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5月1日起,市經(jīng)信委宣布,在公共場所,每位用戶每天可享受的“-MyBeijing-”免費(fèi)上網(wǎng)時長由兩小時修改為不限時。服務(wù)的點(diǎn)位也從今年1月的500余個,增至目前的943個。5月4日,記者按照其提供的正常服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)。結(jié)果6個點(diǎn)位,北青報(bào)記者都未能注冊成功,無法連接到“-MyBeijing-”的網(wǎng)絡(luò)。(5月7日《北京青年報(bào)》)
公共免費(fèi)WiFi用戶體驗(yàn)不佳,據(jù)記者采訪,一方面是因?yàn)槊總AP設(shè)備僅2兆帶寬,只能20個人使用;另一方面帶寬低,是由于經(jīng)信委承擔(dān)同等帶寬的固定寬帶費(fèi)用,其余所需費(fèi)用由承建單位承擔(dān),這就涉及到成本問題。誠如有媒體分析,政府公共免費(fèi)WiFi不好用,真正的核心原因在于,公共資金使用的效率低下。這就導(dǎo)致了對“公共”不“走心”。
其實(shí),出門在外,公眾并非是不上網(wǎng)不行;更何況,想上網(wǎng),有多種渠道,比如將手機(jī)開通流量,或者上商家提供的免費(fèi)WiFi,再不行借助相關(guān)APP軟件,破解周邊的WiFi密碼,以實(shí)現(xiàn)暢享網(wǎng)絡(luò)。但是,這其中均存有隱患。以借助軟件蹭網(wǎng)為例,就有涉及到侵犯他人權(quán)益,以及泄露自身隱私的風(fēng)險。因此,公共免費(fèi)WiFi,是“最優(yōu)”的上網(wǎng)模式。
公共免費(fèi)WiFi,用戶吐槽不斷,這就相當(dāng)于,沒有將“好事辦好”。從根本上而言,帶寬低不是硬件問題,而是一個服務(wù)意識問題。片面追求公共免費(fèi)WiFi覆蓋率,卻忽視用戶體驗(yàn)質(zhì)量,加之相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不完善、重建設(shè)輕維護(hù)、考核體系不健全,也就注定會淪落于“公地悲劇”。實(shí)際上,公共免費(fèi)WiFi應(yīng)秉持用戶體驗(yàn)第一的原則。借助現(xiàn)有的技術(shù)手段,提升用戶體驗(yàn)并非是“難解之痛”。如在深圳,除了政府主導(dǎo)下的公共免費(fèi)WiFi項(xiàng)目,還有很多企業(yè)參與建設(shè)和投放的免費(fèi)WiFi,盡管會有廣告介入,但網(wǎng)速流暢無疑也能讓人滿意。因此,如何利用社會資源資金技術(shù),更好地為公眾服務(wù),城市管理者還須多動腦子。
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