馮大美 圖

　　河南鄭州的涂女士準備給某打車軟件賬戶充值500元，卻誤充成50000元，因她同時獲得了5萬元返還金額，余額顯示為10萬元。該軟件客服表示無法退還，也無法提現。據計算，如果按照每天一次，每次15元車費計算，涂女士用完需18年。

　　使用打車軟件打車，本來想著會給生活帶來方便，沒想卻遇到大麻煩。將500元誤充為50000元，涂女士真夠馬大哈的，該自我檢討，究屬無心之失。打車軟件預付費“只進不出”的規(guī)則設計則是有意為之，且“用心良苦”，有霸王條款之嫌。誤充值后，不能退，肯定不是技術問題。君子愛財，“吃相”不能太難看。企業(yè)千萬別漠視消費者正當、合理的利益訴求，否則可能會因小失大。