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西安楊女士日前在一家銀行轉(zhuǎn)存12萬(wàn)元后,發(fā)現(xiàn)到賬只有11萬(wàn)元,查詢發(fā)現(xiàn),其中一筆1萬(wàn)元進(jìn)了為她辦理業(yè)務(wù)的柜員個(gè)人賬戶。該銀行負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)駟T將錢(qián)打入自己賬戶絕非故意行為,而是操作失誤!斑@名儲(chǔ)戶的業(yè)務(wù)是8筆轉(zhuǎn)入交易。其中一筆錄入,柜員誤用了自己的銀行卡。”(2月12日《華商報(bào)》)
張貴峰:儲(chǔ)戶到銀行辦理存款轉(zhuǎn)賬,其中一筆存款竟然因?yàn)樗^“操作失誤”而被轉(zhuǎn)入了“柜員個(gè)人賬戶”,這樣的“操作失誤”,顯然令人匪夷所思、瞠目結(jié)舌,不僅完全令人難以置信,也根本讓人不敢相信——柜員將儲(chǔ)戶的錢(qián)轉(zhuǎn)入自己賬戶,怎么可能和應(yīng)該僅是一種“非故意”的“失誤”?
劉鵬:無(wú)論是對(duì)銀行還是對(duì)儲(chǔ)戶來(lái)說(shuō),如果有制度無(wú)執(zhí)行,類(lèi)似的錯(cuò)誤就難免不出現(xiàn),甚至成為一些別有用心者利用的漏洞。對(duì)此,銀行顯然還須反思,然后加強(qiáng)人員管理、完善制度設(shè)計(jì),杜絕類(lèi)似的失誤再次出現(xiàn)!
王麗美:鑒于儲(chǔ)戶存款以私對(duì)公的特殊性質(zhì),不僅需要銀行賬目上的“糾正”,還需要法律上的“糾正”。這不能任由銀行單方面自說(shuō)自話,不了了之,否則,“誤存”沒(méi)有犯錯(cuò)或犯罪成本,錯(cuò)誤不斷蔓延,會(huì)導(dǎo)致銀行態(tài)度偏執(zhí)、規(guī)則缺漏、信任流失。
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