曹 一作 （新華社發(fā)）
轉(zhuǎn)接人工服務(wù)總是“坐席正忙請等待”；語音客服選項極多卻總答非所問；一個售后小問題輾轉(zhuǎn)數(shù)月無人理會；反映產(chǎn)品缺陷卻被忽悠購物……最近，一些企業(yè)電話客服遭到消費(fèi)者越來越強(qiáng)烈的“吐槽”。據(jù)中消協(xié)提供的2017年全國消協(xié)組織受理投訴情況，服務(wù)類投訴量首次上升到總投訴量50％以上，銷售服務(wù)類投訴量位居第二，客服電話的投訴也占很高比例。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，作為售后服務(wù)重要環(huán)節(jié)，一些企業(yè)的客服電話不但沒有實現(xiàn)與消費(fèi)者有效溝通，反成為引發(fā)進(jìn)一步矛盾的導(dǎo)火索。由于建立售后客服團(tuán)隊成本較高，企業(yè)在這個部分往往投入有限，所以通常選擇外包方式，這直接影響了客服工作質(zhì)量。要解決這一頑疾，企業(yè)必須克服漠視服務(wù)的心態(tài)，重視消費(fèi)者的合理訴求，才能贏得消費(fèi)者的信任。 （時 鋒）
小學(xué)階段的學(xué)生，歸根結(jié)底還是孩子，通過學(xué)校教育，孩子應(yīng)該具備良好的思想品德，基本的辨識能力和生活能力，最終具備能夠進(jìn)行下一階段初中學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)能力
到今年秋天，第一批步入社會的95后大學(xué)生，工作正好滿一年。但是，與他們的前輩相比，90后的跳槽更加頻繁，短短一年時間里，許多人已經(jīng)開始做第二份甚至第三份工作了。
一邊是世界最大的發(fā)展中國家，一邊是擁有世界最多發(fā)展中國家的大洲。金秋九月雙方在北京的一次次“握手”，再次喚醒了兩塊大陸有關(guān)友情的溫暖回憶
在9月3日舉行的中非合作論壇北京峰會開幕式上，習(xí)近平主席發(fā)表了題為《攜手共命運(yùn) 同心促發(fā)展》的主旨講話，指引打造新時代更加緊密的中非命運(yùn)共同體。
國慶節(jié)期間，遵義市某門面發(fā)生了火災(zāi)，火災(zāi)現(xiàn)場還有四個液化氣罐正在燃燒，為了排除這一重大隱患，消防員們抱著這四個液化氣罐，遠(yuǎn)離這里�？吹竭@樣的場景，非常讓人心酸。所有的安全背后都有人在為我們負(fù)重前行。這一事件的多幅畫面感動了許多人，熊熊烈火下的壯舉好震撼。其實它哪里僅是使人心酸，更重要的是我們看到了人生的境界、信仰與精神。
10月7日晚，中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布消息：公安部副部長孟宏偉正在接受國家監(jiān)委監(jiān)察調(diào)查。我們希望并且相信，隨著中國《監(jiān)察法》的常規(guī)性實施，它一定會對潛在的腐敗分子產(chǎn)生強(qiáng)大震懾作用。
這個地方就是——阿里“阿里”一詞自古以來就是我西南邊陲的神圣領(lǐng)土駐守阿里是一種什么感受？有人說：阿里很悶在這里能活著就是做貢獻(xiàn)有人說：阿里很疼茫茫高原竟無法存活一根小草但就是在這片“生命禁區(qū)”阿里軍人已經(jīng)堅守了69年！
黃智賢的文章平實自然，娓娓道來，卻又極具說服力。事實上，這也是歷史敘事本身的說服力。美國領(lǐng)導(dǎo)人的講話中國的發(fā)展之路，并非坦途，中國人民這條道路上艱辛探索、大膽開拓，方才有了從“險被開除球籍”到“世界第二大經(jīng)濟(jì)體”的歷史巨變。
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