曹一 圖

　　在一些地方，政府部門公開的熱線電話難打通、難辦事的情況依然存在。有的熱線電話，根本無人接聽；有的雖偶能接通，但受理能力不足，群眾需求得不到有效滿足；還有的在處理一些涉及跨部門、跨層級事項時，因相關(guān)部門相互推諉、缺乏監(jiān)督反饋機制等原因，無法有效推動問題的解決。

　　這正是：

　　熱線電話一頭熱，

　　百打不通心何焦。

　　平臺豈能成聾耳，

　　莫使萬眾把首翹。