一些部門、地區(qū)在統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中，在“特事特辦”的要求下，對(duì)過去公眾呼聲較高、推進(jìn)緩慢的政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目做了大幅簡化，政務(wù)服務(wù)效能在短時(shí)間內(nèi)有了“百姓看得見、體會(huì)得到”的提升，這從一個(gè)側(cè)面驗(yàn)證了政務(wù)服務(wù)還有相當(dāng)大的改進(jìn)空間、依然可以擠出不少“水分”。

　　據(jù)《工人日?qǐng)?bào)》5月18日?qǐng)?bào)道，近日，人社部提出開展“快辦行動(dòng)”，對(duì)企業(yè)招用員工、企業(yè)與員工解除或終止勞動(dòng)合同、失業(yè)等10個(gè)事項(xiàng)“打包辦”，職工只需通過“一個(gè)窗口”“一個(gè)平臺(tái)”，即可一次辦理，并對(duì)職工退休申請(qǐng)、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等高頻事項(xiàng)“提速辦”，推動(dòng)人社服務(wù)“清事項(xiàng)、減材料、壓時(shí)限”。這是一個(gè)政務(wù)服務(wù)提速的創(chuàng)新舉措。

　　人社部開展的“快辦行動(dòng)”將流程相似、材料相近、結(jié)果關(guān)聯(lián)的10個(gè)在企業(yè)、職工眼里的“一件事”進(jìn)行打包聯(lián)辦，并且初步梳理出25個(gè)高頻服務(wù)事項(xiàng)，要求各地結(jié)合實(shí)際從中選擇10個(gè)以上事項(xiàng)，將辦結(jié)時(shí)限在規(guī)定基礎(chǔ)上提速50%，力爭(zhēng)2020年底前實(shí)現(xiàn)“一件事”打包辦理，努力使辦事“跑腿”越來越少、材料越來越簡、時(shí)限越來越短。

　　與此同時(shí)，商務(wù)部、國家發(fā)改委、市場(chǎng)監(jiān)管總局等部門以及一些地方省市政府，在近期發(fā)布的有關(guān)統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)意見中，也推出了簡化政務(wù)審批流程、縮短政府審批時(shí)間、減少提供資料等動(dòng)作。它們方向明確、行動(dòng)具體、要求簡潔，讓公眾看到了政務(wù)服務(wù)提速的新作為。

　　自2016年9月國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見》以來，各地、各部門以優(yōu)化再造政務(wù)服務(wù)、融合升級(jí)平臺(tái)渠道為突破口，以規(guī)范網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)、優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)流程、推進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理、創(chuàng)新網(wǎng)上服務(wù)模式、全面公開服務(wù)信息為切入點(diǎn)，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，減少政務(wù)服務(wù)梗阻，打通政務(wù)服務(wù)信息孤島，打造線上線下無縫對(duì)接、部門地區(qū)有序聯(lián)通的政務(wù)服務(wù)新通道，取得了積極成效。

　　然而，一些問題在一些地方依然存在。有的地方某些政務(wù)服務(wù)的時(shí)限依然較長，需要提交的材料仍然偏多，同一部門、相近事項(xiàng)的審批流程整合辦理的進(jìn)度緩慢；不同部門、地區(qū)政務(wù)服務(wù)改革的速度和進(jìn)度不一，有的離“信息多跑路、公眾少跑路”的目標(biāo)距離較大；有些部門和地區(qū)不同程度存在“等拖延”現(xiàn)象。近年來，每年全國兩會(huì)前夕，相關(guān)媒體開展的“兩會(huì)，你最關(guān)心的事”調(diào)查中，政務(wù)服務(wù)再提升、再推進(jìn)都是熱點(diǎn)話題之一，就是現(xiàn)實(shí)例證。

　　新冠肺炎疫情暴發(fā)后，一些部門、地區(qū)在統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中，在“特事特辦”的要求下，對(duì)過去公眾呼聲較高、推進(jìn)緩慢的政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目做了大幅簡化，政務(wù)服務(wù)效能在短時(shí)間內(nèi)有了“百姓看得見、體會(huì)得到”的提升，這從一個(gè)側(cè)面驗(yàn)證了政務(wù)服務(wù)還有相當(dāng)大的改進(jìn)空間、依然可以擠出不少“水分”。

　　態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)關(guān)系效能。應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情倒逼出來的政務(wù)服務(wù)效能提升，說明提高政府服務(wù)效能、打造公眾滿意的政務(wù)服務(wù)，并非一定要等到各方資源全部“水到渠成”后才能著手行動(dòng)，從本部門、本地區(qū)實(shí)際出發(fā)，因事而異、因地而異、因時(shí)而定，從易到難，完全可以通過整合資源、優(yōu)化流程，在較短時(shí)間內(nèi)取得明顯實(shí)效。重要的是行動(dòng)，是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。

　　打造公眾滿意的政務(wù)服務(wù)，需要更多的“快辦行動(dòng)”，壓實(shí)責(zé)任、壓茬推進(jìn)。而改革成效如何，還是要多聽聽百姓的真實(shí)感受。