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網(wǎng)購可別一味光顧好評多、銷量高的店鋪,這些業(yè)績可能是靠“刷單”平臺刷出來的。記者昨日獲悉,廣州市白云區(qū)法院先后審理了兩起“刷單”糾紛案件,關于“刷單”平臺、商家、“試客”三者的利益鏈也由此浮出水面。(7月28日廣州日報)
廣州一家“刷單”平臺先收取商家保證金,再尋找“試客”為商家刷好評。事后,該“刷單”平臺卻拒絕歸還商家保證金,也不支付“試客”的購物款與傭金,結果先后被商家、“試客”告上法庭,因為“刷單”合同違反了《消費者權益保護法》及《反不正當競爭法》,法庭判決“刷單”合同無效,“刷單”平臺已停止運行,需支付商家的保證金,“試客”沒賺到錢還得另尋途徑找回本錢。
我們對狼狽為奸,背信棄義的茍利聯(lián)盟三方的下場拍手稱快的同時,不禁想到互聯(lián)網(wǎng)購物大行其道的時代,網(wǎng)購誠信被隨意踐踏,網(wǎng)購物品的質(zhì)量和服務怎樣保證?難道經(jīng)濟新業(yè)態(tài)也要被蟲蛀?除了“春祥網(wǎng)絡科技有限公司”還有多少刷單平臺?商家、網(wǎng)絡平臺、個人都要自律,監(jiān)管方要出重拳,打擊這種違法欺騙消費者的行為。
電子商務對就業(yè)、經(jīng)濟發(fā)展、城鄉(xiāng)發(fā)展平衡都有著重要積極作用。李克強總理指出,電子商務在很大程度上直接帶動了“實體經(jīng)濟”,要大力加強信息基礎設施建設,尤其要加快農(nóng)村和老少邊窮地區(qū)基礎設施建設步伐,縮小“數(shù)字鴻溝”,促進擴大就業(yè)和減少貧困人口。不要讓誠信造假阻止了奔向電商的腳步。李克強強調(diào),電子商務正處在一個變動非常大的發(fā)展期,需要制定規(guī)范,簡政放權是放管結合,不是不管了。
購物平臺也要積極探索完善網(wǎng)購的誠信機制,建立嚴密防范、投訴維權機制。從根本上防范虛假交易,與監(jiān)管部門聯(lián)合,嚴格商家準入資格審查,嚴格商品的上架管理監(jiān)督。不少人反映,在淘寶網(wǎng)購物后,打了差評,商家便不停地打電話要求改成好評,不答應的,就用第三方短信電話不斷騷擾,投訴后,也不能有效遏制。所以要有一個第三方平臺聯(lián)系買賣雙方,保護雙方隱私,審查評價的真?zhèn),給出真實可信的業(yè)績、質(zhì)量、服務等方面的評價,不能把風險全都推給消費者。
電子商務要健康迅速發(fā)展,還有很多諸如網(wǎng)購假貨、網(wǎng)絡盜竊、詐騙、侵犯隱私等常見的電子商務誠信問題,這些問題都必須得到妥善處理。同時,要大力加強宣傳教育引導,營造線下誠信運營,線上誠信交易的氛圍。
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