“只進不出”
笑航
//8858151.com2016-07-08來源: 深圳特區(qū)報分享到: | 更多 |
馮大美 圖
河南鄭州的涂女士準備給某打車軟件賬戶充值500元,卻誤充成50000元,因她同時獲得了5萬元返還金額,余額顯示為10萬元。該軟件客服表示無法退還,也無法提現。據計算,如果按照每天一次,每次15元車費計算,涂女士用完需18年。
使用打車軟件打車,本來想著會給生活帶來方便,沒想卻遇到大麻煩。將500元誤充為50000元,涂女士真夠馬大哈的,該自我檢討,究屬無心之失。打車軟件預付費“只進不出”的規(guī)則設計則是有意為之,且“用心良苦”,有霸王條款之嫌。誤充值后,不能退,肯定不是技術問題。君子愛財,“吃相”不能太難看。企業(yè)千萬別漠視消費者正當、合理的利益訴求,否則可能會因小失大。
編輯:張葦檸
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