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隨著打工一族的集體返鄉(xiāng),上海的服務(wù)價格齊刷刷上升,漲幅從50%到100%不等。O2O(線上對線下)的上門服務(wù)也一夜回到五年前,沒有補貼、上門服務(wù)銳減。有分析認為,人力成本看漲、風(fēng)投意興闌珊,春節(jié)的狀態(tài)可能是O2O未來面臨的“新常態(tài)”,用風(fēng)投的錢和低價勞動力堆出來的O2O幻想正在回歸現(xiàn)實。(2月5日《新聞晨報》)
2015年,互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O服務(wù)等多個新興領(lǐng)域,出現(xiàn)了大批企業(yè)關(guān)門歇業(yè)的現(xiàn)象。這很大程度上歸結(jié)為各相關(guān)領(lǐng)域,從創(chuàng)業(yè)者到投資者的高度不理性和不成熟。無論是互聯(lián)網(wǎng)金融,還是將原有的線下服務(wù)轉(zhuǎn)為線上+線下,一來避免高度同質(zhì)化的模式雷同和跟風(fēng),模式首創(chuàng)者也需要構(gòu)建起難以被模仿甚至照抄的“護城河”;二來要設(shè)計出清晰的價值理念,盡可能避免培育市場、培養(yǎng)消費者消費習(xí)慣過程中,一味依賴雙向補貼——畢竟,單靠“燒錢”,并不足以培養(yǎng)出一個規(guī)模較大、形成強烈消費習(xí)慣的客群。
對于常見的O2O服務(wù)來說,將線下服務(wù)轉(zhuǎn)為線上和線下相加,重要的是要為平臺和交易雙方創(chuàng)造價值。為商家?guī)硐鄬Ω嗟挠唵,并發(fā)放獎勵補貼;同樣為消費者創(chuàng)造下單便利和價格優(yōu)惠,這是很多O2O服務(wù)軟件、平臺的模式核心,可以支撐初期成長,卻會造成很高的資金壓力,如果企業(yè)不能從獲得的交易數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)中發(fā)掘出價值內(nèi)容,持續(xù)經(jīng)營便難以維系。
入駐、加盟O2O服務(wù)平臺的商家,在初期會迎來訂單數(shù)量暴漲的局面,但之后,(移動)互聯(lián)網(wǎng)所可能帶來的訂單增額將非常有限,并且,商家受制于經(jīng)營和服務(wù)能力,以及變得越來越貴的人力成本,對于O2O服務(wù)的熱情度也會下降。春節(jié)期間O2O服務(wù)商家取消服務(wù),或大幅上漲服務(wù)價格(更可能是以此方式拒絕在春節(jié)期間提供服務(wù)),說明O2O平臺所能為之帶來的收益,低于乃至遠低于人力成本假期期間的增額。
今年春節(jié),O2O服務(wù)基本上停止了對入駐商家及消費者兩端的補貼激勵,這也使得服務(wù)價格回調(diào)到O2O出現(xiàn)前的歷年春節(jié)期間的高價水平。因此表明,盡管O2O“燒錢”日久,但商家的經(jīng)營重心轉(zhuǎn)向偏重(移動)互聯(lián)網(wǎng)、消費者改變消費習(xí)慣的目標(biāo),依然沒有時間,凸顯了O2O服務(wù)現(xiàn)有價值模式的缺陷。
互聯(lián)網(wǎng)+、大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新,迄今仍是社會各界廣泛關(guān)注的熱點。但正如O2O在上海乃至全國多地,春節(jié)期間遭遇的尷尬一樣,如果僅僅只有展示方式、支付手段等環(huán)節(jié)意義不大的改變,而沒有真正意義上實現(xiàn)技術(shù)內(nèi)容、商業(yè)模式的創(chuàng)新,不能創(chuàng)造出一個內(nèi)嵌互聯(lián)網(wǎng)價值理念的價值新模式,看似喧囂鬧騰的互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱潮,終將曇花一現(xiàn)。這也提示各地的科技創(chuàng)新部門、經(jīng)濟主管部門,在打造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園區(qū)、制定產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)新激勵政策時,要避免短視思維,不能將打造短平快的互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱潮作為政績目標(biāo),更不能將公共資金廉價投放于不具成長可能的O2O服務(wù)平臺等企業(yè),用來支撐其降價促銷。
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