習(xí)近平總書(shū)記在河北省調(diào)研教育實(shí)踐活動(dòng)時(shí)提出，民政工作是“菩薩”事業(yè)，做“菩薩”事業(yè)就得懷著菩薩之心，懷著大愛(ài)之心、愛(ài)民之心。在民政系統(tǒng)開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)于忠實(shí)履行民政職責(zé)使命、推進(jìn)民政改革發(fā)展具有十分重要的意義。這里，我以北京市民政部門(mén)踐行群眾路線(xiàn)的特點(diǎn)為例，說(shuō)明如何通過(guò)在“真”字上下功夫，全心全意為人民群眾服務(wù)，永葆以民為本、為民服務(wù)的民政本色。

　　營(yíng)造聽(tīng)真言氛圍。用領(lǐng)導(dǎo)帶頭樹(shù)立聽(tīng)真言的導(dǎo)向，在教育實(shí)踐活動(dòng)初始，班子成員率先深入基層，以召開(kāi)座談會(huì)、入戶(hù)走訪(fǎng)等形式廣泛征求意見(jiàn)建議。每位班子成員牽頭召開(kāi)座談會(huì)，共計(jì)18場(chǎng)次，深入100余名服務(wù)對(duì)象家中走訪(fǎng)，從拉家常開(kāi)始，與群眾坐在一起，打成一片，拉近感情距離，真心誠(chéng)意聽(tīng)真言。從領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、二級(jí)單位、直屬單位、服務(wù)窗口多個(gè)層面征求對(duì)民政工作的意見(jiàn)和建議，加強(qiáng)互動(dòng)式意見(jiàn)征集，及時(shí)回應(yīng)群眾呼聲，提升了意見(jiàn)建議的針對(duì)性。

　　暢通聽(tīng)真言渠道。民政部門(mén)征求意見(jiàn)既采取常規(guī)的渠道，又根據(jù)民政對(duì)象的廣泛性和特殊性，充分考慮社會(huì)關(guān)注度不斷提高和服務(wù)對(duì)象中殘疾人群、流浪兒童、智力障礙群體等特點(diǎn)，創(chuàng)新征求意見(jiàn)的渠道和方式�！懊鎸�(duì)面”：領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部按工作分工到服務(wù)對(duì)象較為集中的福利機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織等機(jī)構(gòu)，召開(kāi)座談會(huì)、懇談會(huì)�！耙粚�(duì)一”：針對(duì)民政對(duì)象中老齡、孤殘、優(yōu)撫、低保等服務(wù)對(duì)象多、行動(dòng)不便的特點(diǎn)，采取上門(mén)問(wèn)需的辦法，征求他們對(duì)養(yǎng)老服務(wù)、優(yōu)撫政策、城鄉(xiāng)低保等方面的意見(jiàn)和建議，方便了解特殊群體訴求表達(dá)�！氨晨勘场保喉槕�(yīng)新形勢(shì)下民政對(duì)象由特定群體逐漸轉(zhuǎn)向大眾人群的趨勢(shì)，拓展征求意見(jiàn)渠道的廣度，利用信函、調(diào)查問(wèn)卷、開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)微博、電子郵箱等形式，方便群眾以無(wú)記名方式表達(dá)訴求。

　　完善聽(tīng)真言機(jī)制。完善“匯民意、聚民智”的機(jī)制，繼續(xù)深化“下基層、結(jié)對(duì)子、創(chuàng)雙贏(yíng)”一對(duì)一聯(lián)系點(diǎn)活動(dòng)，保持民政機(jī)關(guān)與基層、黨員干部與群眾的聯(lián)系，將聽(tīng)真言貫穿作風(fēng)改進(jìn)和業(yè)務(wù)工作始終。認(rèn)真總結(jié)基層問(wèn)計(jì)、上門(mén)問(wèn)需等貼近服務(wù)對(duì)象的工作方法，進(jìn)一步完善和固化成為民政特色的聽(tīng)真言機(jī)制，以新媒體為載體，進(jìn)一步探索民政部門(mén)與社會(huì)各界的溝通渠道和方式，形成意見(jiàn)與建議并存、建議與獻(xiàn)策并舉的機(jī)制。

　　在領(lǐng)導(dǎo)帶頭上動(dòng)真格�；顒�(dòng)能不能取得成效，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)干部。領(lǐng)導(dǎo)既有直接的監(jiān)管責(zé)任，又具有示范帶動(dòng)作用。此次教育實(shí)踐活動(dòng)，把領(lǐng)導(dǎo)班子和機(jī)關(guān)作為重點(diǎn)，制定《局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變五個(gè)方面工作作風(fēng)工作方案》，領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)帶頭大興密切聯(lián)系群眾之風(fēng)、求真務(wù)實(shí)之風(fēng)、艱苦奮斗之風(fēng)、調(diào)查研究之風(fēng)、清正廉潔之風(fēng)，在征求群眾意見(jiàn)、研究制定惠民政策、杜絕鋪張浪費(fèi)、加強(qiáng)調(diào)查研究、保持勤政廉政等方面作出表率作用。

　　在督導(dǎo)督查上動(dòng)真格。成立4個(gè)教育實(shí)踐活動(dòng)督導(dǎo)組，負(fù)責(zé)對(duì)全局17個(gè)二級(jí)、直屬單位教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo)。在督導(dǎo)工作中，通過(guò)“聽(tīng)、問(wèn)、考、查、看、幫”六字督導(dǎo)工作法，加強(qiáng)對(duì)所屬單位的督查和指導(dǎo)，累計(jì)147次深入基層單位開(kāi)展工作，談話(huà)687人次，參加座談會(huì)55次，發(fā)現(xiàn)收集意見(jiàn)問(wèn)題1777條，確�；顒�(dòng)上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)、不走過(guò)場(chǎng)。

　　在民主生活會(huì)上動(dòng)真格。為開(kāi)好一個(gè)高質(zhì)量的民主生活會(huì)，真正用好批評(píng)與自我批評(píng)這個(gè)防身治病的武器，民政部門(mén)認(rèn)真抓好會(huì)前“四個(gè)環(huán)節(jié)”。一是認(rèn)真梳理，對(duì)號(hào)入座。在最廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，認(rèn)真梳理、逐條分析征集的意見(jiàn)建議，一一對(duì)號(hào)入座，明確責(zé)任人。二是會(huì)前溝通，誠(chéng)意交心。堅(jiān)持“小生活會(huì)”和“大生活會(huì)”相結(jié)合，“集中談”與“隨時(shí)談”相結(jié)合，把班子成員之間的談話(huà)談心當(dāng)作一次小型民主生活會(huì)。制作《談話(huà)談心記錄表》，專(zhuān)門(mén)拿出一整天進(jìn)行集中談話(huà)，達(dá)到找準(zhǔn)問(wèn)題、溝通思想的目的。三是“一把手”帶頭，真批實(shí)評(píng)。主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭觸及自身和班子成員問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，深挖思想根源，實(shí)事求是指出班子成員彼此存在的“病灶”和“病根”，全面客觀(guān)開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，切實(shí)起到了帶頭作用。四是對(duì)照“鏡子”，自我畫(huà)像。逐條對(duì)照群眾反映的意見(jiàn)建議，撰寫(xiě)對(duì)照檢查材料，查擺問(wèn)題，剖析根源，給自己準(zhǔn)確畫(huà)像，為開(kāi)好民主生活會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。