我國(guó)擁有世界上最大的移動(dòng)支付市場(chǎng)，打造更安全的、堅(jiān)固的移動(dòng)支付“防火墻”，讓交易更便捷、更安全，是我們急需面對(duì)和解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

　　據(jù)《新華每日電訊》7月4日?qǐng)?bào)道，移動(dòng)支付方式給好友間轉(zhuǎn)賬帶來(lái)了便利，但微信用戶轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)錯(cuò)了人的“烏龍”事件時(shí)有發(fā)生。不少地方發(fā)生過(guò)通過(guò)微信轉(zhuǎn)款轉(zhuǎn)錯(cuò)人而對(duì)方拒不返還的事件，廣州、武漢等地的一些微信用戶為此求助于警方，甚至與收款人對(duì)簿公堂，但結(jié)果并不樂(lè)觀。記者調(diào)查了解到，一些網(wǎng)友報(bào)警后，各地警方對(duì)于此類案件的處理不一，不少轉(zhuǎn)款人蒙受不小損失。

　　微信用戶因轉(zhuǎn)款產(chǎn)生糾紛，多數(shù)是轉(zhuǎn)款人沒(méi)有核實(shí)收款人，或?qū)κ湛钊说奈⑿盘?hào)識(shí)別錯(cuò)誤而將款誤轉(zhuǎn)給了他人，也有一些屬于收款人惡意詐騙等情況。由于無(wú)法確定收款人的真實(shí)姓名和具體信息，不少轉(zhuǎn)款人要么自認(rèn)倒霉，要么踏上馬拉松式的“討還”之路，苦惱不堪。

　　微信轉(zhuǎn)款作為移動(dòng)支付的一種方式，在我國(guó)及全球市場(chǎng)都具有較高的市場(chǎng)占有率。據(jù)騰訊官方2016年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，騰訊移動(dòng)支付的月活躍賬戶及日均支付交易筆數(shù)均超過(guò)6億。如此大的用戶群，如此大的交易量，即使是較小的糾紛發(fā)生率，也會(huì)對(duì)我國(guó)的移動(dòng)支付市場(chǎng)甚至是金融市場(chǎng)的穩(wěn)定、安全產(chǎn)生不小影響。從這個(gè)意義上說(shuō)，微信轉(zhuǎn)賬中的救濟(jì)渠道不暢，是一個(gè)不容忽視的制度漏洞。

　　而救濟(jì)渠道不暢只是移動(dòng)支付市場(chǎng)眾多問(wèn)題之一。有調(diào)查顯示，在我國(guó)的移動(dòng)支付市場(chǎng)存在著不少怪現(xiàn)象。比如，有人利用移動(dòng)支付渠道進(jìn)行非法集資、惡意詐騙、洗錢，有人利用移動(dòng)支付的便利性規(guī)避金融監(jiān)管，等等。其主要原因是我們對(duì)移動(dòng)支付還沒(méi)有建立起規(guī)范、安全、有效的制度監(jiān)管體系，包括支付結(jié)算法規(guī)體系建設(shè)跟不上金融創(chuàng)新的步伐和節(jié)奏，“補(bǔ)丁”打得不夠及時(shí)；移動(dòng)支付的“防火墻”不夠超前，阻斷機(jī)制不健全等。

　　可以設(shè)想，假如相關(guān)法律法規(guī)明確規(guī)定移動(dòng)支付企業(yè)對(duì)于違法行為或者惡意侵占他人金錢的行為，不得以“保護(hù)客戶隱私”為由拒絕提供交易者的真實(shí)信息，受害人也不至于只能走協(xié)商的“獨(dú)木橋”，即使協(xié)商無(wú)果也不會(huì)因?yàn)樘峁┎涣饲终既说恼鎸?shí)信息而無(wú)法立案，錯(cuò)失警方的救助和法院的司法保障；假如監(jiān)管部門構(gòu)建起扎實(shí)、牢固的“防火墻”，防患于未然，不給某些人鉆空子的機(jī)會(huì)，類似問(wèn)題也不會(huì)遲遲得不到有效解決。

　　事實(shí)上，目前移動(dòng)支付市場(chǎng)中存在的一些難點(diǎn)，在其他領(lǐng)域已經(jīng)有了比較好的解決先例。像淘寶平臺(tái)設(shè)定的支付寶賬戶保障機(jī)制，銀行系統(tǒng)設(shè)定的自動(dòng)柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬24小時(shí)延時(shí)到達(dá)規(guī)定，一些銀行在便捷支付系統(tǒng)設(shè)定的賬戶信息再確認(rèn)方式，央行建立的網(wǎng)聯(lián)清算系統(tǒng)等。這些事前或事后的保障機(jī)制都在客觀上發(fā)揮了有效的阻斷效用，大大強(qiáng)化了資金流動(dòng)的安全性。以此而論，移動(dòng)支付市場(chǎng)的一些問(wèn)題并非“不治之癥”。如果移動(dòng)支付平臺(tái)能給用戶開(kāi)辟受助機(jī)制，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示和建立轉(zhuǎn)換隔離機(jī)制，一些糾紛和矛盾就會(huì)得到有效遏制。

　　我國(guó)擁有世界上最大的移動(dòng)支付市場(chǎng)，打造更安全的、堅(jiān)固的移動(dòng)支付“防火墻”，讓交易更便捷、更安全，是我們急需面對(duì)和解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。