工會(huì)要成為“會(huì)員和職工利益的代表”，必須暢通職工的訴求渠道和健全職工表達(dá)機(jī)制。一是體現(xiàn)尊重職工在企業(yè)中的主人翁地位；二是針對(duì)職工的需求，提供相應(yīng)的服務(wù)，牢固樹(shù)立職工在企業(yè)中的主人翁地位。

　　習(xí)近平總書(shū)記指出：“切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，要加大源頭參與，推動(dòng)形成利益協(xié)調(diào)，訴求表達(dá)，矛盾調(diào)處和權(quán)益保障機(jī)制，推動(dòng)健全以職代會(huì)為基本形式的企事業(yè)單位民主管理制度，全面維護(hù)職工經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)權(quán)益，進(jìn)一步發(fā)展社會(huì)主義和諧勞動(dòng)關(guān)系”。筆者認(rèn)為，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系要從頂層設(shè)計(jì)入手，健全“三項(xiàng)”機(jī)制。

　　健全職工訴求表達(dá)機(jī)制，確保職工的主人翁地位

　　工會(huì)要成為“會(huì)員和職工利益的代表”，必須暢通職工的訴求渠道和健全職工表達(dá)機(jī)制。一是體現(xiàn)尊重職工在企業(yè)中的主人翁地位；二是針對(duì)職工的需求，提供相應(yīng)的服務(wù)。牢固樹(shù)立職工在企業(yè)中的主人翁地位。

　　充分利用職代會(huì)平臺(tái)依法表達(dá)職工訴求。職工代表大會(huì)是企事業(yè)單位實(shí)行民主管理的基本形式，是協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的重要制度，是職工行使民主管理權(quán)力的機(jī)構(gòu)。工會(huì)應(yīng)該發(fā)揮職代會(huì)常設(shè)機(jī)構(gòu)的作用，將職工“最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題”列為職代會(huì)的重要議題。依法表達(dá)職工的合理需求，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益。

　　牢固樹(shù)立職工在企業(yè)中的主人翁地位。職工在企業(yè)中的地位，是檢驗(yàn)勞動(dòng)關(guān)系是否和諧的重要標(biāo)準(zhǔn)。具體體現(xiàn)在：政治上，有正常的參政議政的渠道，對(duì)企業(yè)管理和發(fā)展有參與權(quán)、話語(yǔ)權(quán)和民主監(jiān)督權(quán)。經(jīng)濟(jì)上，能夠?qū)崿F(xiàn)共享改革開(kāi)放，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果。

　　健全職工利益協(xié)調(diào)機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正公平

　　經(jīng)濟(jì)利益是職工的核心利益。由于非公企業(yè)民主管理制度尚未健全，勞動(dòng)法律法規(guī)尚未全面落實(shí)，職工的經(jīng)濟(jì)利益得不到有效的維護(hù)。為此，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，須建立職工利益協(xié)調(diào)機(jī)制，使工資福利分配日趨公平公正。

　　健全政府、工會(huì)、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)商機(jī)制。勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制是我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整機(jī)制的重要組成部分，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的有效途徑。工會(huì)要借用勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)商機(jī)制，在利益協(xié)調(diào)上，不僅要加強(qiáng)宏觀參與，并著眼于勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)的創(chuàng)建，重點(diǎn)抓住勞動(dòng)合同、集體合同與職代會(huì)三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系利益協(xié)調(diào)機(jī)制的建設(shè)。

　　進(jìn)一步完善工資集體協(xié)商制度，健全民主監(jiān)督機(jī)制。開(kāi)展集體協(xié)商是工會(huì)維護(hù)集體勞權(quán)，實(shí)現(xiàn)工資分配公平公正的有效途徑，也是協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的重要手段。勞動(dòng)關(guān)系中處在弱勢(shì)地位的職工，只有依靠工會(huì)組織的力量，根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，與用人單位就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并簽訂《集體合同》，才能夠有效地維護(hù)勞動(dòng)者的經(jīng)濟(jì)利益。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)民主監(jiān)督，確保集體合同的履行。組織職工代表對(duì)集體合同履行情況，開(kāi)展巡視督促檢查活動(dòng)、集體協(xié)商和集體合同質(zhì)量的評(píng)估工作。切實(shí)維護(hù)一線職工的權(quán)益，使工資增長(zhǎng)與企業(yè)效益提高相適應(yīng)，確保每個(gè)職工分享企業(yè)發(fā)展的成果。

　　健全矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，及時(shí)妥善化解勞動(dòng)爭(zhēng)議

　　勞動(dòng)者與用人單位因勞動(dòng)權(quán)利與義務(wù)的糾紛，是導(dǎo)致勞動(dòng)關(guān)系緊張的導(dǎo)火線，如不及時(shí)妥善化解矛盾，將會(huì)直接影響勞動(dòng)關(guān)系的穩(wěn)定和諧。為此，工會(huì)組織應(yīng)該參與勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解，借助社會(huì)力量構(gòu)筑勞動(dòng)關(guān)系網(wǎng)格化預(yù)警機(jī)制，形成社會(huì)化維權(quán)的新格局。

　　依靠工會(huì)組織，健全勞動(dòng)爭(zhēng)議三級(jí)調(diào)解委員會(huì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)催生了一大批非公企業(yè)，它們落戶社區(qū)，入駐樓宇，促進(jìn)了地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，勞動(dòng)關(guān)系糾紛也影響了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。為構(gòu)建穩(wěn)定和諧的勞動(dòng)關(guān)系，保持區(qū)域經(jīng)濟(jì)的健康穩(wěn)步發(fā)展，街道總工會(huì)應(yīng)該健全街道本級(jí)、小區(qū)、樓宇、經(jīng)濟(jì)園區(qū)等區(qū)域級(jí)和企業(yè)三級(jí)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)。

　　同時(shí)，要按照《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理“協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟”的程序。首先，要發(fā)揮溝通橋梁作用，做到早知情、早介入、早預(yù)防，使勞動(dòng)者與用人單位協(xié)商達(dá)成和解協(xié)議。協(xié)調(diào)不成時(shí)，勞動(dòng)者可以向調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；對(duì)仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。其間，工會(huì)組織應(yīng)為職工提供法律援助。

　　借助社會(huì)力量，建立勞動(dòng)關(guān)系網(wǎng)格化預(yù)警機(jī)制。在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中，工會(huì)組織應(yīng)當(dāng)借勢(shì)借力，依靠社會(huì)力量健全勞動(dòng)關(guān)系網(wǎng)格化預(yù)警機(jī)制。勞動(dòng)關(guān)系糾紛的核心問(wèn)題是勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)利益受到侵害。在城市街道可以按照區(qū)域劃分為若干管理網(wǎng)格，按照所屬樓宇、小區(qū)工會(huì)干部與勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)協(xié)管隊(duì)員對(duì)應(yīng)劃分，實(shí)行勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警網(wǎng)格化管理，實(shí)行預(yù)警預(yù)報(bào)互通情況。實(shí)踐證明，通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，及時(shí)了解勞動(dòng)爭(zhēng)議的苗子，提前介入，化解矛盾，把勞動(dòng)爭(zhēng)議化解在萌芽狀態(tài)。