想要樹立國人的文明形象，先需要我們自己在本土做一個文明的公民，學(xué)會依據(jù)規(guī)則、運(yùn)用規(guī)則去處理生活中遇到的利害沖突和利益矛盾。

　　5日，幾段“中國游客大鬧曼谷機(jī)場”的視頻在網(wǎng)上引起熱議，視頻中多名中國游客因飛機(jī)延誤在廊曼機(jī)場進(jìn)行抗議。不少網(wǎng)友斥責(zé)游客“給中國人丟臉”，也有網(wǎng)友表示，“爭的不是錢，是一口氣，尊嚴(yán)！”

　　在事情沒有完全調(diào)查清楚前，似乎不宜簡單作出誰對誰錯的評價。任何沖突的發(fā)生，總有其客觀事實(shí)原因。本次事件中，原定下午5時50分起飛的航班延誤到了次日凌晨3時左右，如此漫長的延誤如果缺乏充分正當(dāng)?shù)慕忉專匀蝗菀滓鸪丝偷牟粷M。目前看來，我們還缺乏對事件過程的詳細(xì)了解，例如機(jī)場和航空公司方面究竟如何應(yīng)對的，有無網(wǎng)友所說的“強(qiáng)行驅(qū)趕中國游客”，是否“乘客在候機(jī)室等待期間遭到幾名穿制服的人扯衣領(lǐng)才發(fā)生沖突”，都需進(jìn)一步調(diào)查。

　　但從游客“鬧”機(jī)場的客觀結(jié)果分析，這起事件與以往一樣，都勾起公眾對于國人素質(zhì)的質(zhì)疑。從亂扔垃圾、不排隊(duì)到航班上起沖突，在國人不文明行為的新聞清單上，可以列舉出許多鮮活的事例。同樣都會遇到航班延誤這種令人不悅的事情，為什么國人總是比外國人更易動怒？

　　現(xiàn)代人的文明程度，一定意義上體現(xiàn)為我們對于規(guī)則的認(rèn)同，由此形成一種規(guī)則共識下的行為習(xí)慣，而不論身處國內(nèi)國外都會依照規(guī)則行事。但這種文明的修養(yǎng)并非一日之功，需要長期的公民教育和訓(xùn)練。遺憾的是，隨著國人生活漸漸富裕，維權(quán)意識不斷提高，在消費(fèi)領(lǐng)域當(dāng)“上帝”的感覺越來越強(qiáng)烈，但并未形成尊重規(guī)則的思維方式和行為習(xí)慣。即便遭遇不公，面對權(quán)益受損，也不懂得尋求文明規(guī)則的救濟(jì)渠道，反而充滿了“以暴制暴”，似乎只要有正當(dāng)?shù)睦碛�，就可以采取任何手段維護(hù)“尊嚴(yán)”。

　　例如在此次事件中，面對航班晚點(diǎn)和機(jī)場處置可能存在的不當(dāng)，原本可以以理據(jù)爭，通過規(guī)則維護(hù)自身的合法權(quán)益。但是部分游客提出的波音747送回家、賠1000塊錢等訴求，并沒有具體明確的法律規(guī)則做根據(jù)，純粹是在維權(quán)沖動下提出的非理性要求。而一旦缺乏對規(guī)則的敬重和遵守，期求通過“小鬧小解決，大鬧大解決”的方式維權(quán)，在國際上就行不通，只會被視為是“野蠻人”的行徑。

　　說到底，文明與否不在于我們走出國門的表現(xiàn)，對規(guī)則的敬重根本上體現(xiàn)為一個人的內(nèi)在修養(yǎng)。從飛機(jī)上大打出手到大鬧機(jī)場，類似的沖突事件在國內(nèi)也并不鮮見，為什么發(fā)生在國外就更受輿論關(guān)注？反思過后應(yīng)該明白，想要樹立國人的文明形象，先需要我們自己在本土做一個文明的公民，學(xué)會依據(jù)規(guī)則、運(yùn)用規(guī)則去處理生活中遇到的利害沖突和利益矛盾。

　　本報特約評論員兵臨