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對群眾訴求要多“解決”少“解釋”
袁冬青//8858151.com2014-02-18來源:新華日報
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  “群眾路線大家談”千字文

  1月初,大豐市7000多名機(jī)關(guān)干部“進(jìn)村入戶轉(zhuǎn)作風(fēng)”,走進(jìn)26萬農(nóng)戶家庭聽民聲、排需求、辦實事。與以往“走轉(zhuǎn)改”不同的是,此次市委主要領(lǐng)導(dǎo)明確要求:“進(jìn)村入戶干部要少開會、少做表面文章,要以問題為導(dǎo)向,多解決具體問題,少解釋客觀原因!”

  “解決”與“解釋”,雖只有一字之差,折射的卻是截然不同的“群眾觀”。聯(lián)系群眾重在直面群眾訴求,而重“解決”還是重“解釋”,又事關(guān)民心向背和“身入”還是“心入”。

  目前,我們正處于社會轉(zhuǎn)型期和矛盾凸顯期,面對群眾多元訴求,絕大多數(shù)黨員干部都能把群眾利益擺在首位,敢于擔(dān)當(dāng),立足于“解決”問題。但也有少數(shù)干部,由于平時深入基層不多,聯(lián)系群眾不緊,對基層實際情況了解不夠深,對群眾困難和訴求體會不夠透,遇事第一反應(yīng)往往是“解釋”,說出一堆“客觀”原因,為自己、為單位辯護(hù),引起群眾反感,甚至激化矛盾。而不是聞過則改,迅速拿出改進(jìn)應(yīng)對措施。甚至還有極個別干部,群眾觀念、公仆意識淡漠,只有“嘴功”沒有“腳功”,對基層群眾反映的問題,一推了之,傷了群眾心,也加劇了干群之間的隔膜。因此,當(dāng)前要在黨員干部中大力倡導(dǎo)“多解決”“少解釋”的務(wù)實作風(fēng),結(jié)合此次群眾路線教育實踐活動,引導(dǎo)各級干部自覺往基層跑,在為民辦實事過程中增進(jìn)與群眾感情,在與群眾同甘共苦中切實改進(jìn)作風(fēng)。

  正確處理“解決”與“解釋”關(guān)系,事關(guān)辦實事的質(zhì)量和群眾心理預(yù)期。應(yīng)該說,“解決”問題也是有條件的,不可能什么事都一蹴而就,要“少解釋”并不代表“不解釋”,如果事事拍板“馬上就辦”,急功近利,也是另一種脫離群眾和脫離實際。因為,群眾反映的問題多種多樣,提出的訴求有難有易,解決的時候也要根據(jù)實際、厘清輕重、量力而行。對于一時“解決”不好的,要耐心把情況說明、道理講清,合理引導(dǎo)群眾預(yù)期,這樣的“解釋”不僅必要,而且也是一種“解決”問題辦實事。辯證處理好“解決”與“解釋”關(guān)系,關(guān)鍵看把誰放在首位,首先要立足“解決”,在努力“解決”中坦誠“解釋”溝通;而不能將“解釋”當(dāng)作工作的目的和主要手段,更要防止以“解釋”為名,行糊弄群眾、推諉扯皮之實。

  黨的干部是人民“公仆”,黨的群眾路線是黨執(zhí)政為民的生命線!袄习傩盏氖卤忍齑蟆,對于群眾訴求和民生困難,我們沒有任何理由“少解決、多解釋”或者“光解釋、不解決”。即使對于那些一時半會解決不了的老大難問題,也要拿出解決的時間表,讓群眾“指日可待”看到希望。

 。ㄗ髡邽榻K大豐市委常委、組織部長)

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