杭州一女孩，帶著自己的幾本書到某書城買書，因新買的一本書消磁不徹底，出書城時警報器響了，保安誤以為女孩沒付款想把這幾本書帶走。女孩嚇得說不出話來。一旁一位L女士目睹此事，用自己的錢替女孩“買”下這幾本書。事情原委弄清楚后，書城派人上門向女孩道歉。女孩與其母親尋找L女士，想向她表示感謝；L女士則因為自己誤會了女孩，也向女孩道了歉（10月21日《都市快報》）。

　　這件事情不大，卻耐人尋味，值得梳理、細說。書城上門道歉，只是做了應(yīng)該做的事情。不管是設(shè)備有問題，還是操作不當(dāng)，自己消磁不徹底，讓無辜女孩背黑鍋，道歉是最低限度的正確，守住了底線。

　　L女士，她的公益心，她的古道熱腸，值得我們敬佩、學(xué)習(xí)�，F(xiàn)在，遇到這樣的事，愿意去管的人不多，生怕惹了什么麻煩。避開不管也不是什么應(yīng)該被譴責(zé)的行為。這樣一比較，愈加顯得L女士的難得了。但是，不怕L女士不高興，L女士有句話，最好不說。L女士付錢替女孩買下幾本書后，出了書城，L女士對女孩說：不知道你是第幾次做這種事，但是我希望這是最后一次，不是每次都有這樣好的運氣。最后這句話，有居高臨下的口氣�！芭錾衔沂悄愕倪\氣”，別人會聽出施舍的意思，自尊心會受到損傷。即使是女孩真的做了錯事，也應(yīng)尊重她的人格，平等對待她。你的尊重，會讓她感到羞愧，羞愧，其實是自尊的表現(xiàn)。喚起自尊，就是大家都在說的“走心”，觸動內(nèi)心，是最好的教育。居高臨下，可能激起抗拒、排斥心理，讓良好的初衷落空，或打了折扣。

　　換一個人，被人誤會偷書，即使你替我付錢，也會怨恨你，更別說感謝了。而女孩與其母親，把自己受誤會放一邊，更多地看到、感受到L女士是出于好心。L女士的道歉，也表現(xiàn)了很可貴的內(nèi)心。她的初心是怕女孩將來會走錯路，而女孩是人家的孩子，現(xiàn)在有多少人愿意去管”人家的孩子”？“人家的孩子”和“人家的媽媽”都很感謝她，但是因為誤會了、錯怪了女孩，她很急切地要道歉，生怕傷害了“人家的孩子”！

　　看多了各種隔閡、猜忌、爭奪、傾軋，甚至殺害，普通人的心如此相通，感受難以描述。魯迅先生對他的同胞——中國人的最大希望，就是“心相通，不隔閡”。《故鄉(xiāng)》里，少年時代的伙伴閏土，幾十年后相見時稱呼“我”為“老爺”——如果我們不能從這段描寫里感受到難言的沉痛，我們要么得意于做老爺?shù)牡靡�，要么麻木于閏土的麻木。真的要感謝被誤會的女孩及其母親，要感謝L女士。