近日，由于氣溫驟降，市民對于家里的暖氣溫度倍加關(guān)注起來。1月20日，市公用事業(yè)管理局、內(nèi)蒙古晟泰熱力股份有限公司相關(guān)負責(zé)人與物業(yè)公司代表、市民代表以及社會各界人士共聚全媒體民生服務(wù)平臺，圍繞“屋里暖氣始終不熱是什么原因？”等問題展開了討論。 ——1月21日《呼和浩特晚報》03版

　　在我們北方地區(qū)居家過日子，一年當(dāng)中有半年的時間要與供熱公司打交道。因此，類似于“屋里暖氣始終不熱是什么原因？”“有的居民在自家暖氣管道上裝了水泵，這樣的做法對不對？”等問題，都是一些事關(guān)每位居民切身利益的民生問題。

　　民生問題就是與百姓生活密切相關(guān)的問題，也是人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。解決民生問題的根本目的，是要讓廣大人民群眾過上幸福生活，是讓廣大人民群眾安居樂業(yè)。就拿這供暖問題來說，真的是一個老生常談的老大難問題。幾乎每到供暖期開始，家里暖氣不熱，惡意拖欠采暖費等各種各樣的問題就集中爆發(fā)了出來。家里暖氣不熱，達不到規(guī)定標準的居民有怨氣。而惡意拖欠采暖費，導(dǎo)致供暖企業(yè)吃不消也是一肚子牢騷。于是，圍繞著這些問題的矛盾層出不窮，各說各的理，各生各的氣。其實，供需雙方有問題、有矛盾也是正常的現(xiàn)象，大可不必大驚小怪。關(guān)鍵是，出現(xiàn)了問題和矛盾就要想方設(shè)法來化解才行，不能長時間劍拔弩張的。而解決問題最直接也是最有效的方法，就是雙方或者是幾方坐在一起，心平氣和地溝通和協(xié)商。就像這次供需雙方及相關(guān)部門的負責(zé)人共聚全媒體民生服務(wù)平臺，暢所欲言地溝通，不就是很好的事情嗎？通過溝通可以了解到更多出現(xiàn)問題的原因，只要本著相互了解的心態(tài)，然后對癥下藥，問題不就好解決了嗎？ 所以說，涉及到民生的問題，就應(yīng)該按照這個思路來解決。因為，溝通才是最重要的。