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隨著“測評(píng)筆記”越來越受網(wǎng)購者歡迎,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),有部分人利用大眾點(diǎn)評(píng)等多個(gè)購物、生活玩樂平臺(tái)中的產(chǎn)品體驗(yàn)功能成為職業(yè)“寫手”,通過“用后感”制造“網(wǎng)紅”商品,而很多“商品”這些“寫手”都不曾用過。
坦率說電商平臺(tái)用“用后感”的方式進(jìn)行推銷,是比較聰明的一招。因?yàn)橐环N新產(chǎn)品到底好不好,消費(fèi)者在未購買使用之前并不了解,于是就把消費(fèi)過的用戶體驗(yàn)當(dāng)成一種“參謀”。當(dāng)“參謀”反映一種產(chǎn)品好,消費(fèi)者不免會(huì)動(dòng)心。不少電商平臺(tái)正是看中這一消費(fèi)心理,采用“用后感”式的營銷手段。
某些所謂的職業(yè)“寫手”,利用自己的“寫作特長”,以及一定的粉絲基礎(chǔ),通過與電商平臺(tái)合作來賺錢,這也沒有什么錯(cuò),甚至這種合作讓寫作人有了體面的收入也是好事。問題在于,很多職業(yè)“寫手”并沒有真正體驗(yàn)過其推薦的商品,而是“‘出資方’給我資料,要求我怎么寫,我就怎么寫”。那些所謂的職業(yè)“寫手”為了錢,也就不太重視職業(yè)道德了。
需要指出的是,這種未經(jīng)體驗(yàn)的“用后感”對(duì)消費(fèi)者是一種公然欺騙。消費(fèi)者以為是網(wǎng)友對(duì)商品使用的真實(shí)體驗(yàn),而職業(yè)“寫手”并不曾用過,那么其寫出的“用后感”就是杜撰出來的,會(huì)對(duì)消費(fèi)者形成一種誤導(dǎo),即以虛假體驗(yàn)誘導(dǎo)消費(fèi)者去購買相關(guān)商品。
既然是一種欺騙就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)消費(fèi)者來說,購買使用之后如果與“用后感”出入很大,就會(huì)有上當(dāng)受騙的感覺,權(quán)益有可能受到損害。對(duì)職業(yè)“寫手”而言,發(fā)布未經(jīng)體驗(yàn)的“用后感”,既面臨著聲譽(yù)受損的風(fēng)險(xiǎn),也面臨違法的風(fēng)險(xiǎn)。同樣,相關(guān)購物平臺(tái)、網(wǎng)站也存在雙重風(fēng)險(xiǎn)。
表面上看,“用后感”是“消費(fèi)者”撰寫的一種文章,不算廣告。但從本質(zhì)來說,這是一種間接推銷商品的軟廣告,一旦出現(xiàn)問題,或有可能難逃《廣告法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》等法律法規(guī)的懲罰。
當(dāng)然,消費(fèi)者也要擦亮眼睛,理性看待所謂的“用后感”,或不難發(fā)現(xiàn)問題,比如內(nèi)容雷同的“用后感”就要警惕。
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