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中工評(píng)論

漫畫評(píng)論

智能客服

呂 巖
2019-12-10 08:23:31  來源:人民日?qǐng)?bào)

曹一 圖

  如今,智能客服應(yīng)用廣泛,但因技術(shù)水平有限、管理不善等,有時(shí)不能順利解決用戶問題。一項(xiàng)調(diào)查顯示,57.9%的受訪者直言智能客服答非所問,49.3%的受訪者認(rèn)為智能客服用固定的話術(shù)應(yīng)付人。

  這正是:

  智能客服時(shí)呆笨,

  用戶屏前傷腦筋。

  提升服務(wù)增效能,

  莫使所答非所問。

 

編輯:張葦檸

漫畫評(píng)論

中工時(shí)評(píng)

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