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因為“出賣”血友吧等病種類貼吧,互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度這兩日幾乎遭到“圍毆”,各種自媒體公號的文章鋪滿朋友圈,歷數(shù)百度的種種不端!度嗣袢請蟆芬部l(fā)評論,指責百度如此招商是“殺雞取卵”。
雖然百度基本上第一時間就做出了積極回應(yīng),聲明貼吧所有病種類吧全面停止商業(yè)合作,只對權(quán)威公益組織開放。但這次危機公關(guān)差不多可以說全然無效,人們不認為百度是真誠的。一家?guī)缀跛芯W(wǎng)民都離不開的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),卻有著如此不堪考驗的公信力,著實令人驚詫。
人們對百度的“積怨”,顯然不止于此,另一個主要被詬病的,就是百度的搜索競價排名,使用百度搜索,首頁往往是廣告商的信息,其中更有大量不良醫(yī)藥商。
人們?yōu)槭裁刺貏e針對百度?因為百度遠不止是一家企業(yè),一個商業(yè)信息平臺。在一個凡事都先“百度”一下的時代,百度幾乎是國內(nèi)無可替代沒有競爭的信息搜索引擎,用戶對它的依賴是沒有選擇的,短時期內(nèi)看來也很難改變。成為信息搜索代名詞的背后,是公眾對百度提供信息服務(wù)的依賴,百度甚至在一定程度上掌握了“真實”和“權(quán)威”的界定權(quán)。在此意義上,百度已經(jīng)是具有信息控制權(quán)的特殊機構(gòu),擔負著信息和知識保真的公共利益。相比于傳統(tǒng)的信息機構(gòu),百度可以說一個巨無霸,在互聯(lián)網(wǎng)時代,類似的巨頭幾乎控制著信息的生產(chǎn)、流通和獲取,影響甚至左右著人們的生活選擇,他們的倫理和責任失范,不由得不讓人恐慌。
百度是在信息控制權(quán)濫用上走得比較遠的一家,但不是唯一的一家。這也不是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的獨特問題,而是一個世界性的風(fēng)險;ヂ(lián)網(wǎng)、云時代,掌握著技術(shù)優(yōu)勢的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在信息搜集和生產(chǎn)上的能力,遠遠超過任何時代,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有著強者益強的特性,信息搜集能力越強大,就越能粘住用戶,越無法撼動。它所搜集生產(chǎn)的信息,由此也越來越具有社會屬性。這個時候,商業(yè)權(quán)力便成為社會權(quán)力。
每個人在互聯(lián)網(wǎng)上的每一個痕跡,最終都可能被整合成對社會有價值的信息,不僅是個人和企業(yè)行為的依據(jù),還有成為政府和國家決策參考的趨勢。而在商業(yè)利益的裹挾下,這些信息就是有水分的、不真實的。商業(yè)等方面的網(wǎng)絡(luò)水軍,有的不是互聯(lián)網(wǎng)信息企業(yè)控制的,尚且已經(jīng)成為世界性問題,互聯(lián)網(wǎng)巨頭直接以信息控制權(quán)交換商業(yè)利益,危害就更大。
傳統(tǒng)上的信息保管和傳播機構(gòu),同樣面臨著保真的問題。但是,這些傳統(tǒng)機構(gòu)經(jīng)過長期的發(fā)展,大多已經(jīng)建立起了有效的監(jiān)督機制和行業(yè)倫理規(guī)范,責任明晰易追溯,形成了相對穩(wěn)定的秩序。相比之下,迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)缺乏約束,加之現(xiàn)代信息規(guī)模和傳播效率的指數(shù)級增長,管理手段的明顯滯后,這種混亂無序的隱患就愈發(fā)顯著,給社會運行造成巨大風(fēng)險。
所有的商業(yè)權(quán)力都應(yīng)被警惕,應(yīng)被制衡,應(yīng)被社會馴服;ヂ(lián)網(wǎng)代表著未來,我們要鼓勵互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展壯大,不希望一家大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)被危機擊垮,但前提是企業(yè)守住良知,社會對企業(yè)的信息控制權(quán)能有效監(jiān)督,有效制約。
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