朱慧卿 漫畫

    2013年11月11日，鄭州緯五路與經(jīng)一路口，被譽為河南首家免費診所的“國平義務(wù)診所”悄然開張。2014年6月，它悄悄關(guān)了門。“免費診所”被事先不看好的人言中：“免費的東西都長不了。”診所創(chuàng)辦人周國平稱，房租確實很高，但錢不是診所關(guān)停的主要原因，就是因為我自己身體的情況，這次住院瘦了20多斤，力不從心。錢目前還是有的，在市紅十字會的賬上還有30多萬元。（6月5日《鄭州晚報》）

    其實，包括周國平在內(nèi)，“免費診所”共有9名固定志愿者，包括4名退休的護士和5名專家，按理說人手不算少。但是由于每天的病號太多，高峰時達(dá)200多人，導(dǎo)致了老專家們忙得不可開交，連喝水和上廁所的時間都騰不出來，先后病倒。

    顯然，“免費診所”最終關(guān)門，主要是老專家們的身體吃不消了。雖然以后或許可以再啟動“免費診所”，但只要是解決不了志愿者的接班問題，讓年輕醫(yī)生來為老專家們分擔(dān)一些工作，這些七八十歲的退休醫(yī)生又能堅持多久？

    和“免費診所”的義診一樣，很多頗受群眾歡迎的公益項目最終流產(chǎn)或停辦的原因，不外乎是資金和人手問題。大多公益組織解決問題時都把募捐資金放在第一位，忽視了人才招募與培養(yǎng)，這樣由于沒有可用的專業(yè)人才，募集來的善款再多，也用不出去。既造成大量善款閑置，也讓愛心人士捐款后看不到效果，極可能使他們懷疑自己的捐款被侵吞挪用，影響到公益組織的公信力，導(dǎo)致往后的募捐和發(fā)展新成員更困難。

    顯然，完善制度，加強監(jiān)管，建立志愿者信息管理系統(tǒng)與服務(wù)平臺已成為當(dāng)務(wù)之急。統(tǒng)一注冊、統(tǒng)一管理，可以有效集中志愿者資源，更好地服務(wù)群眾，以服務(wù)時間和服務(wù)質(zhì)量為主要依據(jù)的志愿者星級認(rèn)定制度，也可以極大地提高志愿者的歸屬感與榮譽感，在避免志愿者流失的同時，吸引更多人的加入。

    像“免費診所”遇到的老專家們身體吃不消、醫(yī)生不夠用的情況，如果當(dāng)?shù)赜休^為完善的志愿者數(shù)據(jù)庫和服務(wù)平臺，就能很方便地申請與調(diào)配附近的醫(yī)療志愿者支援，分擔(dān)一部分工作，讓老專家們能按時休息，有充足的體力與精力去為患者看病，避免“免費診所”關(guān)門歇業(yè)。一個醫(yī)生也許無法像老專家們這樣全天坐診，但幾十、幾百個醫(yī)生呢？每人每月抽個一天半天時間，就足以維持“免費診所”的日常運轉(zhuǎn)了。（原題：免費診所不能靠“一個人戰(zhàn)斗”）