那些一口一個(gè)“玩不起就不要玩”的人，那些整天把市場(chǎng)化教條奉為圭臬的人，其實(shí)上海迪士尼并不需要你們做“冷酷的辯護(hù)”，你們?nèi)绱松焚M(fèi)苦心論證“迪士尼有權(quán)通過(guò)價(jià)格杠桿來(lái)選擇消費(fèi)者”，你們真的是想多了。

　　上海迪士尼內(nèi)部測(cè)試啟動(dòng)一周多來(lái)，收獲大量網(wǎng)友好評(píng)，但也有一些帖子在微博微信上熱轉(zhuǎn)，一是吐槽6元一只的小籠包“天價(jià)”，還因此上了“熱搜榜”。二是各地第一批體驗(yàn)上海迪士尼的人，據(jù)說(shuō)“都已哭暈回不來(lái)了”。同時(shí)，上海市消保委發(fā)布的《“體驗(yàn)迪士尼樂(lè)游上海灘”消費(fèi)需求調(diào)查報(bào)告》顯示，收入越低的受訪者去迪士尼樂(lè)園游玩的熱情越高，體現(xiàn)出迪士尼樂(lè)園的大眾化特點(diǎn)。

　　距離6月16日上海迪士尼正式開(kāi)園，還有不到一個(gè)月的時(shí)間，公眾對(duì)游玩迪士尼的期待，隨著開(kāi)園時(shí)間的臨近變得更加迫切。為做好開(kāi)園前的各種準(zhǔn)備，不但上海迪士尼自己進(jìn)行了內(nèi)部測(cè)試，上海市消保委還針對(duì)“體驗(yàn)迪士尼樂(lè)游上海灘”消費(fèi)需求開(kāi)展了大型問(wèn)卷調(diào)查。這兩項(xiàng)工作應(yīng)該說(shuō)都獲得了頗有價(jià)值的數(shù)據(jù)，有利于上海迪士尼在開(kāi)園前和開(kāi)園后的一段時(shí)間，根據(jù)游客的消費(fèi)需求、消費(fèi)水平和消費(fèi)特點(diǎn)，適當(dāng)調(diào)整服務(wù)格局和方式，不斷改進(jìn)和完善工作，為迪士尼的持續(xù)健康發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

　　對(duì)于內(nèi)部測(cè)試和問(wèn)卷調(diào)查所反映的消費(fèi)者對(duì)上海迪士尼的態(tài)度，上海迪士尼和上海市消保委都有比較客觀的認(rèn)識(shí)。不料，一些媒體報(bào)道和網(wǎng)上言論卻表現(xiàn)得十分“積極”，他們認(rèn)為網(wǎng)友吐槽迪士尼票價(jià)太貴、園區(qū)整體消費(fèi)太高（一家3口一日游最低預(yù)算2600元，二日游最低預(yù)算6000元）是“少見(jiàn)多怪”，認(rèn)為有些體驗(yàn)上海迪士尼的人吐槽“已哭暈回不來(lái)了”是太矯情。在這些論者看來(lái)，上海迪士尼不是公益性質(zhì)的游樂(lè)場(chǎng)，更不是慈善機(jī)構(gòu)，而是一個(gè)完全按照市場(chǎng)化邏輯運(yùn)作的商業(yè)機(jī)構(gòu)，其定價(jià)機(jī)制也是基于純粹的市場(chǎng)化邏輯，沒(méi)有理由為收入低的消費(fèi)者做特別考慮，也沒(méi)有義務(wù)為不能承受高消費(fèi)的人提供公益性服務(wù)。

　　上海一家報(bào)紙刊出上海市消保委發(fā)布調(diào)查報(bào)告的新聞時(shí)，做的是一個(gè)比較中性的標(biāo)題《玩迪士尼呈現(xiàn)大齡化，45歲以上熱情很高》。這條新聞被各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，標(biāo)題就變成了《上海官方調(diào)查：收入越低去迪士尼游玩熱情越高》，網(wǎng)站編輯單把調(diào)查報(bào)告中受訪者年收入與游覽熱情的部分拎出來(lái)，做成這樣一個(gè)具有強(qiáng)烈反差意味的標(biāo)題，除了能夠吸引眼球，其弦外之音也是顯而易見(jiàn)的。一名作者饒有興趣地寫(xiě)道：“逛迪士尼樂(lè)園不是法定納稅任務(wù)，沒(méi)人強(qiáng)迫你必須去；也不是須臾不可少的一日三餐，不逛不會(huì)半身不遂。玩不起或者覺(jué)得不劃算，完全可以不去。人家本身就不是大自然的饋贈(zèng)，而是純屬人造的鋼筋水泥工程，怎么定價(jià)是人家自己的事情”，“一家三口去迪士尼玩一天，大半個(gè)月的收入就灰飛煙滅了，能不‘貴到哭暈’嗎？那些‘想到要瘋’同時(shí)又感嘆‘貴到哭暈’的人，恰恰是被商家限流的對(duì)象——雖然商家永遠(yuǎn)不會(huì)這樣說(shuō)，但在不愁客源的情況下，人家真的并不歡迎你”……

　　針對(duì)一些網(wǎng)友和市民的反饋，上海迪士尼自己并沒(méi)什么不快，而是表示在定價(jià)上將認(rèn)真收集和聽(tīng)取游客的意見(jiàn)建議，稱(chēng)“樂(lè)園內(nèi)尚有近半數(shù)餐飲服務(wù)設(shè)施未開(kāi)放，待開(kāi)園時(shí)全部開(kāi)放，將帶給游客更多樣化的體驗(yàn)”。這意味著網(wǎng)友的吐槽也好，體驗(yàn)者感嘆“貴到哭暈”也好，收入越低的人游玩迪士尼的熱情越高也罷，不但都是值得重視的正常輿情，而且對(duì)上海迪士尼調(diào)整定位、完善設(shè)計(jì)、改進(jìn)服務(wù)、提升游客體驗(yàn)都是大有裨益的。

　　就算迪士尼是一家完全按照市場(chǎng)化邏輯運(yùn)作的商業(yè)機(jī)構(gòu)，也不意味著他們的服務(wù)和定位就絕對(duì)不能調(diào)整，不意味著他們會(huì)將低收入人群一概拒之門(mén)外。那些一口一個(gè)“玩不起就不要玩”的人，那些整天把市場(chǎng)化教條奉為圭臬的人，其實(shí)上海迪士尼并不需要你們做“冷酷的辯護(hù)”，你們?nèi)绱松焚M(fèi)苦心論證“迪士尼有權(quán)通過(guò)價(jià)格杠桿來(lái)選擇消費(fèi)者”，你們真的是想多了。