近日，浙江臨安市民柳玉強(qiáng)向記者反映了61歲老母吳寶園，參加由杭州市老年人體育協(xié)會和杭州自游天下旅行社共同組織的“長城杯”第二屆中老年（香港）藝術(shù)文化節(jié)，每人繳納980元團(tuán)費可以游覽7天。誰料從行程第二天開始被帶入各種購物店，當(dāng)?shù)氐亟由鐚?dǎo)游用威脅、辱罵的手段強(qiáng)迫老人購物。和吳寶園一起參加這次行程的樓金兒大媽和胡玲珍大媽均表示，東西買少了或者表示不買，香港導(dǎo)游罵得非常難聽，團(tuán)里不少大媽被罵哭。

　　“980元香港7日游”顯然屬于以超低價誘導(dǎo)消費者報團(tuán)，再通過強(qiáng)迫購物、高定價、高回扣等方式攫取利潤的低價游。徹底鏟除低價旅游這一毒瘤，不應(yīng)只苛責(zé)貪圖便宜的消費者，而既要完善監(jiān)管規(guī)則，又要強(qiáng)化執(zhí)法力度，降低消費者索賠難度，以此讓推行低價旅游的商家得不償失，退出市場。

　　低價旅游的關(guān)鍵問題不在于價格高低，而在于低價是欺騙消費者上鉤的幌子，以此誘導(dǎo)消費者報團(tuán)，并在旅游過程中強(qiáng)迫購物。這既侵犯了消費者知情權(quán)，強(qiáng)迫購物過程中的威脅、辱罵等行為，又可能侵犯消費者自由選擇權(quán)乃至人格尊嚴(yán)等人身權(quán)利。低價游、零團(tuán)費、負(fù)團(tuán)費等低價游之所以有市場，既有部分人貪圖便宜的心理，更有商家利用信息不對稱極力忽悠的結(jié)果。據(jù)報道，很多低價游均打著冠冕堂皇的旗號，讓人難以分辨，如“罵哭大媽”的低價游冠以中老年藝術(shù)節(jié)旗號，還有的低價游打著回饋老顧客的名號。

　　對此，不僅應(yīng)要求商家下架相關(guān)旅游產(chǎn)品，要求相關(guān)協(xié)會與旅游經(jīng)營者保持距離，不做迷惑消費者的幫兇。還要建立確保價格透明的長效機(jī)制，可根據(jù)正常旅游團(tuán)的平均消費水平對重點旅游線路制訂指導(dǎo)價，并通過網(wǎng)站、短信、微信等形式提示游客，且強(qiáng)制商家在顯著位置公示，讓消費者有所參照，減少被騙概率。還可由監(jiān)管部門或行業(yè)協(xié)會牽頭推行旅游合同示范文本，將關(guān)乎游客基本權(quán)利的內(nèi)容寫入范本，禁止商家隨意更改，并作為判斷商家是否存在過錯的主要依據(jù)。一旦發(fā)生糾紛，要是商家不能提供相關(guān)合同，或者合同內(nèi)容不合規(guī)，就可據(jù)此作出對商家不利的評判。

　　值得注意的是，有觀點將低價游屢禁不止歸結(jié)為游客貪圖便宜，并以此認(rèn)為被宰游客活該。其實，這是正義觀與是非觀的跑偏，要知道，趨利避害、追求實惠是每個人的理性選擇�，F(xiàn)實中很多人均參加過秒殺或低價搶購，不能因為消費者貪圖小利就將商家欺詐行為合理化，正如不能因為被騙者貪圖便宜就將騙子的行為合理化那樣。從誠實信用角度出發(fā)，低價團(tuán)可視為商家的促銷手段，其仍應(yīng)保證消費者的正當(dāng)權(quán)利，不得降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得誘導(dǎo)、強(qiáng)迫購物，否則就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　國務(wù)院法制辦11月28日公布的《旅行社條例（修訂草案送審稿）》規(guī)定，旅行社及其從業(yè)人員有強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫購物，參加另行付費旅游項目的，游客有權(quán)在行程結(jié)束后30日內(nèi)，就所購物品和另行支付的費用，要求旅行社為其辦理退貨并墊付退貨貨款、退還另行支付的費用。假如該規(guī)定得以通過并被嚴(yán)格執(zhí)行，將使低價游商家更加得不償失。

　　應(yīng)該說，“罵哭大媽”的低價游并非特例，如不從嚴(yán)治理，這顆毒瘤將繼續(xù)禍害游客。監(jiān)管部門理當(dāng)從嚴(yán)治理，確保信息對稱，強(qiáng)制商家履行維護(hù)消費者權(quán)利的基本義務(wù)，嚴(yán)懲強(qiáng)迫購物并推行“強(qiáng)迫購物可退貨”，進(jìn)而形成圍剿之勢，讓低價游及背后的強(qiáng)迫購物銷聲匿跡，讓旅游者不再步步驚心。