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外賣小哥與保安完全可以互相體諒,在求同存異的基礎(chǔ)上,找到利益的最大公約數(shù)。
7月28日,一則成都外賣送餐員與保安沖突的視頻在網(wǎng)上熱傳。當(dāng)日深夜,涉事外賣公司在官微發(fā)布聲明,深表歉意,并稱將加強(qiáng)代理商管理,全力配合警局做后續(xù)工作。7月29日下午,在征得警方與受傷保安家屬允許的情況下,外賣公司代表到醫(yī)院看望了受傷保安,當(dāng)面再次致以誠(chéng)摯歉意。
“為了別人吃好飯,餓著肚子到處竄”,輿論場(chǎng)中外賣小哥形象往往陽(yáng)光、健康,不怕吃苦、任勞任怨。當(dāng)然,外賣小哥身上也并非全是優(yōu)點(diǎn)。
其實(shí),無(wú)需放大極端個(gè)案的不良效應(yīng)。一方面應(yīng)看到“人上一百,形形色色”,在眾多外賣小哥中間有個(gè)別素質(zhì)不高的,并不奇怪。另一方面,此番沖突真相如何尚需還原,無(wú)論“一個(gè)巴掌拍不響”還是某一方確實(shí)有錯(cuò)在先,都應(yīng)徹查后再評(píng)判。
最重要的是,切莫放大外賣小哥與保安間的“階層”沖突。二者間絕非水火不容的對(duì)立關(guān)系,一定程度上兩者還有諸多共性,比如大多來(lái)自農(nóng)村,都是勤奮樸實(shí)的勞動(dòng)人民,都是背井離鄉(xiāng)、在城市里奮力拼搏,而且都是為業(yè)主服務(wù)的。此外,在工作中兩者打交道很多,外賣小哥送餐必過(guò)保安這一關(guān);而保安能否放行,既是職責(zé)所在,也取決于雙方的理解和尊重。在這種前提下,雙方更應(yīng)協(xié)作甚至抱團(tuán),而非敵對(duì)。
試想,外賣小哥送餐常吃保安閉門羹,也許會(huì)心灰意冷,不再接該小區(qū)的單,業(yè)主也難保不會(huì)遷怒于保安,而如果保安疏于把關(guān),隨意放人進(jìn)入小區(qū),小區(qū)安全便難有保障。所以說(shuō),外賣小哥與保安完全可以互相體諒,在求同存異的基礎(chǔ)上,找到利益的最大公約數(shù)。畢竟,雙方友好相處,業(yè)主也樂(lè)見(jiàn)其成。
長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái),外賣平臺(tái)也好,物業(yè)管理公司也罷,都應(yīng)強(qiáng)化內(nèi)部管理,捋順外部機(jī)制,讓管理體系更健全,使從業(yè)人員更加遵紀(jì)守法,從而實(shí)現(xiàn)多贏。此外,對(duì)公眾來(lái)說(shuō),面對(duì)新業(yè)態(tài)也不妨多些贊賞和支持,對(duì)為公眾生活提供便利的從業(yè)者,我們有權(quán)利要求他們業(yè)務(wù)更精湛,更有責(zé)任為他們創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境。
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