9月1日剛剛繳了幾萬元錢，9月2日凌晨3點(diǎn)多，人去樓空——星空琴行全國門店一夜之間突然關(guān)門歇業(yè)。星空琴行在杭州有兩家店，分別為西城廣場店和拱墅萬達(dá)廣場店。在這次關(guān)店潮中，這兩家門店都不能幸免。全國多地傳來星空琴行門店關(guān)門噩耗，涉及消費(fèi)者或近千人。面對鋪天蓋地的質(zhì)疑，星空琴行發(fā)文稱：“懇請各位家長和學(xué)員們給予我們一點(diǎn)時(shí)間……”

　　然而，這樣的請求卻絲毫難以平息消費(fèi)者們的不安：一旦星空琴行倒閉，他們將損失高昂的課程費(fèi)用、租琴押金或鋼琴預(yù)定費(fèi)用。對一些消費(fèi)者而言，損失或超過5萬元。

　　又是一個(gè)預(yù)付式消費(fèi)的，類似的新聞屢屢發(fā)生：辦理了消費(fèi)卡的美容院、健身房、游泳館、培訓(xùn)學(xué)�！蝗魂P(guān)張，往往以寥寥數(shù)字的一紙公告來打發(fā)消費(fèi)者。面對“卡還在，店已亡”的消費(fèi)維權(quán)難題，消費(fèi)者往往投訴無門、維權(quán)艱難。一夜之間，存了數(shù)千、上萬元的消費(fèi)卡就成了一張廢紙。

　　預(yù)付式消費(fèi)在服務(wù)行業(yè)商家里幾乎成了標(biāo)配，但這種看似“雙贏”的局面，其實(shí)不堪一擊�？烧缑耖g所言，“買家沒有賣家精”。經(jīng)營者以“打折”、“讓利”或者額外“贈(zèng)送”等為誘餌，誤導(dǎo)消費(fèi)者提前預(yù)支未來并不確定的消費(fèi)。

　　先預(yù)付后消費(fèi)的模式堪稱“空手套白狼”。一些商家把預(yù)付消費(fèi)模式玩出了“花”，先租場地掛了招牌，就開始大規(guī)模地讓銷售員去發(fā)售預(yù)付卡，收到預(yù)付款后再進(jìn)行裝修營運(yùn)。這種預(yù)付消費(fèi)實(shí)質(zhì)上變成了消費(fèi)眾籌模式，借消費(fèi)者的預(yù)付費(fèi)方式，行融資之實(shí)。而在疏于監(jiān)管的市場，如果一旦出現(xiàn)資金鏈斷裂，就會容易出現(xiàn)人走樓空，卷錢跑路的商業(yè)案件。

　　雖然早在 2012 年，商務(wù)部發(fā)布的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》就規(guī)定，凡從事零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)的發(fā)卡企業(yè)均須到商務(wù)部門備案。為防范商家跑路、失聯(lián)等情況，該《辦法》還規(guī)定發(fā)卡企業(yè)必須進(jìn)行資金存管，即銀行或保險(xiǎn)公司等部門進(jìn)行資金存管或保險(xiǎn)兜底，一旦企業(yè)出現(xiàn)問題，企業(yè)預(yù)存資金銀行或保險(xiǎn)公司就可以賠付部分金額給消費(fèi)者。

　　但實(shí)際上，備案制似乎并沒有遏制此類消費(fèi)糾紛的發(fā)生。而在歷次清查實(shí)踐中，均是由各級政府牽頭，諸多部門聯(lián)合執(zhí)法、多頭執(zhí)法，監(jiān)管執(zhí)法主體不明確，預(yù)付卡市場監(jiān)管秩序混亂。沒有專門的法律法規(guī)和管理機(jī)構(gòu)對“預(yù)付式”消費(fèi)進(jìn)行監(jiān)管，九龍治水誰都不治。

　　“預(yù)付式”消費(fèi)模式已經(jīng)出現(xiàn)了近20年，至今依舊亂象叢生。如果此種消費(fèi)模式屢屢發(fā)生糾紛陷阱，甚至積重難返，那么作為看門人的政府相關(guān)部門就要出重拳來整治，采取更為嚴(yán)格的措施，將市場行為限制于規(guī)范的軌道之中，不能讓其再野蠻生長下去。此前全國連鎖餐飲企業(yè)金錢豹大規(guī)模閉店，涉及預(yù)付卡金額超千萬元。對此，商務(wù)部稱將開展聯(lián)合檢查，盡快完善工作機(jī)制，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等手段，來完善預(yù)付卡監(jiān)管。我很想看看如何用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)來填這個(gè)消費(fèi)模式的坑。同時(shí)，這種以互信為基礎(chǔ)的商業(yè)模式，最大的隱患就是商家失信。只有從根本上加強(qiáng)信用管理，將商家的失信行為納入征信系統(tǒng)，才能提高社會規(guī)范的震懾力和約束力。當(dāng)他們處于“不敢跑、跑必懲”的監(jiān)管環(huán)境中，預(yù)付式消費(fèi)的坑或許會少一些。