泉州市總工會(huì)網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)推進(jìn)會(huì) 彭育平攝

　　泉州開(kāi)發(fā)區(qū)工委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)辦理發(fā)放“泉工惠”職工服務(wù)卡 彭育平攝

　　泉州市網(wǎng)上工會(huì)正式啟動(dòng) 彭育平攝

　　“從職工入會(huì)、簽訂勞動(dòng)合同，到學(xué)習(xí)練兵、技能培訓(xùn)、學(xué)歷提升，再到青年職工聯(lián)誼交友、子女就學(xué)、課后服務(wù)、困難幫扶、醫(yī)療互助、法律維權(quán)，以及衣食住行各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)，應(yīng)有盡有……”國(guó)慶后，伴隨著在全市開(kāi)展的“大學(xué)習(xí)、大提升、大走訪、大幫扶”系列活動(dòng)，福建泉州網(wǎng)上工會(huì)平臺(tái)2.0版全新上線，立即受到廣大職工群眾的熱捧，大量“工粉”紛紛下載。改版升級(jí)后的“泉工e家”手機(jī)客戶端、新開(kāi)通的微信服務(wù)號(hào)，讓廣大職工體驗(yàn)到了“指尖”上的工會(huì)服務(wù)，零距離感受到“娘家人”的溫暖！

　　當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越成為職工學(xué)習(xí)、工作和生活的新空間，成為職工獲取公共服務(wù)的新平臺(tái)，越來(lái)越多的職工聚焦在網(wǎng)上、活動(dòng)在網(wǎng)上。職工在哪里，工會(huì)組織的手臂就要延伸到哪里。崛起于改革開(kāi)放浪潮中的福建省泉州市，是“晉江經(jīng)驗(yàn)”的發(fā)源地。在這片富有“愛(ài)拼才會(huì)贏、敢為天下先”拼搏創(chuàng)新精神的沃土上，作為200多萬(wàn)名職工的“娘家人”，泉州工會(huì)人始終秉承著“敢拼、愛(ài)拼、善拼”的僑鄉(xiāng)基因，以永不止步、永不懈怠、勇?tīng)?zhēng)第一的精神活躍在改革創(chuàng)新的前沿陣地，奮力開(kāi)創(chuàng)了多項(xiàng)全國(guó)先河，形成了獨(dú)具特色的泉州工會(huì)發(fā)展模式。

　　改革創(chuàng)新永遠(yuǎn)在路上�！盀榱似平夤�會(huì)工作的新難點(diǎn)、解決職工的新痛點(diǎn)，去年以來(lái)，泉州工會(huì)以職工需求為工作導(dǎo)向，不斷拓展服務(wù)手段、載體，通過(guò)微信、APP、網(wǎng)站等新媒體直接與職工面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，把黨的關(guān)懷和工會(huì)的溫暖帶給每一名工會(huì)會(huì)員，讓廣大職工感受到工會(huì)就在身邊�！比�州市總工會(huì)黨組書記、常務(wù)副主席王茂泉介紹，將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維與線下工會(huì)業(yè)務(wù)相融合，著力推進(jìn)網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)，讓廣大職工有更多獲得感和幸福感，這是泉州工會(huì)在改革創(chuàng)新路上的又一次重要嘗試。

　　順勢(shì)而為：呼應(yīng)職工美好生活“新向往”

　　更可靠的就業(yè)保障、更美好的工作環(huán)境、更豐富的文化生活、更多的獲得感、幸福感……職工群眾有所呼，工會(huì)組織必有所應(yīng)。作為改革開(kāi)放的前沿陣地之一，“改革”始終是泉州工會(huì)工作中頻率最高的“關(guān)鍵詞”。近年來(lái)，泉州市總工會(huì)切實(shí)按照《全國(guó)總工會(huì)改革試點(diǎn)方案》和《全國(guó)工會(huì)網(wǎng)上工作綱要》精神要求，把推進(jìn)網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)作為深化工會(huì)改革的一項(xiàng)重要抓手。

