長(zhǎng)春某銀行儲(chǔ)蓄窗口外，一名男子倚坐在椅子上，拿出10元錢遞給銀行柜員，讓柜員分十次一元一元地存到他的銀行卡內(nèi)。10元錢存完后，男子又拿出10元錢，要求柜員用同樣的存款方式存錢�！按箢~取款要預(yù)約，這分明是霸王條款�！痹撃凶臃Q，這家銀行的服務(wù)態(tài)度太差了。

　　果然，被一番刁難之后，銀行最終選擇了妥協(xié)，答應(yīng)了這名儲(chǔ)戶取走50萬(wàn)元的要求。儲(chǔ)戶拿錢走人，銀行息事寧人，雖然看起來皆大歡喜，卻留下了不少隱患。

　　一方面，這可能會(huì)助長(zhǎng)其他人效仿的風(fēng)氣。2013年，溫州市民黃先生因?yàn)樾庞每▋?nèi)資金被凍結(jié)，到銀行正常維權(quán)未果，便準(zhǔn)備辦理1000本存折，每本只存1元。而黃先生的點(diǎn)子就來源于他之前看到的此類維權(quán)成功的案例。只要一鬧，銀行自會(huì)服軟，許多人就會(huì)想，銀行是看人下菜的，下次自己受了委屈，也可依葫蘆畫瓢。

　　另一方面，根據(jù)央行有關(guān)規(guī)定，一日一次性從儲(chǔ)蓄賬戶提取現(xiàn)金20萬(wàn)元以上的，取款人必須至少提前1天以電話等方式預(yù)約，以便銀行準(zhǔn)備現(xiàn)金。大額取款要預(yù)約，在國(guó)際上已是慣例，既可防范洗錢，也是為了維護(hù)儲(chǔ)戶的利益，確保資金安全。畢竟，現(xiàn)在各種冒領(lǐng)儲(chǔ)戶資金的案例時(shí)有發(fā)生。所以，該男子所說的“大額取款預(yù)約是霸王條款”并不準(zhǔn)確。

　　事實(shí)上，通過惡意存款維權(quán)，不管最終結(jié)果如何，都沒有真正的贏家。而銀行的一味妥協(xié)，也不能讓儲(chǔ)戶形成預(yù)約的良好習(xí)慣。最終，這一正常金融規(guī)則可能會(huì)流于形式。

　　近些年，銀行與儲(chǔ)戶的糾紛頻發(fā)，主要還是由于民眾權(quán)利意識(shí)正逐漸蘇醒，對(duì)銀行服務(wù)提出了更高要求。作為儲(chǔ)戶，老百姓自然希望銀行能夠更加便民，制度能夠更加人性化；但作為專業(yè)金融機(jī)構(gòu)，銀行又必須從防范金融風(fēng)險(xiǎn)和規(guī)范管理的角度出發(fā)，制定必須的游戲規(guī)則。兩者之間，難免會(huì)有碰撞。以往，我們主要關(guān)注銀行要根除霸王條款，其實(shí)，儲(chǔ)戶也要遵守正常金融秩序，這是一枚硬幣的兩面。

　　回到新聞中來，銀行直接提取50萬(wàn)元現(xiàn)金給儲(chǔ)戶“消氣”可能并不是最優(yōu)選項(xiàng)。即便需要特事特辦，在處置上，銀行也不能破壞規(guī)則，否則，對(duì)那些預(yù)約客戶顯得不公平。最恰當(dāng)?shù)姆绞�，或許是大堂經(jīng)理及時(shí)與儲(chǔ)戶溝通，在核實(shí)身份信息后，聯(lián)系鄰近銀行尋求幫助，帶儲(chǔ)戶到鄰近網(wǎng)點(diǎn)分幾次支取大額現(xiàn)金。如此雖麻煩一些，但保證了規(guī)則的一致性，而且不失為一種人性化服務(wù)。