百度出了事，應(yīng)該警醒所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，尤其是那些不斷做大做強(qiáng)、產(chǎn)品廣泛深入公眾生活的企業(yè)，要懂得珍惜自己的羽毛，培植優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化和價(jià)值觀，懂得平衡和取舍，什么事情可以做，哪些底線不能碰，應(yīng)該心中有數(shù)。

　　剛剛過去的一周對(duì)頭頂諸多光環(huán)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)百度來說，無疑是特殊的一周。因?yàn)槌鲑u熱門疾病貼吧，放任某些醫(yī)療機(jī)構(gòu)甚至野雞醫(yī)院成為新吧主，同時(shí)放任其利用吧發(fā)布各種商業(yè)廣告甚至欺騙病友的虛假廣告，牟取私利，百度被置于輿論的風(fēng)口浪尖。最新報(bào)道顯示，國家網(wǎng)信辦約談了百度公司負(fù)責(zé)人，并要求北京市網(wǎng)信辦按照屬地管理原則依法依規(guī)對(duì)百度予以處罰。

　　百度公司對(duì)此番事件作出的回應(yīng)顯示，其采取了一系列的整改措施，包括撤換血友病吧原吧主，引入非營利機(jī)構(gòu)擔(dān)任新吧主；全面停止所有病種類吧的商業(yè)合作，只對(duì)權(quán)威的公益組織開放；啟動(dòng)“小門神”計(jì)劃，邀請(qǐng)貼吧核心用戶組成一支在線監(jiān)察團(tuán)隊(duì)，及時(shí)反饋貼吧內(nèi)不良內(nèi)容及事件；啟動(dòng)“全民舉報(bào)”計(jì)劃，開放投訴舉報(bào)通道，接受吧友、吧主及全網(wǎng)用戶的監(jiān)督……應(yīng)該說，這些舉措不管是對(duì)于化解當(dāng)下的危機(jī)，還是對(duì)于今后貼吧的管理，都較有針對(duì)性和可行性。但換個(gè)角度看，這也恰恰說明，要實(shí)現(xiàn)貼吧的良性運(yùn)行和互動(dòng)，百度非不能也，實(shí)不為也。而之所以不為，是因?yàn)槿绱斯芾韯荼馗冻鲋T多成本，既然有人覺得這些貼吧是塊肥肉，賣出去既能拿錢又能省心，為啥不干？

　　百度將自己的問題歸結(jié)為沒有在商業(yè)化和用戶體驗(yàn)之間找好平衡，輿論對(duì)百度的不滿也集中于其為了賺錢無視貼吧里諸多病友的互助和治療需求，認(rèn)為其缺乏人性關(guān)懷和道德血液。而實(shí)際上，百度放任貼吧里充斥虛假廣告、詐騙信息的行為已不僅是道德問題，而是觸碰了法律底線。商家當(dāng)然可以以盈利作為其最重要的追求，但前提是要在法律法規(guī)允許的框架內(nèi)進(jìn)行。

　　去年修訂的《廣告法》，亮點(diǎn)之一便是增加了對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的明確規(guī)范——“公共場所的管理者或者電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者對(duì)其明知或者應(yīng)知的利用其場所或者信息傳輸、發(fā)布平臺(tái)發(fā)送、發(fā)布違法廣告的，應(yīng)當(dāng)予以制止�！辈挥柚浦沟模鶕�(jù)相關(guān)條款，將由工商行政管理部門沒收違法所得并處以相應(yīng)罰款。也就是說，諸如百度這種網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者要對(duì)其平臺(tái)上的信息負(fù)責(zé)，賺錢可以，但要守法賺錢，不能只賺錢而不盡法律義務(wù)。

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，很多網(wǎng)絡(luò)上的資源、平臺(tái)都可能成為一些人覬覦的“唐僧肉”，人們?cè)叫刨�、依賴這種資源和平臺(tái)，它們被各種商業(yè)利益爭奪、裹挾的可能也就越大，而這種資源和平臺(tái)的提供者或者說擁有者也便面臨何去何從的選擇。是從用戶體驗(yàn)出發(fā)，致力于提供更好的服務(wù)，保證口碑和人氣，還是向商業(yè)化邁進(jìn)，短期內(nèi)賺錢至上？能否有雙贏、多贏的路徑和選擇？當(dāng)“度娘”幾成人們生活之必備，其顯然有些飄飄然、恃寵而驕和任性妄為了。

　　在商業(yè)化和用戶體驗(yàn)的平衡問題上犯錯(cuò)誤，百度已然不是第一次了。此番被網(wǎng)信辦約談，百度除了被指貼吧存在違法違規(guī)信息及商業(yè)化運(yùn)作管理混亂，部分搜索結(jié)果有失客觀公正、炒作渲染暴力恐怖等有害信息問題也被提及并被要求整改。而因?yàn)榫W(wǎng)站充斥不少侵權(quán)詐騙信息、謠言、暴恐、淫穢信息，在剛剛過去的2015年，多家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司都曾被網(wǎng)信辦約談。可見，此番人們對(duì)百度口誅筆伐，固然是為了解決百度的問題，但某種程度上，也是為今后互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的健康和有序發(fā)展在出謀劃策，為數(shù)以億計(jì)的網(wǎng)民的利益在未雨綢繆。

　　百度出了事，應(yīng)該警醒所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尤其是那些不斷做大做強(qiáng)、產(chǎn)品廣泛深入公眾生活的企業(yè)，要懂得珍惜自己的羽毛，培植優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化和價(jià)值觀，懂得平衡和取舍，什么事情可以做，哪些底線不能碰，應(yīng)該心中有數(shù)。

　　百度的負(fù)責(zé)人說，要把此番危機(jī)變成機(jī)遇。而說到機(jī)遇，人們首先想到的恐怕還是那句話——機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的。準(zhǔn)備不好就可能在利益、問題或誘惑面前失去方寸和定力。