近日，話題“被銀行員工冷落取走數(shù)億存款”火了！4月7日，北京鳳凰聯(lián)動文化傳媒有限公司總裁張小波發(fā)微博稱，前幾天他去安貞附近一銀行，想把借記卡的轉(zhuǎn)帳額度從每天五百萬上調(diào)一下，受到該銀行員工略帶鄙夷的嘲諷。結(jié)果，張小波“一氣之下”，將在儲存在該行幾個億的結(jié)構(gòu)性存款轉(zhuǎn)走了，引發(fā)不少網(wǎng)友的“圍觀”。

　　不少人打趣道，這就是“有錢人的生活，就是這么枯燥且樸實(shí)無華”。事實(shí)上，依照《人民幣大額和可疑支付交易報(bào)告管理辦法》，個人超20萬以上的轉(zhuǎn)賬受到有關(guān)部門監(jiān)管，數(shù)億元存款不可能“說轉(zhuǎn)就轉(zhuǎn)”，該話題的真實(shí)性有待考究。姑且先不論真假，“被銀行員工冷落取走數(shù)億存款”便是一則很好的“制造流行”的范例。

　　知名作家馬爾科姆·格拉德威爾在其所著的《引爆點(diǎn)：如何引發(fā)流行》中，提出了“流行三法則”，即制個別人物法則、附著力因素法則和環(huán)境威力法則。在這起輿論事件中，我們不難看到“流行三法則”的實(shí)際運(yùn)用。

　　首先，張小波就是流行中的“個別人物”。在微博上，他的個人賬號就擁有數(shù)百萬粉絲。身上帶有的“傳媒大佬”“知名人士”等等諸多標(biāo)簽，使之他在發(fā)布“真實(shí)經(jīng)歷”后，短期內(nèi)便引發(fā)足夠的關(guān)注。作為公眾人物在銀行遭遇的“員工歧視”，強(qiáng)烈的對比制造了充滿故事性的爭議點(diǎn)。在輿論學(xué)中，“講故事”無疑是引發(fā)輿論的必要特質(zhì)。

　　其次，“有錢人低調(diào)炫富”是一個很好的附著點(diǎn)�！耙蛞粫r(shí)之氣，轉(zhuǎn)走數(shù)億存款，讓銀行難堪”，在這個事件中不難找到“有錢任性”“銀行歧視”等等當(dāng)前社會最引人關(guān)注的話題。一眾網(wǎng)友對銀行歧視客戶所引發(fā)的共鳴，成就了該話題的強(qiáng)烈熱度。很難想象，在大眾輿論進(jìn)一步渲染之后，還會制造出什么次級輿論話題。

　　再次，“大額轉(zhuǎn)賬難”釋放出強(qiáng)大的環(huán)境威力。數(shù)日前，新聞報(bào)道，有銀行客戶提取8000萬活期存款，提前預(yù)約無法順利轉(zhuǎn)出，成為媒體界關(guān)注的財(cái)經(jīng)話題。張小波的高調(diào)回?fù)�，在相關(guān)話題氛圍的助推下，多了幾分“向銀行霸王條款說不”的“俠客色彩”。無怪乎，此微博發(fā)出后，得到了大部分網(wǎng)友的一致點(diǎn)贊。

　　無論張小波的微博是有意烹制，還是無意吐槽，其背后所引發(fā)的輿論影響，都是對“大額存款取出難”現(xiàn)象的回應(yīng)和放大。我們需要關(guān)注的不僅僅是“張小波受銀行員工冷落”的事件，而是普通人如何取錢的問題。不是所有人的人都可以轉(zhuǎn)賬數(shù)億元讓銀行難堪，普通人取出大額存款也需要銀行提供平等的服務(wù)態(tài)度。

　　希望至此之后，銀行機(jī)構(gòu)能積極改正自身的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)流程，否則輿論風(fēng)波對銀行業(yè)所造成的傷害，不會是“笑一笑”那么簡單。