野蠻快遞
//8858151.com2017-06-13來源: 深圳特區(qū)報
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中國消費者協(xié)會日前發(fā)布的《快遞服務體驗式調(diào)查報告》顯示,各快遞派件(網(wǎng)點)的綜合評分僅為56分,未達“及格線”;其中在暗訪的170個派件網(wǎng)點中,近半網(wǎng)點存在野蠻裝卸、暴力分揀、無序擺放快件問題。
野蠻快遞其實由來已久。為片面追求速度、效率,暴力分揀、野蠻搬運成為不少快遞從業(yè)人員慣用的方式。而快件破損投訴處理率低,更使快遞服務體驗大打折扣,傷了消費者的心。要讓野蠻快遞變溫柔,必須盡快建立行業(yè)規(guī)范和服務標準,引導行業(yè)規(guī)范競爭、加強行業(yè)行政監(jiān)管、強化消費維權(quán)支撐。顏慶雄/圖 寧書默/文
編輯:張葦檸
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