　　——工會(huì)改革的重要抓手。中央黨的群團(tuán)工作會(huì)議明確要求，“群團(tuán)組織要提高網(wǎng)上群眾工作水平，實(shí)施上網(wǎng)工程，綜合運(yùn)用維權(quán)熱線和網(wǎng)絡(luò)論壇、手機(jī)報(bào)、微博、微信等新媒體平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上引導(dǎo)和動(dòng)員，打造網(wǎng)上網(wǎng)下相互促進(jìn)、有機(jī)融合的群團(tuán)工作新格局”。將工會(huì)搬到網(wǎng)上，這是工會(huì)人強(qiáng)烈的改革意識(shí)和創(chuàng)新精神。全總改革試點(diǎn)方案提出，要打造全國(guó)工會(huì)系統(tǒng)服務(wù)職工網(wǎng)絡(luò)載體，推動(dòng)網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)融合，使職工得到工會(huì)更方便、更有效的服務(wù)。如何進(jìn)一步深化工會(huì)改革，讓改革成果更多地惠及廣大職工？加快推進(jìn)網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)，打造一個(gè)網(wǎng)上網(wǎng)下互相融合的“職工家園”迫在眉睫。泉州工會(huì)進(jìn)一步更新網(wǎng)上工作理念、創(chuàng)新工作機(jī)制和載體，把實(shí)施工會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)+”作為推進(jìn)工會(huì)工作改革創(chuàng)新、提高服務(wù)引領(lǐng)職工能力的重要抓手，努力做大做強(qiáng)網(wǎng)上工會(huì)，真正暢通服務(wù)職工“最后一公里”。

　　——服務(wù)職工的痛點(diǎn)思維。當(dāng)前，工會(huì)工作面臨的一個(gè)重要問(wèn)題是職工隊(duì)伍在流動(dòng)變化，僅靠傳統(tǒng)的組織手段，工會(huì)對(duì)職工逐步出現(xiàn)了“找不著、粘不牢、記不住、幫不動(dòng)”的問(wèn)題�；ヂ�(lián)網(wǎng)影響了職工工作和生活的方方面面，職工的需求呈現(xiàn)多樣化、多元化、多層次的趨勢(shì)，而工會(huì)網(wǎng)上服務(wù)職工內(nèi)容和職工群眾對(duì)美好生活向往還存在差距，仍面臨網(wǎng)絡(luò)覆蓋不夠、服務(wù)手段不足、存在信息孤島等問(wèn)題。作為200多萬(wàn)名職工的“娘家人”，泉州工會(huì)如何更好地發(fā)揮橋梁紐帶作用？如何建設(shè)一個(gè)更加“接地氣”、更加貼近職工需求的“職工之家”？這是新時(shí)代賦予工會(huì)組織的一個(gè)新命題。為此，泉州工會(huì)順應(yīng)工會(huì)改革發(fā)展的新形勢(shì)，回應(yīng)職工群眾的新需求，利用勞動(dòng)關(guān)系三方聯(lián)合接訪、送文化進(jìn)企業(yè)、網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查等多種形式，找準(zhǔn)工會(huì)工作中的新難點(diǎn)，摸清職工群眾的新痛點(diǎn)，把“職工滿意不滿意、群眾喜歡不喜歡”作為衡量工會(huì)工作成敗的標(biāo)準(zhǔn)。

　　——自身建設(shè)的迫切需要。工會(huì)改革，就是要接通與職工群眾緊密聯(lián)系的這根“地線”，工作重心必須向下。重心向下，切入點(diǎn)是“轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)”。網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)實(shí)質(zhì)是“工會(huì)上網(wǎng)”，旨在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段，以主責(zé)主業(yè)意識(shí)和互聯(lián)網(wǎng)思維推進(jìn)工會(huì)“轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)”，達(dá)到密切聯(lián)系服務(wù)職工的目標(biāo)。近年來(lái)，泉州工會(huì)依托350多家職工服務(wù)中心（站），職工就業(yè)、法律咨詢、子女就學(xué)、醫(yī)療互助、勞資糾紛等棘手難題在基層得到解決……“一線工作法”、服務(wù)窗口前移、錯(cuò)峰服務(wù)，是泉州工會(huì)在服務(wù)職工中總結(jié)的“法寶”，也是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、工作方式和工作職能的具體體現(xiàn)。為了更好地適應(yīng)職工群眾的新需求、新期盼，泉州工會(huì)將服務(wù)職工的手段和方式從線下延伸到線上，通過(guò)建設(shè)線上線下深度融合的網(wǎng)上工會(huì)服務(wù)職工大平臺(tái)，構(gòu)建與職工緊密互動(dòng)、心連心的服務(wù)工作新機(jī)制。

