龔先生

　　“拳拳盛意，感莫可言。報考公務(wù)員只是通往成功的千百條道路之一，年輕的深圳永遠(yuǎn)向您敞開懷抱。……以夢為馬、不負(fù)韶華，希望您在粵港澳大灣區(qū)建設(shè)中書寫青春，建功立業(yè)！祝您未來一切順利！”

　　這是浙江麗水人陳立江收到的一條短信，來自廣東深圳市人力資源和社會保障局。此前，陳立江報考了深圳市公務(wù)員，這條短信實際上是一份“落選通知”。

　　給未考取相關(guān)崗位的人發(fā)一條有點(diǎn)雞湯又有點(diǎn)勵志的短信，這顯然不是一個常規(guī)操作——考試總有成敗，但更多的時候，人們“只見考取者笑，不見落選者哭”。對招錄單位而言，畢竟還要忙于接下來的招錄等工作，無暇顧及“已經(jīng)被淘汰的人”，亦在常理之中。

　　也正因此，上述做法才引來諸多關(guān)注、感慨和稱贊。

　　就在最近，還有一所大學(xué)因為對失利者的暖心安慰，而收獲諸多網(wǎng)友點(diǎn)贊——

　　高考失利的小鄧在微博上給@西南大學(xué)留言，迷茫發(fā)問“我是不是沒有未來了”。沒想到，西南大學(xué)很快回復(fù)一篇“小作文”，安慰小鄧：“人生的路有很多條，每一條都有它獨(dú)特的風(fēng)景”“你的美好人生剛剛開始，怎么能描述為‘死在這個夏天’呢？換個角度，不如向死而生，在這個夏天，生長出新的人生。”

　　這兩件事的后續(xù)都讓人頗為舒適——陳立江在深圳南山區(qū)找到了工作；小鄧回復(fù)西南大學(xué)“復(fù)讀也好考研也罷，我們有一天會真正見面的”。

　　正如有些網(wǎng)友所說，“原來文字真的是可以有溫度的”。

　　上述新聞之所以令人感動，是因為字里行間流淌著人情味兒，公眾印象里，通常公事公辦、不必動感情的職能部門和高等學(xué)府，在努力傳遞一種溫暖和關(guān)懷——明確地告訴失利者、落選者，失敗是暫時的，人生之旅本就風(fēng)雨兼程、時陰時晴，不必爭一時一地的得失。

　　龔先生以為，這樣的道理不僅可以安慰遇挫的求職者和考生，而且可以鼓勵、治愈同樣身處困境、陷入迷茫甚至心灰意冷的更多人。

　　一條短信的慰藉——溫暖一個人，塑造一座城。

　　是否要給落選者發(fā)一條短信，這是城市治理中的細(xì)枝末節(jié)，甚至微不足道。透過這條短信，人們感受到的是城市對個體的關(guān)切與尊重，是“我知道你此刻需要一份支撐”的設(shè)身處地和換位思考。

　　相信在如此被關(guān)切、鼓勵之后，不管陳立江走向哪一個工作崗位，他都會多一份同情心、同理心，多一份想為這座城市做些貢獻(xiàn)的感恩之心。

　　而對這樣一座在細(xì)節(jié)處用心用力的城市而言，人們有理由相信，它可以把更多治理細(xì)節(jié)上的事做得更好，它可以用微笑、關(guān)懷、換位思考、便民高效去努力溫暖、留住這城市中的每一個人，讓居大不易的人們收獲一份踏實、安心。

　　從這個角度上說，這也是一次成功的城市營銷和推介，它傳遞出了城市的氣質(zhì)和溫度。

　　就像今年1月，面對網(wǎng)友留言反映產(chǎn)婦等待核酸出結(jié)果才能住院，詢問“能不能優(yōu)先安排”時，深圳衛(wèi)健委幾分鐘后便回復(fù)“電話發(fā)我”；今年3月，得知因疫情無法正常營業(yè)而情緒崩潰的早餐店主稱“從未有過如此強(qiáng)烈想要離開深圳的想法”，深圳市衛(wèi)健委幾分鐘后回應(yīng)"南山區(qū)想和您聯(lián)系，可否提供電話"，當(dāng)日，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)職能部門及人員便上門進(jìn)一步了解訴求，還協(xié)調(diào)由該店提供社區(qū)防疫人員的早餐……

　　安慰落選者、失意者、陷入困境者，解決他們的急難愁盼，這當(dāng)中有些東西顯然是相通的。

　　溫暖、關(guān)切每一個個體，不管他們是本地人還是外來務(wù)工者，不管他們是高考生還是應(yīng)屆畢業(yè)生——我們有理由相信，這樣的城市會更美好；我們也更期待，這樣的城市能夠越來越多。