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企業(yè)抱團(tuán),相關(guān)部門介入,將有利于形成全民打假的氛圍,但要落地并持續(xù)擴(kuò)大,還需制度托底、監(jiān)管到位,只有如此,才能真正建立起打假維權(quán)長(zhǎng)效機(jī)制,將假貨杜絕在根源處。
近日,阿里巴巴、?低暋⒋笕A股份等5家單位聯(lián)合成立了杭州電商反假聯(lián)合會(huì),至今已有103家會(huì)員單位加入,涵蓋電商平臺(tái)、電商企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等。該聯(lián)合會(huì)是國(guó)內(nèi)首個(gè)專注電商領(lǐng)域質(zhì)量反假的協(xié)會(huì),標(biāo)志著杭州電商相關(guān)企業(yè)在全國(guó)率先以抱團(tuán)聯(lián)合方式正式向電商領(lǐng)域的假冒偽劣現(xiàn)象宣戰(zhàn)。
制假售假,電商領(lǐng)域是重災(zāi)區(qū)之一。近年來,國(guó)內(nèi)電商發(fā)展迅速,麥肯錫發(fā)布報(bào)告顯示,2015年,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到近6300億美元,比排名第二的美國(guó)市場(chǎng)高出近八成,中國(guó)已成為全球規(guī)模最大、發(fā)展最快的電子商務(wù)市場(chǎng)。但電商在快速增長(zhǎng)的同時(shí),因平臺(tái)規(guī)則、模式、競(jìng)爭(zhēng)方式及缺乏有效監(jiān)管,導(dǎo)致大量“假貨”有縫可鉆且漸成氣候,給電商企業(yè)和消費(fèi)者造成了巨大損失,也給快速增長(zhǎng)的電商行業(yè)蒙上了一層陰影。
馬云曾直言不諱地公開表示:“假貨是阿里巴巴未來30年最大挑戰(zhàn)!睘榱舜蚣,阿里先后投入了10多億元,以24小時(shí)全年無休的狀態(tài),運(yùn)用線上線下協(xié)作打假,取得了不錯(cuò)成果。但以高投入換來的投訴率下降,并不能適用于所有電商企業(yè),數(shù)據(jù)顯示,2015年中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)共接到的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶涉及電商投訴數(shù)量同比2014年增長(zhǎng)3.27%.如何以最低的投入實(shí)現(xiàn)最大范圍的打假,是一大難題。
當(dāng)前,制假售假已不只是電商領(lǐng)域面臨的難題,更是社會(huì)的痛癥之一。毒小龍蝦、塑膠跑道檢測(cè)超標(biāo)、泳池水質(zhì)檢測(cè)不合格……各類質(zhì)量安全問題的頻發(fā),為社會(huì)不斷敲響警鐘。為此,政府出臺(tái)了《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》、新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等一系列法律法規(guī),不斷加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí),還加快了全國(guó)征信體系的建設(shè)步伐;職業(yè)打假人大量出現(xiàn),消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)高漲,投訴舉報(bào)假貨行為層出不窮;企業(yè)尋求與其他企業(yè)、政府的合作,不斷加大打假投入?梢哉f,各方都在打假,力度、廣度、深度都在不斷深化,且已在嘗試聯(lián)手作戰(zhàn)。但因缺乏打假維權(quán)長(zhǎng)效機(jī)制,造假問題仍難根除。
在歐美等國(guó),假貨明顯少于中國(guó)。究其原因,一方面是征信體系完善,全民打假意識(shí)高,制假售假?zèng)]有立足之地;另一方面是打假維權(quán)長(zhǎng)效機(jī)制完善,制假售假懲罰力度重,威懾作用明顯。此次,反假聯(lián)合會(huì)的成立,是一個(gè)好起點(diǎn),企業(yè)抱團(tuán),相關(guān)部門介入,將有利于形成全民打假的氛圍,但其定位“反”,也折射出了“打”的底氣不足。畢竟,“打”需要法律、政策、制度的落地,更需要監(jiān)管的介入,這是一個(gè)聯(lián)合會(huì)所難以具備的。
打假,絕非一時(shí)一地之力所能為。電商領(lǐng)域,要徹底杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,全民打假還不夠,還需電商立法落地、制度托底、監(jiān)管到位,只有如此,才能真正建立起打假維權(quán)長(zhǎng)效機(jī)制,將假貨杜絕在根源處。
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