關(guān)乎地區(qū)營商環(huán)境的優(yōu)劣等。從這個意義上說，基層工作做不好，也容易成為社會治理中的短板，容易使制度空轉(zhuǎn)、政策失準，甚至有損民眾對政府部門的評價與信任。

　　因而，念好“立即辦理”的經(jīng)，不諱疾忌醫(yī)，不坐視問題積重難返，包括基層在內(nèi)的各級官員都要“學會跟群眾坐在一條板凳上”，不忘初心，切實提升服務(wù)能力和水平。有關(guān)部門也要完善問責機制，倒逼某些部門和人員徹底改掉“不督查、不動彈”的毛病。