《消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)約談經(jīng)營(yíng)者辦法(試行)》日前發(fā)布，并將于下月1日起開(kāi)始實(shí)施。屆時(shí)，對(duì)存在群體性投訴、發(fā)布違法廣告等八種情形之一的經(jīng)營(yíng)者，消協(xié)組織將可以按照程序約談，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)約談內(nèi)容制定整改方案。

　　看罷新聞，想必不少人都捕捉到了“約談”這個(gè)關(guān)鍵詞。近些年來(lái)，“請(qǐng)喝茶”、“請(qǐng)聊天”被廣泛運(yùn)用到很多領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)商囤房漲價(jià)可能被住建部門(mén)約談，地方治理污染不力可能被環(huán)保部門(mén)約談。如今消協(xié)組織也照此看齊，出臺(tái)該領(lǐng)域第一個(gè)系統(tǒng)性指導(dǎo)文件，把處理消費(fèi)糾紛的方式由“被動(dòng)回應(yīng)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)出擊”，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行前期保護(hù)，值得點(diǎn)贊。

　　但話又說(shuō)回來(lái)，廣大消費(fèi)者是“不看廣告看療效”的，甭管消協(xié)使出什么招數(shù)，能替自己維權(quán)撐腰才是關(guān)鍵。就拿約談來(lái)說(shuō)，初心雖好，最終還要看是怎么個(gè)談法。若都是溫吞水，互相打哈哈，到頭來(lái)你好我好大家好，就沒(méi)什么意思。這樣的擔(dān)憂不無(wú)道理，畢竟作為社會(huì)組織的消協(xié)手中并無(wú)太多實(shí)質(zhì)性權(quán)力，約談效果難保不打折�；叵肫饋�(lái)，很多知名企業(yè)都曾成為約談的“座上賓”，但面對(duì)真金白銀的誘惑與不痛不癢的勸誡，還是免不了蠢蠢欲動(dòng)。因此，約談新規(guī)究竟“聊效”幾何，我們還得觀望。

　　如今經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下消費(fèi)需求呈現(xiàn)新態(tài)勢(shì)，與之相應(yīng)，消協(xié)組織、職能部門(mén)、立法機(jī)關(guān)等也需要跟上現(xiàn)實(shí)需要，創(chuàng)新方式方法保障消費(fèi)者合法權(quán)益。隨著新消法、“最嚴(yán)廣告法”等利器出臺(tái)，消費(fèi)者維權(quán)狀況有了很大改善。然而，整體狀況恐怕依舊難言樂(lè)觀。核心癥結(jié)就在于，買(mǎi)賣雙方在經(jīng)濟(jì)實(shí)力、信息占有等諸多方面有太多的不對(duì)稱、不公平。為幾百塊的東西維權(quán)，搭上大量時(shí)間精力，不少人都覺(jué)得不值當(dāng)，選擇自認(rèn)倒霉。

　　從這樣的意義上說(shuō)，以消協(xié)為代表的“娘家人”更應(yīng)注重維權(quán)的結(jié)果導(dǎo)向，在降低維權(quán)成本、便捷維權(quán)通道上多花些心思。就目前來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的維權(quán)武器不算少，應(yīng)當(dāng)有效整合，力爭(zhēng)釋放出最大合力。比如消協(xié)組織在約談過(guò)程中，不妨因事制宜，與工商、司法等部門(mén)合作，在必要時(shí)組織聯(lián)合約談，將各類懲戒舉措打包送出。這無(wú)疑會(huì)提高約談的嚴(yán)肅性與震懾力，也能在一定程度上避免“約談”為“空談”、避免工作創(chuàng)新淪為政策作秀。