一般案件抽查回訪 疑難案件集體會商 集體案件全程監(jiān)督

北京市總法律援助監(jiān)管升級

　　本網(wǎng)訊 （記者郭強）今年以來，北京市總工會法律服務(wù)中心通過改進工作方式、建立相關(guān)制度、完善管理服務(wù)，加強了對法律援助案件質(zhì)量監(jiān)督管理，使工會維權(quán)水平得到進一步提高。截至10月24日，該中心2014年共結(jié)案395件，旁聽涉及案件66件，收回《法律援助工作征詢意見表》395份，滿意度達到100%.

　　“我們不僅要為職工提供相應(yīng)援助，還要讓援助案件保質(zhì)保量�！北本┦锌偣煞⻊�(wù)中心副主任褚軍花說。一件從程序上看用人單位似乎并不違法的勞動糾紛案件，在北京市總工會法律服務(wù)中心集體會商、開庭旁聽的援助、監(jiān)督下，當(dāng)事職工得到了單位給予的補償，獲得了滿意結(jié)果。日前北京市職工楊某和家人為該中心送來錦旗，對該中心為其提供的法律援助服務(wù)表示感謝。這是該中心加強援助案件質(zhì)量監(jiān)督工作的一個縮影。

　　據(jù)介紹，從下半年開始，該中心設(shè)立了對結(jié)案案件進行回訪制度，采用抽查、回訪、旁聽等多種形式，及時跟蹤了解所有下派案件的進展情況，督促法律援助人員履行職責(zé)，對法律援助人員承辦案件過程中存在的問題及時糾正；為了確保重大疑難案件的辦案質(zhì)量和效果，該中心建立了重大疑難案件集體會商制度和集體案件全程監(jiān)督制度，從志愿律所中選取部分優(yōu)秀的律師，成立法律援助疑難案件集體會商組，對疑難復(fù)雜案件進行討論，確定承辦方案；對于涉及人數(shù)較多的集體案件，中心還派人員到庭旁聽或指派公職律師共同參與，達到了很好的監(jiān)督效果。

　　同時，該中心升級了工會法律援助管理系統(tǒng)軟件和12351法律服務(wù)軟件，強化了區(qū)縣法律援助的辦理能力；提高了查檔工作效率和檔案利用率；促進了服務(wù)準(zhǔn)確率。