中國工會十六大提出的把竭誠服務(wù)職工、發(fā)展職工利益作為工會一切工作的出發(fā)點和落腳點，充分體現(xiàn)了中國工會以職工為本、主動依法科學(xué)維權(quán)的理念。今年以來，江蘇省總工會建立健全服務(wù)職工工作體系，努力滿足職工多層次需求。我們從中體會到，要竭誠為職工服務(wù)，必須做好以下四方面工作：

　　著眼“實”的要求，始終保持與職工群眾的密切聯(lián)系。健全工會領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)基層聯(lián)系點制度，開展“進(jìn)企業(yè)、當(dāng)工人、同勞動”活動，真誠聽取職工意見、真情解決實際問題，與職工密切了聯(lián)系、增進(jìn)了感情。

　　恪守“真”的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)勞模服務(wù)管理工作。對全省1.7萬余名省部級以上勞模生活狀況進(jìn)行調(diào)研，健全勞模信息化管理檔案，并積極爭取政府支持，提高勞模榮譽(yù)津貼、勞模特殊困難幫扶資金、省部級勞模春節(jié)慰問金標(biāo)準(zhǔn)。

　　順應(yīng)“高”的期待，進(jìn)一步暢通職工訴求表達(dá)渠道。改造省總工會“12351”維權(quán)熱線電話系統(tǒng)、擴(kuò)建職工信訪室、修訂完善職工來信來訪接待工作制度，全面推進(jìn)工會法律援助一體化平臺建設(shè)。

　　保持“好”的勢頭，推進(jìn)工會幫扶服務(wù)工作創(chuàng)新。全省建立117個縣級以上職工幫扶中心和4000多個工作站點，為職工提供生活、就業(yè)、法律援助等多方面服務(wù)。