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向來快言快語的董明珠這兩天又成了網(wǎng)絡(luò)焦點(diǎn),順帶還拉上了之前合作過的產(chǎn)品代言人成龍。據(jù)報(bào)道,日前董明珠在接受媒體采訪時(shí)提到,有人說“哪個(gè)企業(yè)給他(成龍)代言都死掉了”,但格力曾請(qǐng)他代言過兩年,之所以沒死,靠的是企業(yè)的自身實(shí)力。雖然這兩年董明珠給很多網(wǎng)友留下了作風(fēng)硬朗的印象,但就明星代言與企業(yè)存亡這個(gè)事情,你不能不承認(rèn),她確實(shí)道出了真相:企業(yè)的生死,從根本上說與誰代言無關(guān),靠的是企業(yè)自身。
無論是“品牌殺手”,還是“史上最衰代言人”,這些說法很大程度上是一種誤讀。事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)上那個(gè)流傳的“成龍代言”段子,相當(dāng)一部分內(nèi)容是不符合實(shí)際的。比如那款“打天下”的學(xué)習(xí)機(jī),盡管現(xiàn)在知名度已不似邀請(qǐng)成龍代言時(shí)那樣如日中天,但其生產(chǎn)企業(yè)至今仍沒有倒閉,并且早已悄然進(jìn)行了多元化轉(zhuǎn)型;還有,段子里提到的其他部分品牌也只是某個(gè)批次的產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題,沒有因此而死掉。再者說,在明星代言已經(jīng)無處不在的時(shí)代,其代言產(chǎn)品出現(xiàn)問題的,不止某一位明星。所以,你可以批評(píng)成龍先生在選擇代言品牌時(shí)可能有時(shí)不夠?qū)徤,但如果將這些企業(yè)經(jīng)營(yíng)問題歸咎于一位影視明星,恐怕更多的是一種情緒化的表達(dá)。
如果非要說“成龍代言”段子里提到的那些企業(yè)有共性的話,那么只能是他們一度都寄希望于明星來樹立口碑,而忽視了自身的定位,如產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。此前就有分析指出,成龍?jiān)缘哪强疃喙δ苄∑囍圆蝗缭跉W洲市場(chǎng)受歡迎,很大程度上是源于中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者的不同偏好。此外,還有企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略定位,特別是對(duì)那些正處在起步階段的企業(yè)而言,不是根據(jù)自身特點(diǎn)量體裁衣,而是花費(fèi)天價(jià)代言費(fèi)去請(qǐng)一線明星,本身就有想抄捷徑的心理。其實(shí),稍微清醒一點(diǎn)兒的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都會(huì)認(rèn)識(shí)到,一家企業(yè)的成功絕對(duì)不是用廣告就能砸出來的,靠的應(yīng)該是可持續(xù)的商業(yè)模式。
當(dāng)然,除了關(guān)系長(zhǎng)遠(yuǎn)的定位問題,對(duì)一家企業(yè)而言,更現(xiàn)實(shí)的生存法則是品質(zhì)。正如明星可以“刷臉”,但最終還是要拼演技一樣,企業(yè)可以請(qǐng)明星代言,但要獲得消費(fèi)者的認(rèn)可,其落腳點(diǎn)毫無疑問是產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量?诒畞碜韵M(fèi)者,要知道,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下用戶是用腳來投票的,每家企業(yè)都可以憑借鋪天蓋地的明星廣告來吸引消費(fèi)者的目光,但不能從根本上決定他們的選擇,特別是二次選擇。正所謂“打鐵還需自身硬”,對(duì)一家企業(yè)而言,能否在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地乃至脫穎而出,需要的是通過不斷創(chuàng)新來提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。套用這兩天的熱詞,就是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該要有追求卓越、精益求精的“工匠精神”。
對(duì)任何一家企業(yè)來說,用戶才是最好的代言人。時(shí)至今日,明星代言已然進(jìn)入一個(gè)“祛魅”的時(shí)代,大家都很明白,明星說好跟明星用了說好,完全不是一回事兒。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)傳播時(shí)代,決定一個(gè)產(chǎn)品存亡的,很可能是不明星怎么說,而是微博、朋友圈中那些由熟人評(píng)價(jià)積攢起來的產(chǎn)品或服務(wù)的口碑。正如一些網(wǎng)友所言,與其砸天價(jià)請(qǐng)明星代言,不如把那些錢投入到改善產(chǎn)品品質(zhì)上。
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