　　運(yùn)籌帷幄：繪就網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)“路線圖”

　　網(wǎng)上工會(huì)平臺(tái)建設(shè)勢(shì)在必行，但如何實(shí)施呢？是新建平臺(tái)，還是引入改進(jìn)，泉州工會(huì)面臨選擇。審時(shí)度勢(shì)，時(shí)不我待，泉州工會(huì)又一次發(fā)揚(yáng)“晉江精神”，敢于擔(dān)當(dāng)，勇于作為，最終確定了網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)的方針：“工會(huì)主導(dǎo)、把握核心，自主研發(fā)、聯(lián)建平臺(tái)�！惫�會(huì)主導(dǎo)不只是形式上的“版權(quán)所有”，還要對(duì)平臺(tái)完整代碼的所有權(quán)，系統(tǒng)對(duì)工會(huì)是透明的。自主研發(fā)并不意味著單獨(dú)開(kāi)發(fā)，可有效借助外力、外部資源，但要由工會(huì)的技術(shù)力量主導(dǎo)、把控。這標(biāo)志著泉州工會(huì)闖出了一條符合泉州實(shí)際的網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)“新路子”。

　　網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程。泉州工會(huì)以《全國(guó)工會(huì)網(wǎng)上工作綱要（2017-2020）》為指導(dǎo)，在去年底召開(kāi)的泉州工會(huì)十六大上，對(duì)今后5年泉州網(wǎng)上工會(huì)工作明確了發(fā)展目標(biāo)，就是按照“統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)同運(yùn)作、先易后難、分期推進(jìn)”的思路，以高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格建好全市工會(huì)服務(wù)職工“一張網(wǎng)”，將互聯(lián)網(wǎng)思維與線下工會(huì)業(yè)務(wù)相融合，著力推進(jìn)“工會(huì)服務(wù)平臺(tái)、工會(huì)新媒體矩陣、工會(huì)大數(shù)據(jù)中心”三大建設(shè)，構(gòu)建“四大體系”，即網(wǎng)上服務(wù)職工體系、網(wǎng)上協(xié)同辦公體系、網(wǎng)上宣傳教育體系和網(wǎng)上普惠商城體系，全新打造工會(huì)新聞、協(xié)同辦公、會(huì)員管理、權(quán)益維護(hù)、陣地導(dǎo)航、幫扶救助、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、素質(zhì)提升、惠工服務(wù)、特色服務(wù)、互動(dòng)交流、大數(shù)據(jù)分析“十二大平臺(tái)”，這些平臺(tái)設(shè)置30多項(xiàng)具體功能，對(duì)“四大體系”提供了強(qiáng)有力支撐，形成網(wǎng)上網(wǎng)下深度融合、共同推進(jìn)、方便快捷、務(wù)實(shí)高效的工會(huì)工作新格局。

　　在總體布局上，搭建“全市覆蓋、四級(jí)貫通、載體同步、技術(shù)領(lǐng)先”工作架構(gòu)。堅(jiān)持步調(diào)統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、流程統(tǒng)一的原則，著力構(gòu)建以市總工會(huì)為中心主導(dǎo)、縣區(qū)（產(chǎn)業(yè)）工會(huì)為主體，向鎮(zhèn)街（園區(qū)）工會(huì)、社區(qū)（村）和基層工會(huì)全面延伸的全市工會(huì)服務(wù)職工“一張網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)各級(jí)工會(huì)互聯(lián)、互通、互動(dòng)。不只是網(wǎng)絡(luò)形式上的聯(lián)通，還要做到內(nèi)容方面的貫穿�；�于現(xiàn)在職工大多使用手機(jī)，不常用電腦，以及下載APP又增加一道安裝程序的情況，為便捷職工需要，將微信服務(wù)號(hào)建設(shè)放在重要位置，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站、微信服務(wù)號(hào)和APP三類載體的信息、業(yè)務(wù)和功能完全一致并同步更新。

