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號稱能治百病,在國家食藥監(jiān)總局系統(tǒng)卻查不到注冊證編號;出廠價2200元左右,賣給老人卻高達27800元……如此匪夷所思的產(chǎn)品,卻引得老人趨之若鶩,拿出平時省吃儉用積攢下的養(yǎng)老錢,甚至不惜因此事與子女翻臉。近日,上海出現(xiàn)的這種“治療儀”,引發(fā)了廣泛爭議。據(jù)悉,其業(yè)務(wù)員都經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練,極其善于和老人溝通,甚至讓不少老年人覺得“他們特別熱情、特別好”。
包治百病的“治療儀”,當(dāng)然只是一場精心設(shè)計的騙局。事后回看,其粗制濫造的產(chǎn)品、天花亂墜的吹噓,無一不給人一種“侮辱智商”之感。可就是這樣,還是有如此之多的老年人深信不疑。這樣的結(jié)果說來奇怪,卻也不難理解——相當(dāng)長時間以來,種種針對老年群體的產(chǎn)品推廣,已經(jīng)發(fā)展出一套成熟的方法策略。比如,免費試用、情感滲透、饑渴營銷,再加上一點云里霧里的“科技感”,很容易讓一些老人落入陷阱。
老年群體的心理特質(zhì)在于,他們一方面處于隱約的焦慮和不安之中,總想從外界尋找“確定性”,或曰讓生活變好的可能;另一方面,他們篩選信息、人際互動、知識更新的能力已弱化,做出理性判斷的概率在變小。在所謂“治療儀”事件中,相關(guān)商家通過長時間的情感培養(yǎng)與產(chǎn)品試用,已成功完成了“洗腦”的過程。
孤獨,是難解的毒藥;柔情,是預(yù)設(shè)的陷阱。寂寞的老人,總是無比渴望關(guān)照。哪怕對方只是兜售治療儀的無良賣家,哪怕只是“閑話家!睍r的瞬間感動,便可讓老人收起心理防線。
投機取巧的營銷者,悄然間就贏得了老人的“心”。于是,有老人為了買儀器不惜和子女翻臉,也就不足為奇了。害怕老去,更害怕孤獨地老去。那些賣保健用品的年輕人,一方面兜售著“讓你不必老去”的幻想,一方面又在表演著“陪你在身旁”的假象,于是,一些老人便輕易著了道兒。
對于很多子女而言,老人的世界很難懂,但對很多推銷者而言,老人的心思卻很好猜,F(xiàn)實,就是這般離奇。你不能責(zé)備誰太愚昧、誰太奸詐,你只能去嘗試反思自己是否有疏失,只能去嘗試盡力走進父母的生活:觸摸他們的思緒、關(guān)注他們的喜憂,體諒他們的需要——然而這一切,又是多么的知易行難。
若無兒女在側(cè),便會有人乘虛而入;若是心無所托,便可能誤入迷途。你當(dāng)真無法要求老人太多,你終究只能反躬自省。多點日常的交流,多點坦承的溝通,也就多了一點遠(yuǎn)離傷害的可能。父母的晚年,需要“陪伴者”的存在感,需要生活的意義感。當(dāng)我們無法對此提供可行的方案,總會有人取而代之。所以,多關(guān)心老人,別等悲劇釀成。
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