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對宜家召回“中外有別”應(yīng)反思什么
何勇
//8858151.com2016-07-06來源: 檢察日報(bào)
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  近日,宜家同意在北美地區(qū)召回超過3000萬個(gè)被稱作“奪命抽屜柜”的產(chǎn)品,但宜家方面明確表態(tài):不會在中國召回同款產(chǎn)品。7月3日,上海質(zhì)檢部門第一時(shí)間約談了宜家(中國)投資有限公司,了解核實(shí)有關(guān)情況,要求宜家公司切實(shí)履行企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任,認(rèn)真排查產(chǎn)品安全隱患,確保消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全(7月4日《東方早報(bào)》)。

  宜家召回在北美地區(qū)銷售的“奪命抽屜柜”,拒絕召回在中國市場上銷售的同款產(chǎn)品。不管宜家方面給出何種解釋,毫無疑問,這種“中外有別”的召回行為,實(shí)質(zhì)上就是對中國市場、中國消費(fèi)者的權(quán)益的漠視。

  實(shí)際上近年來,跨國公司的這種“中外有別”式召回并不少見。比如,2010年發(fā)生的豐田“腳踏門”事件,是“同聲不同步、同病不同治、同損不同賠、同命不同權(quán)”,完全把中國消費(fèi)者撇除在外;2014年,日本東芝家用電器公司宣布,對2005年7月到2011年11月生產(chǎn)的共計(jì)30種機(jī)型、總計(jì)58.3萬多臺洗衣機(jī)進(jìn)行無償檢修,同樣召回產(chǎn)品也不包括中國市場。

  宜家這一次只召回北美市場的“奪命抽屜柜”,拒絕召回中國市場銷售的“奪命抽屜柜”,從表面上看,直接理由是在中國市場上銷售的同款抽屜柜沒有發(fā)生過意外事故,不存在安全隱患,不屬于“奪命抽屜柜”,所以不需要召回,但從最根本原因上說,正如宜家方面所言,主要是同款的“奪命抽屜柜”符合中國目前的國家標(biāo)準(zhǔn),“奪命抽屜柜”只要符合當(dāng)?shù)氐臉?biāo)準(zhǔn),就不需要召回。換言之,國家標(biāo)準(zhǔn)的不同,才是造成宜家召回“中外有別”的根源所在。從這個(gè)角度說,宜家以及眾多跨國公司在召回上采取“中外有別”的雙重標(biāo)準(zhǔn),除了正常交涉之外,還應(yīng)反思我們自己的監(jiān)管和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的落后。

  要改變跨國公司在問題產(chǎn)品召回上的“中外有別”現(xiàn)象,切實(shí)保護(hù)好我們中國消費(fèi)者的合法權(quán)益和人身健康安全,需要借宜家召回事件暴露出的問題給職能監(jiān)管和國家標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)打上補(bǔ)丁。

  既然對內(nèi)對外都能更好地保護(hù)國內(nèi)消費(fèi)者,就應(yīng)該向歐美等更高標(biāo)準(zhǔn)看齊,將國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)提高,也借此用標(biāo)準(zhǔn)倒逼國內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量和安全系數(shù)的提升。同時(shí),進(jìn)一步完善產(chǎn)品召回法律法規(guī),對于采取“中外有別”雙重標(biāo)準(zhǔn)的召回行為,予以懲罰。以此,為消費(fèi)者維權(quán)提供強(qiáng)有力的法律依據(jù),讓我們中國消費(fèi)者維權(quán)之路越來越順暢,進(jìn)而提高跨國企業(yè)歧視中國消費(fèi)者的成本。

  只有法律和監(jiān)管硬起來,才能倒逼跨國企業(yè)尊重中國消費(fèi)者,不敢肆意在召回上采取“中外有別”的雙重標(biāo)準(zhǔn)。

 

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