　　在功能設(shè)置上，做到“宣傳引導(dǎo)、組織動(dòng)員、維權(quán)服務(wù)”三位一體。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前大部分網(wǎng)上工會(huì)平臺(tái)在功能設(shè)置上的一般情況是：網(wǎng)站側(cè)重宣傳教育、工會(huì)業(yè)務(wù)服務(wù)；微信號(hào)（訂閱號(hào)）發(fā)布即時(shí)新聞和活動(dòng)消息；APP著重普惠服務(wù)。給人的印象是載體呈現(xiàn)碎片化，不全面，不系統(tǒng)。泉州網(wǎng)上工會(huì)平臺(tái)突出主責(zé)主業(yè)，推動(dòng)“宣傳引導(dǎo)、組織動(dòng)員、維權(quán)服務(wù)”在網(wǎng)站、微信服務(wù)號(hào)和APP三類載體中能夠完整地體現(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)“三位一體”的目標(biāo)。

　　在體系運(yùn)行上，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)化、實(shí)體化、項(xiàng)目化”三化同步。把聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)和職工服務(wù)中心實(shí)體站點(diǎn)相融合，實(shí)現(xiàn)為職工提供的醫(yī)療互助、金秋助學(xué)、聯(lián)誼交友、課后服務(wù)、關(guān)愛(ài)農(nóng)民工等服務(wù)項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)化、實(shí)體化、項(xiàng)目化”，著力打造全市工會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)職工的立體化格局。通過(guò)不斷完善，以工會(huì)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)、普惠性服務(wù)為載體、全媒體宣傳為動(dòng)力、網(wǎng)上協(xié)同辦公為依托，泉州網(wǎng)上工會(huì)平臺(tái)將成為一站式、綜合性、全方位的網(wǎng)上工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各級(jí)工會(huì)“業(yè)務(wù)上網(wǎng)、服務(wù)在網(wǎng)、維權(quán)到網(wǎng)”。

　　破繭成蝶：打造精準(zhǔn)服務(wù)職工“升級(jí)版”

　　“愛(ài)拼才會(huì)贏，工會(huì)網(wǎng)上行”。從今年5月下旬開(kāi)始開(kāi)發(fā)，按照既定的平臺(tái)建設(shè)方針，泉州市總工會(huì)與銀行、高校和聯(lián)建方共同協(xié)商，達(dá)成共識(shí)，聯(lián)合建設(shè)泉州網(wǎng)上工會(huì)平臺(tái)，經(jīng)過(guò)4個(gè)月的奮戰(zhàn)，一體化網(wǎng)上工會(huì)平臺(tái)在國(guó)慶后全面上線，真正體現(xiàn)了“晉江精神”。

　　——構(gòu)建“四大體系”，豐富平臺(tái)內(nèi)容。一是網(wǎng)上服務(wù)職工體系。結(jié)合實(shí)體服務(wù)大廳開(kāi)展工作，積極建立和完善網(wǎng)上服務(wù)與網(wǎng)下業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制和工作流程，探索實(shí)行網(wǎng)上服務(wù)中心與實(shí)體服務(wù)中心合作運(yùn)行模式，發(fā)揮互補(bǔ)作用。二是網(wǎng)上協(xié)同辦公體系。傳統(tǒng)辦公靠的是紙質(zhì)方式，接收或傳遞信息不便，造成工會(huì)干部只盯著自己的“一畝三分地”，使得內(nèi)部聯(lián)通有壁壘。網(wǎng)上工會(huì)實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化，做到上下貫通，內(nèi)部聯(lián)通。上下貫通就是上下級(jí)OA系統(tǒng)，文件收發(fā)，工作簡(jiǎn)報(bào)的采編下發(fā)，能順暢及時(shí)地上傳下達(dá)。三是網(wǎng)上宣傳教育體系。市總工會(huì)門戶網(wǎng)站、縣區(qū)子網(wǎng)站、微信、APP，同步同聲，共同唱響“網(wǎng)上工會(huì)”正能量。比較有特色的是新聞采編系統(tǒng)，可自動(dòng)或手動(dòng)采編網(wǎng)上工會(huì)平臺(tái)的信息。工會(huì)可縱向采編在工會(huì)組織會(huì)員系統(tǒng)中所有隸屬于自己的下級(jí)工會(huì)網(wǎng)上平臺(tái)的所有信息，也可一鍵下推信息。四是網(wǎng)上普惠商城體系。經(jīng)過(guò)調(diào)研，結(jié)合泉州經(jīng)濟(jì)社會(huì)、產(chǎn)業(yè)和職工的實(shí)際情況，最終確立網(wǎng)上普惠體系要從“小普惠”提升到“大普惠”�！靶∑栈荨笔呛�(jiǎn)單的做商城，從泉州本地的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品或企業(yè)的“去庫(kù)存”開(kāi)始，而“大普惠”是從職介服務(wù)、婚戀交友、心理關(guān)懷、子女教育等方面入手。

