類似手機實名制的推進，需要政府部門的決策，需要相關企業(yè)承擔起相應責任，也離不開公眾的支持與配合。一定意義上說，社會成員的理解與配合，是推動社會治理“最后一公里”的重要環(huán)節(jié)。

　　手機實名制的時間節(jié)點越來越近了，各地緊鑼密鼓推進——據7月5日《人民日報》報道，從去年9月開始，廣東三大電信運營商強制推進手機實名登記，要求新入網用戶實名登記和老用戶實名補登，截至目前，廣東三大電信運營商新老用戶實名登記數已超過或接近95%，手機實名制在廣東順利實施。

　　說手機實名制在廣東順利實施，與工信部的要求有關。今年5月底，工信部發(fā)文要求基礎電信企業(yè)確保在今年底全部電話用戶實名率達到95%以上，明年6月30日前全部電話用戶實現(xiàn)實名登記，還要求虛擬運營商完成用戶身份信息補登記。而這一事情的背景是，2013年電話用戶實名登記全面開展，實名登記工作逐步規(guī)范，新入網用戶基本能實現(xiàn)實名登記，卻存在網絡渠道實名登記不嚴、轉售企業(yè)違規(guī)現(xiàn)象突出、未實名老用戶補登記進展緩慢等問題。

　　確保通訊安全，打擊手機詐騙與垃圾短信，防范移動支付風險，手機實名制被寄予厚望。一些地方祭出堪稱“史上最嚴”的手段。比如廣東根據該省《關于落實電信用戶真實身份信息登記制度的決定》，對在規(guī)定期限內未實名登記或補登的用戶給予停機或銷號的處置。這一“該出手時就出手”的舉措被證明行之有效。

　　同時，來自相關方面的努力正在不斷讓公眾看到推進手機實名制的意義。進而，公眾進一步期待政府部門及電信商能聯(lián)手推進與手機實名制相關聯(lián)的制度，如嚴格治理改號軟件、偽基站等，方能更有效地共同遏制垃圾短信、詐騙電話等電信違法犯罪，從而提升公眾響應手機實名制的積極性。

　　政府力挺、企業(yè)自律，接下來每一名客戶的態(tài)度和表現(xiàn)，成了影響手機實名制推行的關鍵一環(huán)。

　　類似的社會治理難題從室內禁煙、到治理交通違法等，除了問題本身的復雜性之外，也與社會成員是否理解且積極配合有一定程度的關系�！暗绞彝馕鼰熖闊薄皯避嚨郎蠜]車為啥不能走”——在越來越多的任性借口下，一些人在抱怨著種種社會問題的同時，不肯約束一下自己的行為，不肯多付出一點“額外成本”，而這種任性在事實上加劇著社會治理的難度。

　　其中，有一種情緒值得注意，即面對某些治理瓶頸，一些人總寄望于“全能政府”拿出辦法，一勞永逸、藥到病除。比如，對手機實名登記，有關部門一說要治理，有人就擺出一副“政府早干嘛去了”的論調作起圍觀看客，“你登記你的，我繼續(xù)用我的”，再寬泛的時限、再便利的登記渠道，在一些人眼中都是浮云。

　　一項社會治理要取得良好效果，需要各方的協(xié)同配合。很多時候，個人克制一下、麻煩一下，可以節(jié)約更多的社會治理成本�？酥埔幌聼煱a，就不必麻煩禁煙管理人員忙前忙后；行駛在實線路段告誡自己不能并線，就可以大大降低機動車刮蹭機率，也減少些交警的工作量；擠出三五分鐘上網提交自己實名登記信息，也能讓手機實名制推進得更順利。而當空氣更清新、交通更順暢、通訊更安全了，我們大家都是受益者。

　　類似手機實名制的推進，需要政府部門的決策，需要相關企業(yè)承擔起相應責任，也離不開公眾的支持與配合。一定意義上說，社會成員的理解與配合，是推動社會治理“最后一公里”的重要環(huán)節(jié)。