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讓民眾有更多、更富創(chuàng)意的選擇,旅游才能跳出“有旅無游”的困境
暑期正盛,國家促進旅游業(yè)升級的重要舉措,點燃了全民對于“說走就走”的未來憧憬。
“讓多彩的旅游豐富群眾生活,助力經濟發(fā)展!甭糜螛I(yè)是生活方式轉型的重要產業(yè),是體現生活質量的重要標志。國家出臺《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》,讓旅游業(yè)成為了惠及全民、美好生活的一個出發(fā)點和落腳點。
中國人對于旅游的品位,正從“去旅游”到“優(yōu)旅游”轉變。中國已經成為世界上最大的國內旅游市場,人均年出游率超過3次,然而想要一場“滿意之旅”并不易:黃金周人滿為患,觀感差、體驗差、門票貴、投訴難;出行中遭遇欺詐,打車難、吃飯難、住宿難;景區(qū)交通不便,服務中心不足,廁所數量和衛(wèi)生堪憂……完善和升級整體的服務環(huán)境成為當務之急!兑庖姟诽岢龅囊幌盗信e措,包括提升旅游服務的品質,加快服務環(huán)境的升級,等等,正是針對了民眾消費痛點。
中國旅游業(yè)的發(fā)展,也面臨從“傳統(tǒng)消費”到“特色消費”的需求。當前旅游的多樣化、個性化、分層化的消費特征出現,品質化、全程化、智能化的服務需求升級!兑庖姟分刑岢隽舜罅Πl(fā)展老年旅游、中藥養(yǎng)生旅游以及多元的度假旅游,在開發(fā)內容上進行了深化,在標準規(guī)范上進行了約束,在創(chuàng)新示范上進行了鼓勵。與此同時,大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、互聯(lián)網旅游,大力推動旅游裝備制造產業(yè)、旅游商品產業(yè),相信也很快形成新的產業(yè)熱點。
從更廣泛的層面看,旅游體驗如何,還與空間、時間分不開。從壓力出行到自由出行,國民旅游權利的實現,依賴于不斷完善的社會制度和環(huán)境體系,讓老百姓不僅愿意去旅游,而且能夠去旅游!兑庖姟窂漠a業(yè)消費環(huán)境上解決“有玩”的問題,帶給游客出行游玩的保障。對旅游用地優(yōu)先安排,優(yōu)先注入旅游資本,優(yōu)先保障旅游開發(fā),優(yōu)先鼓勵旅游出口,優(yōu)先支持旅游融資……這些“優(yōu)先”,非常有利于培育更有活力的市場主體,持續(xù)完善旅游產業(yè)消費環(huán)境,進而為民眾出行游玩帶來福利。從休假制度環(huán)境上解決“有閑”的問題,帶給游客出行時間上的保障。重點優(yōu)化休假安排,鼓勵2.5天周末短假,對旅游休假制度的創(chuàng)新和嘗試,讓人們也對未來的帶薪休假充滿期待。
“東方欲曉,莫道君行早。踏遍青山人未老,風景這邊獨好!甭糜蝿(chuàng)造美好經濟、創(chuàng)造美好生活,歸根結底在于“服務于民”。只有站在滿足民眾需求的高度上,讓民眾擁有更多、更富創(chuàng)意的選擇,讓民眾的精神文化需求得到有效釋放,旅游才能跳出“有旅無游”的困境,大家的生活品質和生活層次才能得到更有力的提升。
(作者為旅游業(yè)專家)
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