　　——堅(jiān)持“六個(gè)聯(lián)合”，高效運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，上下一盤棋，一體化推進(jìn)網(wǎng)上工會(huì)平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。（1）聯(lián)建：工會(huì)與銀行、高校、企業(yè)合作，聯(lián)合建設(shè)和完善平臺(tái)，保證可持續(xù)性。（2）聯(lián)推：市總對(duì)網(wǎng)上工會(huì)主責(zé)主業(yè)引入績(jī)效考核機(jī)制，各級(jí)工會(huì)、社會(huì)組織和其他第三方聯(lián)合推動(dòng)。（3）聯(lián)動(dòng)：各級(jí)工會(huì)在工會(huì)活動(dòng)平臺(tái)并行開(kāi)展各類活動(dòng)，形成群聚效應(yīng)，共享成果和經(jīng)驗(yàn)，互通有無(wú)。（4）聯(lián)營(yíng)：平臺(tái)框架基于分布式，在業(yè)務(wù)上支持分布式管理經(jīng)營(yíng)，各子平臺(tái)既有獨(dú)立性，又相互聯(lián)通，工會(huì)、企業(yè)都是運(yùn)營(yíng)的主體。（5）聯(lián)惠：從“小普惠”提升到“大普惠”。與勞模企業(yè)、精準(zhǔn)扶貧、農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)深度融合，普惠平臺(tái)為他們提供營(yíng)銷渠道，既服務(wù)了企業(yè)，又惠及了職工。（6）聯(lián)進(jìn)：線上線下工作相互促進(jìn)，相互改進(jìn)，從而深度融合，齊頭并進(jìn)。比如今年“金秋助學(xué)”提出了線上申請(qǐng)要求，線下線上同步開(kāi)展，線上反過(guò)來(lái)也促進(jìn)了線下的改進(jìn)。

