歐陽平安 邱卉

　　近年來，常德市工商局倡導(dǎo)“越清廉，越輕松”的廉潔文化，以信息化建設(shè)為載體，搭建好信息、服務(wù)、管理、監(jiān)督四個平臺，不斷完善黨風(fēng)廉政建設(shè)長效機制，切實實現(xiàn)廉政建設(shè)的影響力和凝聚力，營造了為民、務(wù)實、清廉的良好氛圍。

　　搭好信息平臺，倡導(dǎo)廉潔清風(fēng)。充分運用信息化網(wǎng)絡(luò)平臺。在OA辦公自動化系統(tǒng)開設(shè)了“廉政在線”專欄，并在辦公電腦設(shè)置了廉政屏保，利用辦公網(wǎng)視頻會議系統(tǒng)開展廉政教育，及時更新黨風(fēng)廉政工作動態(tài)及會議視頻等。充分發(fā)揮手機短信平臺。常德工商系統(tǒng)副科級以上干部都訂制了“清風(fēng)手機報”。充分開展廉潔文化教育活動。征集干部職工自創(chuàng)的廉政警言警句、書畫作品、詩歌、小品等，編制成冊為《“廉在心中”廉政故事、格言警句集錦》。組織機關(guān)全體黨員干部到監(jiān)獄接受廉政警示教育，現(xiàn)場感受了服刑人員的生活和改造環(huán)境。

　　搭好服務(wù)平臺，深化效能建設(shè)。提升窗口服務(wù)水平。設(shè)立了服務(wù)態(tài)度電子評價系統(tǒng)，由申請人對窗口人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場測評。加大維權(quán)服務(wù)力度。建立了工商12315快速反應(yīng)機制，開通了短信服務(wù)平臺，確保消費維權(quán)案件第一時間受理、第一時間轉(zhuǎn)辦、第一時間處理、第一時間答復(fù)。常德市工商局多年被各級領(lǐng)導(dǎo)和群眾譽為“政府的第二信訪部門”、“最給力部門”。強化檔案開發(fā)利用。在全市設(shè)置了13個信息查詢窗口，方便社會各界查詢。近3年來，僅市局就接待了3.8萬多人次信息查詢服務(wù)，提供了25萬多頁市場主體信息資料。

　　搭好管理平臺，健全長效機制。實現(xiàn)網(wǎng)上辦公。常德工商系統(tǒng)每個人按職權(quán)配置工作內(nèi)容及權(quán)限，所有工作都在網(wǎng)絡(luò)平臺上完成，通過將每項業(yè)務(wù)流程、規(guī)范、完成目標(biāo)固化于協(xié)同平臺內(nèi)，有效解決了“做什么、誰來做、怎么做”和不能越權(quán)、不能錯位的問題。規(guī)范權(quán)力運行。針對每一個崗位的職能職責(zé)和工作流程，對廉政風(fēng)險點進(jìn)行全面查找，對崗位進(jìn)行量化定級，并完善防控措施。市局機關(guān)共清理職權(quán)546項，繪制流程圖64張，查找風(fēng)險點251個，對市局機關(guān)100個崗位進(jìn)行了等級量化，并在OA辦公網(wǎng)面向全市干部職工、在紅盾信息網(wǎng)面向全市人民群眾進(jìn)行了公示。創(chuàng)新任用機制。堅持按照“逢晉（進(jìn)）必考”的原則，落實干部選拔任用“逐級淘汰過三關(guān)，入圍以后再推薦”制度，進(jìn)一步健全干部選拔任用權(quán)力制約機制，營造了風(fēng)清氣正的選人用人氛圍。

　　搭好監(jiān)督平臺，確保制度落實。拓寬監(jiān)督渠道。在以受理信訪、投訴舉報和開展定期走訪為主要內(nèi)容的傳統(tǒng)社會監(jiān)督方式的基礎(chǔ)上，拓展了包括12315熱線、行風(fēng)熱線、市長熱線、媒體熱線以及網(wǎng)絡(luò)平臺等形式的新型社會監(jiān)測平臺，廣泛收集各種輿情信息。強化督導(dǎo)檢查。常德工商局出臺了《工作督查制度》，成立了督查領(lǐng)導(dǎo)小組，不定期深入到所、股、局，實地進(jìn)行“看、查、問”，對干部到崗履職、著裝、窗口服務(wù)、車輛使用、執(zhí)收執(zhí)罰等方面執(zhí)行情況進(jìn)行暗訪督查。實行電子考核。研發(fā)并推行了PA電子績效考核管理系統(tǒng)，內(nèi)容主要分為工作紀(jì)律、日常學(xué)習(xí)及工作落實三部分。實行電子層級審批，系統(tǒng)自動生成考核結(jié)果，定期不定期在網(wǎng)上“曬分?jǐn)?shù)”，客觀反映和評價干部的“德、能、勤、績、廉”等具體指標(biāo)。