當(dāng)?shù)赜斜匾淖儽O(jiān)管乏力、宰客成風(fēng)的局面，強(qiáng)力整頓旅游業(yè)亂象。以優(yōu)質(zhì)的商品服務(wù)和公平高效的執(zhí)法挽回信任危機(jī)，營造有序的旅游環(huán)境，重塑美好的旅游品牌。

　　近日，網(wǎng)上流傳的騎快艇被宰、服務(wù)員強(qiáng)行攬客砸車等帖子，讓東戴河旅游區(qū)陷入輿論漩渦。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)流傳的東戴河宰客遭遇，除大學(xué)生騎摩托艇被宰以及服務(wù)員強(qiáng)行攬客砸車是今年的事件，其他均為舊帖炒作。陷入旅游信任危機(jī)的東戴河景區(qū)也暴露出自然生長下的諸多問題，經(jīng)營主體小且散亂、拉客宰客已成潛規(guī)則、旅游業(yè)無規(guī)劃，監(jiān)管乏力。（8月22日《新京報(bào)》）

　　景區(qū)宰客事件頻發(fā)，看似宰客者獲取了一時(shí)暴利，卻讓當(dāng)?shù)匦蜗竺尚撸@種殺雞取卵的做法無異于自毀前程。筆者認(rèn)為，對(duì)這種侵害消費(fèi)者權(quán)利又破壞當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展的行為，有必要嚴(yán)肅處理。

　　市場經(jīng)濟(jì)和法治社會(huì)均強(qiáng)調(diào)交易主體要誠實(shí)守信、公平交易。這其中包含著明碼標(biāo)價(jià)、計(jì)量公平、不欺不詐、自愿有償?shù)群诵膬?nèi)容。據(jù)此，除須遵循政府定價(jià)或指導(dǎo)價(jià)的商品外，判斷是否宰客應(yīng)根據(jù)以下幾個(gè)因素綜合衡量：第一，商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否存在欺詐；第二，是否有模糊定價(jià)，誘導(dǎo)他人消費(fèi)問題；第三，是否限定了消費(fèi)者自主選擇權(quán)，第四，是否有以恐嚇、威脅方式強(qiáng)迫消費(fèi)者支付費(fèi)用情節(jié)。只要能夠認(rèn)定存在上述任何一種因素，商家就很難說其提供的商品或服務(wù)不屬于宰客。

　　商家設(shè)套宰客的違法經(jīng)營模式離犯罪一步之遙，此次事件中，商家圍困游客長達(dá)兩個(gè)小時(shí)顯然屬于威脅，已經(jīng)脫離了普通消費(fèi)糾紛范疇，對(duì)此，公安機(jī)關(guān)有必要調(diào)查處理，懲戒宰客行為。

　　宰客丑聞讓一個(gè)地方的旅游形象受創(chuàng)是必然的，應(yīng)該說，東戴河已經(jīng)嘗到了宰客帶來的惡果。“以前不拉客，房間都住得滿滿的，現(xiàn)在不拉根本沒人住�！弊跃W(wǎng)上宰客事件盛傳以來，多名店家表示，明顯感到游客少了許多。

　　對(duì)此，當(dāng)?shù)赜斜匾淖儽O(jiān)管乏力、宰客成風(fēng)的局面，強(qiáng)力整頓旅游業(yè)亂象。如引入規(guī)模化經(jīng)營，探索建立旅游、工商、公安多部門聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，快速解決旅游消費(fèi)糾紛。以優(yōu)質(zhì)的商品服務(wù)和公平高效的執(zhí)法挽回信任危機(jī)，營造有序的旅游環(huán)境，重塑美好的旅游品牌。