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據(jù)中國之聲《央廣新聞》報(bào)道,今年起,河北秦皇島所有80歲以上的老年人都能享受老齡補(bǔ)貼了,眼下,各個(gè)社區(qū)正在陸續(xù)發(fā)放,一些社區(qū)還開通了網(wǎng)上通知,需要這些80多歲的老人上網(wǎng),難住不了不少老年人。(11月15日央廣網(wǎng))
新聞一出,眾說紛紜。大部分人一看標(biāo)題,就開始指責(zé)相關(guān)社區(qū)服務(wù)人員怠政、懶政,甚至開始言語攻擊。其實(shí),我們不妨耐心的看看事情的究竟。
今年83歲的徐阿姨家住在文化里小區(qū),前不久社區(qū)通知他領(lǐng)取老齡補(bǔ)貼。但是社區(qū)人員給了老人一個(gè)紙條,上面寫著一串號碼,是QQ號。徐阿姨趕緊說不會上網(wǎng),社區(qū)工作人員告訴他,自己不會上網(wǎng)可以請家里人來幫忙,徐阿姨就說自己一個(gè)人住連手機(jī)都沒有更別提上網(wǎng)了,而自己的兩個(gè)兒子也都是60多歲的人了,不會上網(wǎng),孫子又離得太遠(yuǎn)根本就顧不上。當(dāng)時(shí)她對社區(qū)給出的答復(fù)表示不太滿意。
其實(shí),若是只有這些信息,我們就不難理解很多人對社區(qū)的指責(zé)或攻擊。因?yàn),假如只有這樣一種通知方式確實(shí)是不合適的,畢竟像QQ或微信等這樣的“高大上”的東西,對于相當(dāng)大的一部分老年人都是一種“遙遠(yuǎn)的存在”。甚至,一些老年人連手機(jī)都不會用。用一種覆蓋不到所有老年人的方式去作為發(fā)放老齡補(bǔ)貼的方式,不僅考慮不周,且確實(shí)極可能是怠政、懶政的體現(xiàn)。
我們不妨往下看。事件發(fā)生后該社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說,當(dāng)時(shí)讓所有老年人加入QQ群,是為了通知起來更方便、更快捷。因?yàn)樯鐓^(qū)領(lǐng)補(bǔ)貼的老人有177名,如果一個(gè)個(gè)打電話通知很耗費(fèi)精力。其實(shí),該社區(qū)對于老齡補(bǔ)貼的發(fā)放有三種方式,第一步是采取QQ和微信通知,通過這種方式領(lǐng)取可占到80%。另外,如果網(wǎng)絡(luò)通知不到,對于沒有QQ的老年人,社區(qū)還是會堅(jiān)持使用最基本的電話通知等方式,絕不會因?yàn)槔夏耆瞬欢甉Q,就耽誤養(yǎng)老金的發(fā)放。第三,如果各種方式都聯(lián)系不上,或老年人行動不方便等特殊情況,社區(qū)還將派工作人員上門通知。
筆者認(rèn)為,如果該社區(qū)真能按照這三種方式去做好老齡補(bǔ)貼的發(fā)放,我們不禁不能指責(zé)相關(guān)人員,還應(yīng)該大力推廣該社區(qū)的補(bǔ)貼發(fā)放方式才對。因?yàn)椋鐓^(qū)之所以采取QQ和微信通知發(fā)放老齡補(bǔ)貼,出發(fā)點(diǎn)也就是更快更好的將補(bǔ)貼發(fā)到老人手中。
互聯(lián)網(wǎng)和移動通信正在時(shí)刻的影響著我們的生活,老年人會玩QQ和微信也是一種常見的情況。既然這樣更能更好更快的促進(jìn)工作開展,何樂而不為呢?不管哪種方式,只要及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范的將老齡補(bǔ)貼發(fā)到老人手中才是最重要的。
其實(shí),這件事情之所以在開始引起社會的廣泛議論,從根本上來說,就是社區(qū)公布信息的不完整性。若是社區(qū)及時(shí)、全面、細(xì)致的將領(lǐng)取養(yǎng)老金的領(lǐng)取方式公布給相關(guān)的老年人,估計(jì)也不會引起大家的誤解乃至攻擊。
筆者呼吁,為群眾提供基本公共服務(wù)的機(jī)構(gòu)要多站在群眾的立場考慮問題,全面準(zhǔn)確的發(fā)布相關(guān)信息,避免因?yàn)樾畔⒋嬖谌笔Фl(fā)公眾誤解。社會各界也應(yīng)該多一些耐心,不能一看到新聞標(biāo)題,就開始“扣帽子”“揮棒子”。只有彼此多一些理解,我們的監(jiān)督才會更精準(zhǔn)有效,我們的社會才能更加和諧。
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