“炒信”已經(jīng)威脅到新經(jīng)濟的健康發(fā)展，也是社會信用體系建設(shè)過程中亟待解決的一個問題。當(dāng)然，在打擊“炒信”過程中既要“嚴字當(dāng)頭”，又不能因噎廢食，限制市場活力。

　　日前，國家發(fā)改委會同人民銀行、商務(wù)部、質(zhì)檢總局等部門簽訂《關(guān)于對電子商務(wù)及分享經(jīng)濟領(lǐng)域“炒信”行為相關(guān)失信主體實施聯(lián)合懲戒的行動計劃》，擬將炒作信用的企業(yè)列入黑名單。阿里巴巴、京東、順豐速運等8家企業(yè)簽訂《反“炒信”信息共享協(xié)議》，承諾對“炒信”者采取屏蔽或刪除賬戶等懲戒措施。

　　很多人都有這樣的經(jīng)歷：在一些星級很高的網(wǎng)店選購商品，以為買的是廣受好評的爆款，收到的卻是以次充好的差貨。這些名不副實的網(wǎng)店，可能就存在“炒信”問題。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從網(wǎng)店刷單到快遞發(fā)空包裹，一條靠“炒信”忽悠消費者的灰色產(chǎn)業(yè)鏈已形成�！半p11”前夕，有關(guān)方面嚴打“炒信”可謂正當(dāng)時。

　　“炒信”嚴重扭曲了電商的信用評價機制，侵害了消費者的知情權(quán)和合法權(quán)益，也損害了市場公平競爭秩序�？梢哉f，“炒信”是電子商務(wù)領(lǐng)域的一大毒瘤，也是電子商務(wù)領(lǐng)域典型的失信行為。隨著“全民網(wǎng)購”漸成趨勢，“炒信”已經(jīng)威脅到新經(jīng)濟的健康發(fā)展，也是社會信用體系建設(shè)過程中亟待解決的一個問題。

　　事實上，有些主流網(wǎng)購平臺已經(jīng)意識到了“炒信”的潛在危害，并采取必要的懲戒行動。以阿里巴巴集團為例，淘寶網(wǎng)絡(luò)安全部門僅2013年就查獲了120萬家涉嫌虛假交易的賣家，交易額超過100億元；去年4月，又通過旗下?lián)碛猩习偌椅锪骺爝f的菜鳥網(wǎng)絡(luò)，強制下線了涉嫌“炒信”的快遞公司“城市100”等。

　　不過，面對違規(guī)門檻低、花樣不斷翻新的“炒信”行為，全靠個別企業(yè)單兵作戰(zhàn)顯然不行。正因為如此，國家發(fā)改委等部門此次牽頭，聯(lián)合幾大主流電商平臺建立信息共享機制、實施聯(lián)合懲戒，有助于讓敗壞行業(yè)秩序的“炒信”者淪為“過街老鼠”。這種釜底抽薪之策，也有助于擠掉電商行業(yè)的數(shù)字泡沫。

　　目前看，對“炒信”的治理以行政手段、企業(yè)自發(fā)手段為主，法律手段相對不足。在國外，亞馬遜、Yelp等網(wǎng)站都曾將專門提供刷評論服務(wù)的網(wǎng)站告上法庭，這種依法維護消費者利益、維護行業(yè)秩序、凈化市場環(huán)境的做法，值得借鑒。我們期待有關(guān)部門和幾大電商巨頭，在已發(fā)打擊“炒信”的問題上有更多的作為。

　　一年一度的“雙11”大戰(zhàn)即將啟幕，隨著消費者在網(wǎng)購實踐中積累的經(jīng)驗越來越多，人們最終會越來越青睞那些以誠信為本的平臺。這意味著，如果電商平臺不能盡早與涉嫌“炒信”的市場主體切割，最終將失去消費者信賴，失去未來。為長遠計，嚴格落實“炒信黑名單”制度和聯(lián)合懲戒機制，才是電商的正道。

　　當(dāng)然，在打擊“炒信”過程中既要“嚴字當(dāng)頭”，又不能因噎廢食，限制市場活力。尤其在落實“炒信黑名單”制度時，要有暢通的異議投訴機制，對于那些被誤傷的市場主體要盡快恢復(fù)信譽。多措并舉，拿捏好分寸，才能創(chuàng)造健康的行業(yè)生態(tài)，讓誠信成為電商行業(yè)最主流的核心價值，進而促進電商行業(yè)有序發(fā)展。