　　——突出“主導(dǎo)主動(dòng)”，彰顯平臺(tái)特色。一是上下貫通占主導(dǎo)。有關(guān)中央和國(guó)家大政方針、上級(jí)黨委政府的決策、上級(jí)工會(huì)的工作部署、重要新聞，平臺(tái)自動(dòng)一鍵貫通到下級(jí)（基層）工會(huì)的網(wǎng)站和各類載體上�？h級(jí)和基層工會(huì)平臺(tái)的所有數(shù)據(jù)都自動(dòng)匯聚到工會(huì)大數(shù)據(jù)中心，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，有助于市總工會(huì)全面了解基層工會(huì)的各類信息和動(dòng)態(tài)，以及職工的訴求、關(guān)注點(diǎn)和痛點(diǎn)，從而精準(zhǔn)服務(wù)基層，服務(wù)職工，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，用數(shù)據(jù)管理。二是統(tǒng)分結(jié)合促主動(dòng)�？h級(jí)和基層工會(huì)的子平臺(tái)可對(duì)平臺(tái)裁減，有規(guī)定的功能、有自選的功能，更鼓勵(lì)工作創(chuàng)新，彰顯本地優(yōu)勢(shì)和特色，擴(kuò)展功能。工作新亮點(diǎn)、網(wǎng)上新功能，一地?fù)碛校�各地分享。平臺(tái)保證功能可推廣，推廣快，促進(jìn)工作以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全局。三是互聯(lián)互通全覆蓋。年底隨著數(shù)據(jù)采集工作的持續(xù)推進(jìn)，網(wǎng)上服務(wù)將覆蓋200多萬(wàn)名職工群眾，網(wǎng)上工作也將覆蓋泉州3.5萬(wàn)多個(gè)基層工會(huì)組織。泉州工會(huì)還將啟動(dòng)農(nóng)民工入會(huì)和八大群體入會(huì)攻堅(jiān)戰(zhàn)，平臺(tái)也將特別提供技術(shù)手段支持一鍵入會(huì)和單體入會(huì)。四是聯(lián)系職工全渠道。網(wǎng)上工會(huì)平臺(tái)提供了網(wǎng)站、微信（訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)）、APP入口渠道，并對(duì)微信服務(wù)號(hào)和APP的功能進(jìn)一步強(qiáng)化。三個(gè)入口進(jìn)去都能得到全面的信息和服務(wù)，不需要跳轉(zhuǎn)，給職工用戶以更好的體驗(yàn)感。五是服務(wù)職工全方位。職工的需求是多方面的，也在與時(shí)俱進(jìn)，網(wǎng)上工會(huì)平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，及時(shí)把握跟蹤職工工作、學(xué)習(xí)和生活中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)，實(shí)時(shí)提供相關(guān)功能、即時(shí)需要即時(shí)開(kāi)發(fā)，能上盡上，全程在線，全方位服務(wù)職工。

　　互聯(lián)互通：促進(jìn)工會(huì)線上線下“大聯(lián)動(dòng)”

　　互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是互聯(lián)互通，工會(huì)作為聯(lián)系黨和群眾的橋梁和紐帶，也應(yīng)該具有和做到以下幾方面的互聯(lián)互通工會(huì)與職工的互聯(lián)互通，上下級(jí)工會(huì)和同級(jí)工會(huì)之間的互聯(lián)互通，工會(huì)機(jī)關(guān)內(nèi)部部室的互聯(lián)互通。泉州工會(huì)認(rèn)識(shí)到，互聯(lián)互通是基礎(chǔ)，推進(jìn)互聯(lián)互通，目的在于實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互動(dòng)。相當(dāng)于在網(wǎng)上再造一個(gè)工會(huì)，疊加互聯(lián)網(wǎng)和工會(huì)的互聯(lián)互通屬性，產(chǎn)生同頻共振效應(yīng)。能不能真正有效實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，在于工會(huì)能不能為廣大會(huì)員提供切實(shí)有效的普惠性服務(wù)。

　　9月21日，泉州開(kāi)發(fā)區(qū)工委會(huì)聯(lián)合銀行深入基層一線現(xiàn)場(chǎng)辦理發(fā)放首批“泉工惠”職工服務(wù)卡。祥嘉鞋業(yè)、富麗禮品、太平洋制藥等60多名企業(yè)員工成為首批辦理“泉工惠”職工服務(wù)卡的工會(huì)會(huì)員。在辦卡現(xiàn)場(chǎng)，拿到首批工會(huì)會(huì)員服務(wù)卡的職工激動(dòng)地表示：有了個(gè)人專屬會(huì)員服務(wù)卡，以后不僅能得到工會(huì)多項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)和福利，還能享受更多商家的優(yōu)惠和便捷，比“VIP金卡”還好用！

　　這張職工服務(wù)卡將與“泉工e家”網(wǎng)上工會(huì)平臺(tái)綁定，成為連接線上線下的有效載體。它是泉州工會(huì)為廣大會(huì)員打造的工會(huì)會(huì)員卡及專屬服務(wù)卡，除了具備銀行卡功能外，還能實(shí)現(xiàn)對(duì)工會(huì)會(huì)員的普惠服務(wù)，也可以滿足工會(huì)準(zhǔn)確發(fā)放津貼、補(bǔ)助、互助金等工作需要。同時(shí)，工會(huì)會(huì)員憑借此卡通過(guò)網(wǎng)上工會(huì)普惠商城即可享受市縣兩級(jí)工會(huì)聯(lián)盟商家提供的全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如娛樂(lè)、健身、體檢、購(gòu)物、旅游優(yōu)惠和不定期開(kāi)展的工會(huì)會(huì)員日送福利、送禮品等，還能參加工會(huì)組織的線上線下普惠活動(dòng)。

