10月12日，《新華每日電訊》刊載題為《涵養(yǎng)“看群眾臉色辦事”的自覺》的評論。下鄉(xiāng)調(diào)研，遇到一個自主創(chuàng)業(yè)的90后小伙�？此荒槼钊�，細問才知道他們申領(lǐng)的國家補貼又沒跑下來。政策有了，款也到了縣里，但要想拿到錢，一道又一道的審批程序堵在那里，半年都拿不到手。他很納悶：現(xiàn)在各地都在喊優(yōu)化服務(wù)、簡化行政審批，為什么辦事還這么難？

　　到了縣里，一聽說要了解簡化審批的情況，當?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)一口氣說出一大串精簡的程序和數(shù)據(jù)來，滔滔不絕�？此麄兲峁┑囊�(guī)章制度、給出的材料，的確是做了大量工作，紙面上確實成績斐然�？墒�，這種自信滿滿卻與辦事群眾的愁容不展形成鮮明對比。問題出在哪兒？是當?shù)卦跀?shù)字和材料上做了假，還是創(chuàng)業(yè)的小伙自身有問題？其實都不是。問題出在“最后一公里”的阻梗上。

　　政策再好，沒有真正落實到具體的辦事過程中，群眾沒有感受到實實在在的變化，怎么會有好臉色。更令人憂心的是，在一些地方，一些政策的制定者、督辦者沒有看群眾臉色的習慣和自覺，甚至根本沒有這方面的意識。他們在意的是上級領(lǐng)導(dǎo)的臉色，看重的是報送上來的光鮮數(shù)據(jù)，即便偶爾去調(diào)研，也習慣于“提前安排”。如此能看到實情嗎？腳上不沾泥，離群眾遠遠的，或者完全不在乎群眾的感受，你說你的，我做我的，能不造成感受的割裂嗎？

　　說到行政審批，在10月8日召開的國務(wù)院常務(wù)會議上，李克強總理一語中的，“衡量改革成效，不僅要看取消或下放的數(shù)字，更要看群眾實實在在的切身感受！”數(shù)字是死的，群眾的切身感受是活的，沒有群眾的獲得感作支撐，再好看的數(shù)字又有什么意義呢？

　　不是說數(shù)字不重要，科學統(tǒng)計的報表和數(shù)字有助于反映全局，但數(shù)字的理性必須與群眾感受的感性相匹配，否則必定是哪里出了問題。我們需要通過看群眾的臉色來發(fā)現(xiàn)問題，彌補存在的疏漏，甚至借此調(diào)整我們的政策。

　　有人說，群眾臉色飄忽不定，以它為尺子靠不住。但是，“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，政策是否正確、方略是否對頭、措施是否對路，老百姓看得最清楚。千萬不要以為“我聰民愚”。群眾是最聰明的，他們才是歷史的創(chuàng)造者，他們對施政得失感受最直接也最實在，群眾的臉上寫著真理。還有人抱怨老百姓眾口難調(diào)，不好招呼，實際上只要你真正站在群眾立場看問題，解決群眾的難點、痛點，使之有切實獲得感，人們必然會支持你。

　　改革的目的是讓群眾有更多獲得感、幸福感，改革實踐的效果也應(yīng)以群眾的獲得感、幸福感多寡來檢驗，以老百姓的臉色來丈量。