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國(guó)務(wù)院日前召開(kāi)常務(wù)會(huì)議,部署加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,要求各地加快清理不適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的各種規(guī)定,凡能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項(xiàng),不得要求群眾必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理;能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享的材料,不得要求群眾重復(fù)提交;能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的信息,不得要求其他單位重復(fù)提供。
“應(yīng)上盡上、全程在線”彰顯了國(guó)務(wù)院利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高政府效率和透明度,降低制度性交易成本的決心!叭齻(gè)不得”則給各地政府劃定了利企便民的底線:加快信息跑路、減少群眾跑腿沒(méi)有回頭路。而加快推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)職能部門(mén)必須舍得“割肉”。
此前一段時(shí)間,“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”在一些地方的探索取得了積極成效。政府將服務(wù)搬到網(wǎng)上,群眾輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事,減少了奔波之苦。政務(wù)服務(wù)從“面對(duì)面”到“面對(duì)網(wǎng)”,大大壓縮了個(gè)別公務(wù)人員吃拿卡要的空間。
與此同時(shí),個(gè)別地方也出現(xiàn)一些值得關(guān)注的問(wèn)題:一些部門(mén)雖然將辦事大廳搬到了“網(wǎng)上”,群眾卻只能瀏覽辦事流程,無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)上審批申報(bào);有的雖然開(kāi)放了網(wǎng)上受理渠道,但核心審批仍要群眾跑腿;有的政府部門(mén)固守各自數(shù)據(jù)信息,導(dǎo)致部門(mén)信息無(wú)法互通互聯(lián),信息跑路遭遇“梗阻”。
導(dǎo)致上述問(wèn)題的主因不在技術(shù)環(huán)節(jié),而在個(gè)別部門(mén)舍不得放權(quán)“割肉”。這些部門(mén)把掌握的信息視作部門(mén)利益,認(rèn)為審批服務(wù)上網(wǎng)曬到陽(yáng)光下,就不會(huì)有群眾“求”著找上門(mén)了,權(quán)力“自留地”就沒(méi)了“收成”。
門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦是飽受詬病的政務(wù)服務(wù)頑疾,群眾對(duì)權(quán)力“自留地”里滋生的歪風(fēng)、腐敗深?lèi)和唇^。地方政府部門(mén)應(yīng)以推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為契機(jī),加快政府職能向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。
“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”不是互聯(lián)網(wǎng)和政務(wù)服務(wù)的簡(jiǎn)單物理疊加,而是要優(yōu)化再造服務(wù)流程和服務(wù)平臺(tái),打通數(shù)據(jù)壁壘,促進(jìn)各部門(mén)、各層級(jí)、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通。
各級(jí)地方政府應(yīng)按照國(guó)務(wù)院統(tǒng)一部署,以便民、利民、惠民為目標(biāo),勇于自我革新、努力簡(jiǎn)政放權(quán),依托信息技術(shù)和制度創(chuàng)新,提高政府感知群眾期盼、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、服務(wù)公眾需求的能力。
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