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職業(yè)打假是一柄雙刃劍,在對假冒偽劣行為起到遏制作用,凈化消費市場的同時,也存在一定的商業(yè)倫理和道德的風(fēng)險。
近日,《消費者權(quán)益保護法實施條例》(征求意見稿)結(jié)束了公開征求意見,這個條例再次吸引了人們對職業(yè)打假人的關(guān)注。根據(jù)近年來法院審理的一些涉及職業(yè)打假人的案件,記者發(fā)現(xiàn),職業(yè)打假人逐漸呈現(xiàn)出團體化、專業(yè)化等趨勢,并出現(xiàn)了專門進行互聯(lián)網(wǎng)打假的“網(wǎng)購職業(yè)打假人”。
1993年,《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》出臺,一年半后,22歲的青島青年王海購買12副假冒耳機索賠,職業(yè)打假人這一身份開始進入公眾視野。23年過去了,已過不惑之年的“王海”已經(jīng)成立了4家商務(wù)公司,打假仍是生意的重頭。而全國各地陸續(xù)涌現(xiàn)出無數(shù)個“王海”,職業(yè)打假群體不斷壯大。與實體店相比,網(wǎng)購足不出戶就能打假,還能輕松取證截屏,截屏的證據(jù)進行公證保全,在證據(jù)上很有說服力,索賠成功的比例更高,因此,不少職業(yè)打假人,開始“?摹彪娚。近年來,發(fā)生在網(wǎng)購領(lǐng)域的打假維權(quán)的案例越來越多,不少職業(yè)打假人借機獲利頗豐,也有很多電商因此叫苦不迭。
在網(wǎng)站選擇上,網(wǎng)購職業(yè)打假人選擇的網(wǎng)站一般都是大眾熟知的網(wǎng)絡(luò)購物平臺,如天貓商城、京東商城、一號店等。網(wǎng)購職業(yè)打假人一般選擇購買食品、保健品類商品,多以“食品標簽、說明書、成分標識等不符合國家標準的情況不是標簽瑕疵,而是生產(chǎn)者、經(jīng)營者‘誤導(dǎo)’消費者的行為”為理由提起訴訟。而職業(yè)打假人這一群體逐漸呈現(xiàn)出家族化、團體化和專業(yè)化的趨勢,多以“打假家族”或者是師傅帶徒弟的形式出現(xiàn)。
從實際效果上來看,“?摹彪娚痰穆殬I(yè)打假人,究竟是沖進電商市場,破壞正常交易秩序的鯊魚,還是通過打假索賠,促進電商內(nèi)部企業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為,保障商品質(zhì)量的鯰魚呢?
毋庸置疑,職業(yè)打假人“打假”的目的并不單純。因此,消法究竟是否應(yīng)該支持“職業(yè)打假人”的訴求,業(yè)內(nèi)一直有爭議。而在實踐過程中,越來越多的職業(yè)打假人,并沒有選擇去法院起訴維權(quán),而是選擇與商家私了,利用法律空白和商家息事寧人的心理獲得灰色收入。
職業(yè)打假是一柄雙刃劍,在對假冒偽劣行為起到遏制作用,凈化消費市場的同時,也存在一定的商業(yè)倫理和道德的風(fēng)險。因此,無論最終消法修訂的結(jié)果如何,是否選擇認可職業(yè)打假人,該領(lǐng)域的糾紛都應(yīng)當迎來明確的司法界定。消費者期盼一個“天下無假”的消費環(huán)境,這一點應(yīng)當通過監(jiān)管部門、消費者權(quán)益保護部門共同來維護。
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