解決之道，還是大力倡導(dǎo)愛護(hù)公物、珍惜社會(huì)資源，提升公民素質(zhì)，而不是通過降低公共服務(wù)水平來“消極”減少不文明行為

　　成都市正在進(jìn)行“廁所升級(jí)”，盥洗臺(tái)、烘干機(jī)等硬件設(shè)施上去了，但也出現(xiàn)了新問題：公廁的免費(fèi)手紙被人惡意浪費(fèi)或者“順走”。成都人民公園園區(qū)創(chuàng)下了7天消耗1500卷廁紙的“紀(jì)錄”，這將給公園每年增加10多萬元的成本。

　　此前不久，北京天壇公園也曝光了部分游客浪費(fèi)甚至大卷拿走手紙，園方不得不推出人臉識(shí)別系統(tǒng)以限制供應(yīng)手紙。這次成都人民公園也表示，如果問題繼續(xù)下去，會(huì)考慮安裝人臉識(shí)別廁紙機(jī)。

　　小小一截手紙，成了城市文明的試金石，試出了個(gè)別市民心中的“貪小”心態(tài)，暴露出對(duì)公共財(cái)物的不珍惜，及對(duì)自己品格的不自重。其實(shí)，手紙值不了幾個(gè)錢，為什么還要這么做？對(duì)于這種不文明的行為，社會(huì)應(yīng)該給出明確的態(tài)度。

　　但是，在批判這些丑惡現(xiàn)象的同時(shí)，也不要上綱上線，動(dòng)輒說“中國(guó)人不配……”“國(guó)民素質(zhì)如何如何”，甚至企圖通過減少公共服務(wù)的保障水平，來杜絕這種不文明現(xiàn)象，這不啻于飲鴆止渴。

　　事實(shí)上，相當(dāng)一個(gè)時(shí)期里，中國(guó)旅游景點(diǎn)里的廁所都存在著嚴(yán)重的問題，臟、亂、臭，不好找、收費(fèi)貴，更不要說免費(fèi)手紙、洗手液、母嬰廁所等較高要求了。所以，2015年，國(guó)家旅游局提出了中國(guó)旅游“515戰(zhàn)略”，其中就嚴(yán)肅地提出“啟動(dòng)旅游廁所革命”：三年里，全國(guó)將新建旅游廁所33500座，改擴(kuò)建旅游廁所25000座。之后，國(guó)家旅游局又專門出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)施全國(guó)旅游廁所革命的意見》。這次成都的廁所升級(jí)，也是在落實(shí)“廁所革命”。

　　所以，“廁所革命”是一個(gè)嚴(yán)肅的公共議題。公共廁所（特別是景點(diǎn)廁所）理應(yīng)提供免費(fèi)手紙等基礎(chǔ)服務(wù)，這是社會(huì)文明、發(fā)達(dá)進(jìn)步的一個(gè)小小的指標(biāo)，以前的歷史欠賬，如今也該補(bǔ)上。不能因?yàn)楸本┨靿珗@、成都人民公園出了一些浪費(fèi)手紙的個(gè)案，就覺得廁所服務(wù)升級(jí)“行不通”。相反，個(gè)別人對(duì)于公共服務(wù)資源這種“竭澤而漁”的心態(tài)及短視選擇，一定程度上也是因?yàn)楣卜⻊?wù)長(zhǎng)期短缺所造成的“緊缺心理”：總覺得這么好的服務(wù)不會(huì)太長(zhǎng)久，還是不如自己拿回家享用。

　　可以確定的現(xiàn)實(shí)是，隨著中國(guó)越來越富強(qiáng)，相應(yīng)的公共設(shè)施、公共服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)不斷提升，類似的“不文明遭遇戰(zhàn)”可能還會(huì)有更多。但解決之道，還是大力倡導(dǎo)愛護(hù)公物、珍惜社會(huì)資源，提升公民素質(zhì)，而不是通過降低公共服務(wù)水平來“消極”減少不文明行為。另一方面，“廁所革命”這種惠民的公共服務(wù)升級(jí)，理應(yīng)得到民間的善意回饋，這樣政府與民眾之間就能形成更廣泛的良性互動(dòng)，引導(dǎo)公共財(cái)政投入到民生痛點(diǎn)上。