　　網(wǎng)上工會(huì)提供服務(wù)是“鍵對(duì)鍵”，但工會(huì)工作的本質(zhì)核心在線下，要“面對(duì)面”“心貼心”。衡量工會(huì)網(wǎng)上工作的成敗，主要標(biāo)準(zhǔn)之一就在于能不能通過(guò)線上解決線下的問(wèn)題。網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)，就是要把工會(huì)服務(wù)職工的功能，盡可能地延伸到網(wǎng)上，做到實(shí)體工會(huì)有的，網(wǎng)上工會(huì)也有，通過(guò)做好服務(wù)，讓職工離不開(kāi)工會(huì)，最大限度地提高網(wǎng)上工會(huì)對(duì)廣大基層職工的吸引力和凝聚力。

　　——打造“互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)習(xí)練兵”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全天候。破解實(shí)體培訓(xùn)由于時(shí)空限制、工學(xué)矛盾等因素，很難達(dá)到多層次、全覆蓋的培訓(xùn)目標(biāo)。依托網(wǎng)上工會(huì)學(xué)習(xí)平臺(tái)，嘗試開(kāi)發(fā)“微講壇”“微課堂”等網(wǎng)上學(xué)習(xí)練兵系統(tǒng)，把一些政策理論、勞動(dòng)法律、工會(huì)知識(shí)等搬到網(wǎng)上，通過(guò)“工會(huì)大學(xué)習(xí)”等活動(dòng)，設(shè)置闖關(guān)練兵、答題游戲等更新穎的形式、更便捷的手段、更直觀的感受，增強(qiáng)趣味性和吸引力。

　　——打造“互聯(lián)網(wǎng)+普惠服務(wù)”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全方位。在抓好職工服務(wù)中心實(shí)體建設(shè)的基礎(chǔ)上，著眼為職工提供全方位服務(wù)，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+普惠服務(wù)”新通道。網(wǎng)上工會(huì)平臺(tái)設(shè)置勞動(dòng)爭(zhēng)議咨詢、心理疏導(dǎo)、法律援助、醫(yī)療互助、金秋助學(xué)、課后服務(wù)、農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)等板塊，配備律師、心理咨詢師等專業(yè)人員提供線上線下服務(wù)，依托網(wǎng)上商城開(kāi)展形式多樣的普惠性活動(dòng)，形成線上線下聯(lián)通、融入工作生活的普惠服務(wù)體系。

　　——打造“互聯(lián)網(wǎng)+智能管理”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全面化。在大數(shù)據(jù)與云計(jì)算的應(yīng)用下，通過(guò)調(diào)查、研究、結(jié)合、智能操作等途徑，力求打造一個(gè)數(shù)字化、科學(xué)化、系統(tǒng)化的工會(huì)工作管理平臺(tái)。比如，工會(huì)智能化辦公軟件的建設(shè)、工會(huì)服務(wù)困難職工的信息平臺(tái)建設(shè)、工會(huì)勞模管理信息建設(shè)等，以及在工會(huì)組建和會(huì)員發(fā)展，職工參與企業(yè)單位民主管理，職工醫(yī)療互助網(wǎng)上申請(qǐng)、審核、發(fā)放等方面不斷探索。

　　“工會(huì)服務(wù)從線下到線上，未來(lái)將實(shí)現(xiàn)‘四個(gè)轉(zhuǎn)變’，即服務(wù)對(duì)象從特殊群體向全體會(huì)員職工轉(zhuǎn)變，服務(wù)時(shí)段從上班時(shí)間向全天候轉(zhuǎn)變，服務(wù)資源從工會(huì)資源向整合社會(huì)資源轉(zhuǎn)變，服務(wù)方式從線下為主向線上線下互動(dòng)融合轉(zhuǎn)變�！闭劦饺�州網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)的發(fā)展前景，王茂泉充滿希望和期盼地說(shuō)道。