盛會閉幕，在北京出席中國工會十六大的代表們紛紛返程。他們帶著生動豐富的工會工作實踐經(jīng)驗而來，肩負著進一步做好服務職工群眾工作的重任而去�！肮囊磺泄ぷ�，都要把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好職工群眾的根本利益作為出發(fā)點和落腳點�！秉h中央祝詞的殷切期望和明確要求，成為各級工會組織竭誠服務職工群眾的強大動力。

　　9年前，成都市總工會與石家莊、福州、溫州市總工會簽訂《城際間工會法律援助合作協(xié)議》，在全國首創(chuàng)城際間工會聯(lián)動維護農(nóng)民工權益機制。9年的艱辛努力，贏得的是千百萬農(nóng)民工的心。成都市總工會副主席冷曉燕代表感慨地說：“維權永遠是職工最需要工會提供的服務。當會員的勞動權益、經(jīng)濟權益受到侵害時，‘娘家人’一定要善于調(diào)動各種資源，聯(lián)合各級組織機構，第一時間開展有效的維權，這樣才能更加彰顯工會的力量�！�

　　冷曉燕代表的觀點，贏得了其他代表的一致認同。迄今為止，全國勞動模范秦希燕代表在全國率先成立的“為農(nóng)民工討工資律師免費服務團”，已經(jīng)連續(xù)10年開展為農(nóng)民工免費討薪活動。作為首屆全國維護職工權益杰出律師，他深知維權的艱難，更知道勞動者的渴望�！皩崿F(xiàn)好、維護好、發(fā)展好職工群眾的根本利益，真正做到敢維權、能維權，工會組織必須堅持依法維權的途徑，擁有一支熟悉法律、經(jīng)驗豐富和對職工感情深厚的法律團隊�！�

　　與此同時，更多的代表提醒說，在加強和創(chuàng)新社會管理的背景下，工會要注意到職工隊伍中出現(xiàn)的新情況新問題新需求，不僅要從個案維權向法律維權、機制維權提升，也要從勞動權益、經(jīng)濟權益向政治權益、文化權益和精神權益拓展，從而樹立起“大維權”的觀念，以更加開闊的視野服務職工群眾，更好地滿足職工群眾多層次需求。

　　在廈門，外來人口的數(shù)量已經(jīng)超出本地人口，就業(yè)層次和收入水平的差異越來越小，“平等”開始成為外來務工人員對自我權益的核心訴求。廈門市總工會主席詹滄洲代表介紹：“順應這一趨勢，工會舉辦‘廈門職工春晚’時，采取海選的方式，破除身份、地域門檻，所有勞動者都可以同場競演、同臺歡樂，讓外來務工人員感覺到了他們和廈門市民在工作和生活的許多方面都是一樣的�！�

　　職工群眾的需求在哪里，工會的服務就要開展到哪里；多樣化的需求有多迫切，多樣化的服務就應當有多豐富。在中國南車戚墅堰機車公司工會副主席王延花代表看來，工會的服務甚至需要延伸到職工的“心靈”。在考取了心理咨詢師二級證書后，王延花帶領工會干部建立起“職工心靈花園”，5位專業(yè)的心理咨詢師隨時全程介入職工的心理健康問題，成為企業(yè)工會贏得職工信賴的新品牌。她說：“維權的領域拓展以后，工會工作一定要建立在職工群體的主動需求上。工會干部更要不斷學習，努力掌握更多專業(yè)技能，才能有效滿足職工中出現(xiàn)的多種需求。”

　　“落實職工各項權益，讓廣大職工體面勞動、舒心工作、全面發(fā)展”、“切實加強維權和服務工作，使廣大職工的各項權益得到更好維護”、“切實維護和發(fā)展職工權益，構建服務職工工作體系”，這是黨中央祝詞和工會十六大對維護職工權益工作提出的明確要求。以職工群眾滿意不滿意為根本標尺，把竭誠為職工群眾服務作為工會一切工作的出發(fā)點，中國工會將一定是職工群眾最可信任的“職工之家”，工會干部將一定是職工群眾最可信賴的“娘家人”。